Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Lapeyre à Rouen, l’établissement est surtout associé à un accueil aimable et à des conseils jugés très pertinents. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec une impression de compétence et de disponibilité qui rend les achats plus simples.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bien conseillée"
"Conseillé en agence au top mais moteur de recherche du site peu performant."
"acceuil est conseiller compétence a la hauteur de mon attente."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel aimable, accueillant et compétent. Très bons conseils donnés en magasin. Produits de bonne qualité, livraison dans les délais annoncés."
"tres bon accueil"
Réactivité
"Projet mené avec sérieux, un seul interlocuteur, suivi régulier."
"Rapport qualité/prix , accueil aimable et compétent. Monteur efficace et sympa. ."
"personnel accueillant et compétent pour les conseils . A l écoute des clients"
Expérience en magasin
"Entreprise au top! Vendeurs très agréable et professionnel Produits de qualité Je recommande vivement ce magasin"
"Plusieurs appels passes au magasin de Rouen, super bien conseillé a distance ?"
"Porte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!"
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils au rayon salle de bain. Le personnel est vraiment top.
Réponse de ROUEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiétres bien bon accueil et bon suivi des commandes
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéVendeur en magasin au top
Réponse de ROUEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifié5 semaines d'attente ! pour 2 portes d'intérieur , pour une enseigne trés connue et de plus basée sur ROUEN
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent contact !
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiébon produit
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus, bien conseillés et ça a été rapide.
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon Conseil et bon produit
-
A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéok ..
Réponse de ROUEN
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients afin d'expliquer votre note. Vous pouvez adresser votre retour à l'adresse service.client@lapeyre.fr Je vous souhaite une très bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte-fenêtre qui devait arriver, au bout de trois mois...Par deux fois j'ai découvert par moi-même (!!!) que le délai annoncé ne serait pas respecté (sympa pour le maçon qui attend pour rien!!!). Au final, pour une commande validée le 1er Mai, nous sommes le 28 août et je n'ai toujours pas de date annoncée !! UNE HONTE !! AUCUN RESPECT DU CLIENT !!! Le dédommagement annoncé est minable et les excuses présentées toutes aussi lamentables !
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je me fiche de votre réponse automatique, la situation dans le monde ne vous empêche pas d'avoir au minimum le respect de prévenir les clients de vos retards (appel, mail, sms...). Soyez un peu malin aussi...Commandez plus de pièces à l'avance et vous pourrez respecter vos délais !!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons acheté et fait poser une cuisine Lapeyre à ROUEN. Le vendeur nous a vanté la qualité des produits. A l'usage et après quelques semaines certains éléments se sont détériorés. On nous avait mis en avant la garantie LAPEYRE, 3 mois après la pose, le SAV nous indique : "le produit est arrivé conforme donc selon le livret de garantie pas de prise en charge". Donc pour résumer, si le produit est arrivé conforme, il n'est pas garantie...Ce n'est pas ce que le vendeur nous a dit. Il a oublié de commander un des plans de travail. Cet oubli n'a été constaté que le jour de la pose, résultat elle a été retardée.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBons accueil et écoute
Réponse de ROUEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéArtisan retraité Lapeyre était un de mes fournisseurs et la qualité à toujours été de rigueur !!
-
A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ'ai opté pour cette enseigne car j'avais de bons souvenirs il y a plus de 30 ans... C'est encore confirmé pour cet achat récent. De plus , la ste propose l'installation par leurs partenaires. Tout a été respecté
Réponse de ROUEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéNon merci
-
A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéMauvaise référence de store
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéDisponibilité et professionnalisme du personnel.
-
A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
