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Résumé des avis
L'établissement offre une équipe sympathique et compétente, avec un bon rapport qualité/prix et des conseils avisés. Les clients apprécient l'accueil et la qualité des produits.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéLapeyre a mis une annonce fausse sur le site web. Au moment du retrait de mon sèche-serviette, j'apprends qu'il n'est pas conforme à ce qui était annoncé sur le site web et le service client ne me propose aucune solution. Complément aberrant !!!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de votre remontée que nous avons transmis à notre service marketing / internet afin de corriger le souci. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Et vous ne me proposez toujours pas de solution au problème que vous avez créé en annonçant un produit qui n'existe pas !?
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéCôtes données pour le meuble mais non respectées obligés d'arrêter le montage et venir chez vous pour faire des découpes Pas de menuisier au delà de 17h Le lendemain personne ne nous rappelle pour dire s'ils ont fait la découpe J'ai appelé vers 17h vu l'absence de leur nouvelle et j'ai pu avoir difficilement une conseillère J'ai attendue longuement au téléphone pour m'entendre dire c'est disponible Je déplore le manque de communication et respect du client Notre pose a été décalée B
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous espérons que suite à l'intervention de note menuisier sur votre produit vous avez pu réaliser son installation. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifié,
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
trés compliquer de joindre le magasin de meaux. un impossible de faire une réservation sur le site avec notre compte pro sans avancer le paiement.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéBon suivi de la commande
Réponse de GOURNAY
Bonjour Mr LAROUSSE, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTout a été parfait du début à la fin
Réponse de GOURNAY
Bonjour Mr Jacques, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLe personnel très agréable, surtout le monsieur au retrait de marchandises. Très rapide et efficace.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour, je commence l’installation de l’armoire FLO 1246205 60x22x70. Il manque les charnières pour fixer la porte. Est-il possible de récupérer une paire de charnières ? Merci , Bien cordialement Alfiya Suleymanova
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiépas de souci sur l'accueil mais mauvaise info sur le cote lisse des vitres de la porte. Concernant la qualité il sera possible d'y répondre pas avant 3 ans
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception et nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTravail bien réalisé
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait, