Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Rouen est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant un bon rapport qualité/prix. Les produits sont diversifiés et de qualité, avec un respect des délais souvent observé.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Rouen est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant un bon rapport qualité/prix. Les produits sont diversifiés et de qualité, avec un respect des délais souvent observé.
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Évaluations clients Rouen
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Satisfaction l'accueil et de l'information sur livraison.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pas de problème sur les 2 derniers achats ( des volets ) ; Par contre , problème ( signalé au magasin ) concernant le joint extérieur bas sur des fenêtres achetées précédemment : le joint , en caoutchouc , en bas de la vitre ,ne fait que se gondoler ....bien que je l'ai raccourci légèrement .
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très déçu de la politique commerciale qui consiste a refuser un client pro qui utilise fréquemment les produits vendus par Lapeyre dans son activité professionnelle mais qui n'a pas un code APE du bâtiment !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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fenêtre alu ne possède pas de couvre joint mais des profils alu collé sil serait souhaitable d'en adjoindre car je ne suis pas sur que la colle tienne longtemps
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Commande reçu dans les délais donnés, malgré le confinement , personnel toujours a l'écoute en cas de besoin, on nous charge le véhicule , merçi , ce n'est pas le cas dans la concurrence
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trop galère régler frein de course
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Etant satisfait je n'ai pas d'observations à faire
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rien à dire !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Super ce magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nous avons été très bien conseillé et avons un bon suivi de notre commande
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je suis entierement satisfaite. Rien à dire
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Accueil très agréable, conseil pertinent. Qualité des produits au top. Peut être que des notices de montage plus explicite seraient un plus.
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On ne voit pas bien ce qu on achète Comme la barre achetée sur l ordi du vendeur
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Comme d’habitude, l’artisan devra revenir pour pouvoir finir l’installation suite à pièces manquantes ou abîmées. Et cela prend des mois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Par contre problèmes de rayures sur le coffre du volet roulant commandé sur mesure et une vis dans le vide, après contact avec le SAV nous avons reçu la confirmation qu'un coffre était à notre disposition dans le magasin de Rouen. Donc problème résolu.
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Bien reçu, conseillé, vite livré
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Sans commentaire
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Impeccable
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C’est très correct
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Tout ce passe très bien
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Bonne prise en charge par les conseillers qui m'ont semblé très compétents. Devis rapide et fabrication dans les délais.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Magasin agréable, bien reçu et des vendeurs de bons conseils.
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Bo rapport qualité prix suite à comparatif effectué avec d autres enseignes
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Merci pour la pose très bon menuisier et très bons produits
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Baguette de fenêtre sans protection. Toutes abîmés. J'ai pris les moins abîmés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en matière de qualité produit. . Suite à notre discussion téléphonique il apparaît que vous avez choisi d' adapter les lames mal calibrées pour ne pas repousser l' installation de votre terrasse. Nous sommes certains que celle-ci vous apportera satisfaction à l' usage. Nous sommes navrés du désagrément et espérons tout de même avoir à nouveau l’ occasion de travailler ensemble. L' équipe du magasin de Bernay.
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PERSONNEL TRES SYMPA
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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On me dit de commander sur internet c est moi client qui montre les produits qu il existe!! on me donne pas de solution ou des idées sur des projets a réalisé ou d amenagement possible et une fois livré la qualité n etait pas au rendez vous .j aurai aimé quand me propose une gamme superieure ou du moins le choix merci 2 fois probleme avec les commandes et mis mes chantiers en retard dommage mes en ce moment pas satisfait du tout .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait ! Petit bémol le délai dû a une rupture de stock
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Personnelle aimable service rapide
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Aaaa
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Bonjour, J'ai commandé un paquet de carrelage Grunge pour 0,99 m2 et quand je suis venu en prendre possession j'ai dû en payer 2 paquets soit 58 euros au lieu des 29 affichés sur le site. Devant mon étonnement, on m'a répondu que ce carrelage se vendait par deux paquets. je n'ai besoin que d'un m2 à peine et ce second paquet me sera donc complètement inutile.
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qualité et délais respectés RAS
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Bon conseil et suivi du projet
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Écoute active quant au projet. Impression passable pour le magasin (ambiance très impersonnelle froide). Produits présentés sur catalogue peu incitatif.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité prix attention un default d'aspect probablement lié a un mauvais stockage .
