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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rouen est reconnu pour la qualité de ses produits et l'accueil professionnel de son personnel. Les clients apprécient les conseils à l'écoute et la satisfaction générale concernant leurs achats, notamment en cuisine.
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D. R.
29 déc. 2024
Avis vérifiéConseil et orientation vers un produit de qualité qui correspondait à nos attentes
Réponse de ROUEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre ROUEN.
Réponse de D. R.
Un grand merci à Florian FARCY qui est très professionnel et il a suivi le dossier avec beaucoup d'attention.
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A. P.
29 déc. 2024
Avis vérifiéOn devait ouvrir un compte pro finalement mon code par n'est pas éligible aux remises ?!!? Ça aurait été plus simple de me le dire de suite
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer de nos services. Cordialement.
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H. F.
27 déc. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité bien qu'un peu honéreux. Délais d'attente pour l'installation un peu long.
Réponse de ROUEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de H. F.
Et la réponse pour le message relatif à l'installateur? Merci,
Réponse de ROUEN
Les délais d'installation que nous offrons sont généralement assez courts, grâce à notre réseau d'artisans partenaires . Toutefois, durant les périodes de forte demande, ces délais peuvent légèrement s'allonger.
Réponse de H. F.
J'avais ajouté une demande à la fin du questionnaire en sollicitant le passage de l'installateur pour répondre à quelques questions après plusieurs jours de fonctionnement.En effet, les travaux d'installation se sont terminés à 19H, nous n'avions pas eu le temps d'échanger. Merci,
Réponse de ROUEN
J'ai transféré votre message à notre service installation qui reviendra vers vous rapidement. Cordialement.
Réponse de H. F.
Parfait, merci. Bonne fin de journée,
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F. D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéMerci au vendeur qui nous a bien conseillé et au poseur très professionnel
Réponse de ROUEN
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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S. L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bons conseils Aussi bien en magasin que pour le service expédition….
Réponse de ROUEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre ROUEN.
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C. B.
23 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil au niveau des vendeurs et aussi du retrait des marchandises les employés ont étaient super , ils nous ont aidé à charger et on pris soin de nous donner une bâche pour tout bien emballé car il pleuvait, ils ont eux mêmes fixer cette bâche, merci à eux !
Réponse de ROUEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J. T.
21 déc. 2024
Avis vérifiéJe me suis rendu dans votre magasin à Rouen pour acheter une porte de garage en kit , les conseils du vendeur m'ont convaincu, la porte est livrée, je me prépare pour la monter .
Réponse de ROUEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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G. T.
20 déc. 2024
Avis vérifiéProduit Français
Réponse de ROUEN
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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S. M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de ROUEN
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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N. L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait du niveau d'écoute la patience est une qualité merci à Christophe S.
Réponse de ROUEN
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéGrand variete de produits L'equipe aimable et positif
Réponse de ROUEN
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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A. V.
19 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin sérieux qui respect les délais de livraison prévu
Réponse de ROUEN
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Y. T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLe seul bémol, c'est de devoir régler 90% de la facture avant même d'avoir réceptionné le produit. Je trouve cela très excessif.
Réponse de ROUEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
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P. V.
19 déc. 2024
Avis vérifiéChoix, qualité des produits.
Réponse de ROUEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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L. S.
16 déc. 2024
Avis vérifiéLa porte est arrivée cassée. Toujours pas de nouvelle porte. Merci Lapeyre
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre demande de service après-vente a été correctement enregistrée et votre bâti de porte d'entrée est actuellement en fabrication. Nous vous informons que votre date de pose est fixée au 08/01/25, conformément à nos précédentes communications. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. L'équipe Lapeyre Rouen.
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L. G.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de ROUEN
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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L. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé un portail et votre enseigne ne proposait pas les piliers de la marque de ce portail. Aussi, le montant de la livraison est calculée en fonction du montant d'achat, ce qui est assez injuste. Pour terminer, Lapeyre demande à ses clients de s'organiser directement avec la société de livraison, ce qui a posé problème. Le livreur a décliné 6 créneaux de livraison en semaine, en refusant aussi la livraison le samedi matin. Au final, le portail a été livré un samedi matin !
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Les coûts de livraison sont affichés clairement en magasin, et nous ne pourrons pas répondre aux attentes de tous nos clients. Toutefois, en tenant compte du volume à expédier chez vous (portail et poteau en aluminium) ainsi que de la distance de 60 km, le montant de votre livraison est tout à fait justifié. Bien que nous soyons conscients de la nécessité d'améliorer constamment nos prestations, nous avons tout de même honoré votre demande en vous livrant un samedi. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Rouen
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F. L.
11 déc. 2024
Avis vérifié-Pour plus de 500€, porte en carton compressé recouverte d'un papier peint imitation chêne. -Bel aspect néanmoins. -Aucune noblesse dans les materiaux -Chambranle en carton compressé! (attention à l'humidité!!!) : la notice mentionne qu'il faut apposer une 'colle' impermeabilisante -non fournie- pour proteger les pieds! Comme ce n'est pas precisé lors de la commande, vous vous en rendez compte lorsque les poseurs sont là, trop tard pour se procurer ce produit. Porte posée sans impermeabilisant donc, dans une salle de bain.... Assez nul, le produit devrait être fourni, ou bien le chassis pourrait etre en vrai bois et non en carton a ce prix! -Pose très facile. -Système de serrure/pen magnétique plastique qui ne donne pas une réèle impression de qualité/fiabilité. -Sonorité de la porte qui donne toutefois une impression de robustesse. -Je ne suis pas au fait des prix du marché concernant ce type de produit, mais je présume que pour qui recherche un peu de noblesse dans les materiaux, il faut s'orienter vers d'autres fournisseurs specialisés (menuisiers), même si le coût double ou triple, cela en vaut certainement la peine au regard de la longevité du produit. Bref, produit d'entrée de gamme.
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J. R.
10 déc. 2024
Avis vérifiéNon
Réponse de ROUEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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B. M.
9 déc. 2024
Avis vérifiéEnseigne deja connu
Réponse de ROUEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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