Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Car bien reçu a chaque fois, même par téléphone, la personne connaissait bien sont travail.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et d'une manière générale bon conseil pour guider dans le choix des matériaux . Par contre notice montage de porte de douche difficilement compréhensible. Faire remonter l'info car cela ternit notre achat .

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçu ma commande ne correspond pas au dimensions compliqué avec sav

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matériel correspond au attente .

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs disponibles et cherchant des solutions

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis un professionnel et je trouve dommage de devoir attendre avec les particuliers. Sinon bon rapport qualité prix.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bien conseillé

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueillis mais lorsque survient un problème c est au client de payer l erreur.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le magasin vous a fait un geste commercial sur la commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  C'est un peu dommage, au vue de la qualité des produits, que ceux ci ne soient pas mis davantage en valeur.

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• 5 / 5

  

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  Belle ambiance et bien reçu

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  demande pour une pièce détachée après 8 ans. Devis reçu rapidement, et pièce reçu rapidement. Très bien

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  de très bon conseils

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite au niveau de la prise de commande en magasin, bonne écoute et compréhension de la demande.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien présenté

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• 4 / 5

  

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  Nous étions à la recherche d'une poignée de porte d'entrée achetée chez Lapeyre il y à plus de 15 ans, le vendeur du rayon menuiserie a identifié très rapidement la pièces dont nous avions besoin et comme elle était disponible en stock, nous somme repartis avec. De plus, nous avons trouvé le prix très raisonnable.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livré en magasin comme convenu, de bons conseils, et un très bon suivi. Article conforme à ma commande : œil de bœuf posé sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du site

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait de vrais professionnels

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à mes attentes, avec 15% de réduction...

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa amabilité souriant produit de qualite

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je venais chercher une commende, j'ai attendu 20 minutes avant que l'on me dise que je pouvais directement passer en caisse sans faire la queue, cela aurait pu durer plus longtemps si je n'avais pas poser la question à un employé qui traversait le magasin. J'aurais aimé que dès l'arrivée dans le magasin on m'oriente vers la caisse. pour le reste : très bien.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Certains conseillers peu enjoués.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, vendeur à l'écoute

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Concernant le service après vente, Vous m'avez commandé une cartouche de robinet thermostatique mauvaise cartouche reçue 1mois après nouvelle recommandée je dois attendre à nouveau 1 mois alors que c'est une ERREUR DE VOTRE PART Bien sur je n'ai plus d'eau chaude à ma douche. Histoire de fournisseur me dit on. Dommage.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1 - Alors que j'avais très précisément défini avec le vendeur le sens d'ouverture de la porte (gauche poussant), et que nous avions bien fixé les choses ensemble, celle qui m'a été délivrée s'est révélée être droite poussant. J'ai eu tort de faire confiance et de ne pas vérifier le modèle qui m'a été fourni par le magasinier. Car le vendeur n'est pas en cause. 2 – Au déballage à plat au sol, j'ai constaté que la porte n'est pas d'équerre par rapport à l'huisserie. C'est un défaut de fabrication. Du bidouillage de la part du fabricant, à l'évidence. J'en prends note. Pour mes 2 autres portes intérieures et mon escalier, ce ne sera pas Lapeyre.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  OK . Lapeyre m'a bien contacré ce jour au sujet que j'ai soulevé.

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• 3 / 5

  

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  Les vendeurs !!!

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'avais commandé 4 tablettes de dimensions 1065x320. Après un mois et demi d'attente (! ), on m'a livré un panneau de dimensions 2200x700 en me disant que c'était à moi de faire les coupes et qu'en plus il n'y aurait pas de chant sur les 4 côtés ! Devant mon refus de prendre ce panneau, on s'est enfin décidé à me découper dedans mes 4 tablettes. Il a fallu 45 mn ! Il y a eu' apparemment, un gros problème de transmission entre le vendeur et l'atelier. C'était pourtant très clair lors de la commande. Cette expérience est donc décevante.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  bon accueil et bon suivi commande

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très competent

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, pas d'attente, traitement de ma demande efficace et et rapide

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas d’explication à donner

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit incomplet par rapport au descriptif sur le site. C'est la seconde fois!!!

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçus et très bien conseillés par la personne qui nous a pris en charge (une femme)

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pour moi les volets nus je pensais avoir les fournitures avec vu le prix

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai commandez par téléphone et suis allez aussitôt chercher ma commande aucun problème

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai donnée 4 étoiles tous était très bien sauf suite à un manque de pièces dans le colis des rampes, j ai eu affaire à une personne du retrait marchandises pas très aimable à mon sens, comparativement au secteur menuiserie. Pour faire court le monsieur de la menuiserie m avait compter 6 paquets de tirefons en plus, que j ai rapporté et le monsieur de la prise marchandise m'a dit que je serais remboursé que l orsque mon achat serait payer, j ai pris en 20 mois,d ou mon mécontentement. Je suis donc allez voir le monsieur qui m'a fait le devis, et lui a reconnu s être trompé et m'a dit qu il me remboursait tous de suite, merci à se monsieur très professionnel et sans ets excusé et ma réponse à été qu il arrive à tous le monde de faire des erreurs.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble ; dommage que l'on ne puisse facilement joindre un conseil au tel; répondeur infernal !