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problème de stock
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Tout c'est très bien passé malgré le contexte sanitaire.
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Satisfait des prestations et de l accueil.
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Le magasin fait vieillissant. L’interlocutrice nous a très bien accueilli et conseillé
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J'ai bien réceptionné les articles que j'avais commandé. Par contre, ils ont pas encore été montés, et donc j'aurai du mal à juger de la qualité et de l'attractivité avec le rendu final dans ma salle de bain. Je ne manquerai pas de le faire une fois l'installation terminée.
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Bonne équipe très agréable et professionnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil. Nous avons trouvé ce que nous cherchions.
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Plutôt satisfait
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Personnels très agréables et compétents.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rien es parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pleinement satisfait des bons conseils de Benjamin. Charmant et au service! Gardez le!
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Elles correspondent exactement à ce qu nous avons ressenti. Notamment pour l'accueil, ce qui n'avez pas été le cas la première fois. Le choix pour les portes est, me semble-t-il, un confus.
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Accueil et conseils très professionnels. Le modèle acheté n'était pas présenté dans le magasin.
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meuble pas encore installé mais très bonne qualité dommage qu'on ne nous ai pas conseillé les pieds obligé d'attendre encore 3 semaines
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Bien, mais l'expo reste un peu veillotte, peu renouvelée. Cependant ce n'est pas le principal. Le catalogue est très bien fait. Le déplacement en magasin se solde souvent par une attente liée à "l'accaparement "des conseillers au téléphone. C'est très désagréable de faire l:'effort et attendre devant le conseiller...
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Explications conformes à mon attente
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Magasin un peu exigu
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Les vendeurs ne sont pas assez expérimenté et ne connaissent pas suffisamment les produits pour nous conseiller. De plus, l'attente en magasin est longue et lors du rendez vous pour le financement, j'ai été obligé de venir à trois reprises étant donné que mes documents ont été égarés.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Produits accessibles, avec malgré tout une gamme limitée mais qualitative.
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Magasin mal agencé, bruyant. Conseiller qui connait ses produits bien que ma commande a été faite par téléphone.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bons conseils et accompagnement dans le projet
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Déçue je n’ai pas pu obtenir ce que j’avais prévu à la commande
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le magasin lapeyre rouen mériterait d'etre plus grand, beaucoup de produit sur peu d'espace d'exposition, heureusement l'accueil comble ce manque
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Quelques difficultés à avoir le devis mais sinon ras
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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On a acheté quatre portes et il y en a deux qui ne ferme pas et une autre très abîmé alors que l on a porté les anciens portes pour que vous puissiez prendre les bonnes mesures
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Amabilité et conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon produit et bon accueil
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très bien conseillé
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Aménagement sous escalier fait à moitié, la commande des panneaux de portes se fera ailleur car vous ne proposez pas certain type de sur-mesure et ce que vous me proposiez était 3 fois plus cher... J'ai donc acheté que les caissons, et le vendeur avait du mal à me renseigner sur certains aspects techniques...
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Très bien reçu et renseigné Vendeur sympathique Facilité de retrait de la marchandise qui est arrivée dans les temps annoncés
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Lors du déballage de notre achat de meuble de salle de bains avec lavabo , il manquait le syphon , j’ai dû appeler l’on m’a répondu que c’était un oubli et que je devais le régler car ce n.etait pas compris dans la facture , j.habite a 40 km de votre magasin ,je n’ai pas trouvé cela très elegant
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Conforme à mes attentes
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très satisfait de la qualité des conseils de l'implication des commerciaux et toujours la qualité.
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Très bien reçus en magasin et fournit toutes explications nécessaires
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mon produit ne se trouver pas dans le magasin en exposition !
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. Pas besoin.
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Bien reçu ma fenêtre. Rapide. Seul bémol fenêtre livrée sans carton de protection ou habillage. Légère griffures sur divers endroit. Dommage
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- prise en main rapide par un vendeur, - avis et conseil détaillés et pointus - bonne organisation lors du retrait des articles malgré l'affluence
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Produits de bonne qualité. Toutefois délai de livraison non respecté.
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Précision des conseils et accueil
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Avis affichés par ordre chronologique