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le personnel était agréable. Dommage que le Portail commandé n'était pas disponible en exposition. Sinon il manqué des pièces pour l'installation de ce dernier. Il est dommage qu'il n'y ai eu aucun contrôle de conformité de la commande avant réception par le client. Je dois contacter le sav pour avoir leur retour

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait depuis des décennies pour sommes LAPEYRE......

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat d' un portail sans visuel

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Date de livraison pas respectée et pas prévenu par téléphone, manquait pattes de fixation ,et poignée gauche abîmée

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite rien à dire

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil du vendeur. À la réception de la marchandise personnel très accueillant et disponible

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ne changez rien

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait: les notes le confirment.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sur ce type de produit, un élargissement de la gamme pourrait être pertinent: qualité du meuble, Table de cuisson à induction

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  manque un peu de sourire et d information technique

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Il s'agit d'un ajout de première commande.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est super

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme beaucoup de fabricants vous tirez sur la Qte de matière (solidité) en espérant que sa durée de vie sera la même qu’à l’origine.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon conseil du vendeur

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur m'a très bien conseillé mais la partie dressing du magasin est un peu pauvre en matière de présentation. Et dommage que lapeyre ne propose pas d'accessoires de dressing tels que des paniers coulissants... Sinon les produits sont de très bonne qualité et je suis satisfaite de mon achat

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait de pièces SAV

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un accueil par du personnel très compétent

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prenne le temps de vous écouter , conseiller

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les explications et conseilles sont pertinents. Le showroom est utile et permet de se projeter.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Efficacité et professionnalisme ! Merci pour l’aide reçue lors du retrait des marchandises.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Finitions du produit perfectible

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison prévue le 23/02 mais en final le dernier article doit m être livré le 22/04. Dernier causé par la mauvaise couleur du meuble. La livraison initiale a été payante mais les autres gratuites ce qui normal car le problème vient de Lapeyre. Mais de dédommagement proposé pour ces 2 mois de retard et mes congés pris pour ces travaux alors que je n ai été livré que partiellement. Un geste commercial aurait été la bien venue pour s excuser.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'ai été contacté mais pour me proposer un geste commercial lors du prochain achat mais je n ai pas prévu un futur achat avant longtemps donc pour moi cela ne change rien. Lors du paiement définif il aurait nécessaire de m informer du retard et de ne pas me faire payer en totalité. Dans ce cas un dédommagement auait pu avoir lieu et maintenant on me dit que cela n est pas possible. Donc je reste sur une mauvaise impression.

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• 5 / 5

  

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  Je pense que les étoiles parlent d’elles mêmes

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Mal renseigner lors de l'achat de ma porte au sujet des poignées. Obligé de reporter la porte pour fin Avril afin d'encastrer les poignées.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rapport qualité prix imbattable. J'ai mis 4 étoiles à la qualité car certaines pièces n'étaient pas parfaitement parallèles.

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  Très bon accueil et très bons conseils. Manque de modernité dans la présentation des produits

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  Accueil sur mesure avec recherche dans l'atelier d'échantillons non presents dans le magasin pour nous aider à choisir la couleur de nos portes.

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  Dans l'ensemble je suis assez satisfait de l'accueil reçu lors de l'achat. Le bémol est au niveau de la livraison, protection plutôt médiocre du bas des portes qui sont un peu abimées. J'ai avisé la personne qui était sur place lorsque l'on a retiré la marchandise, personne qui n'a pas eu l'air vraiment concernée par conséquent nous avons pris des photos en cas de problème lors du montage. En conclusion, même si il s'avère que nous n'aurons aucun soucis, il se trouve que le matériel acheté 1200€ n'est pas sans coup et c'est bien dommage, de plus le signaler à l'employé servait à faire remonter le problème au fournisseur, mais en vain...

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Accueil service qualite

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  pas de problème particulier concernant ce magasin

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  tout était parfait bon accueil, très bien conseillé, livraison effectuée en temps et heure

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  Les ambiances autour des produits pourraient être plus travaillées pour valoriser les produits mais il faudrait que le magasin ait plus de superficie je crois

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  Entre l’offre de départ et le bon de commande final grosse disparité, suite aux tarifs de pose.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Merci de votre réponse, sans suite de Lapeyre Rouen c’est par voie de justice que l’on réglera le problème. Cordialement

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  Excellent rien à redire

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  Accueil très commerçante et compétente des salariés

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  Produit reçu cassé.

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  Au top

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  J'ai trouvé ce qui correspondait à mes attentes.

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  Personnel très compétent et très aimable

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  Produit conforme à mes attentes mais non installé pour le moment alors, je ne peux en dire plus.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Bon accueil

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  marque expérimentée depuis qq. années avec bon rapport quallté/prix

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Cet achat correspond tout à fait à mes attentes

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  Parfait, mais surface commerciale trop réduite pour mise en valeur des produits.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Très bon accueil et également des conseils de pro. Merci à toute l'équipe. Merci à Olivier qui m'a bien aidée dans ma commande. Je reviendrai

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  ....

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Vendeur sympa qui connait son métier mais la qualité n'est pas du tout au rdv pour des fenêtres dites haut de gamme

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  La secrétaire m’a donné une plage horaire à partir de 14h pour une livraison d’escalier , et les livreurs sont arrivés chez moi vers 13h15 étant au travail je leur ai demandé de venir pour 14h comme vu avec la secrétaire et ils n’ont pas voulu sinon nous aurions dû payer une autre livraison ! Déçu pour cela

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  ras.

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  Un bon conseil du vendeur et bien reçu lorsque je suis allé chez mon meuble

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Très bien

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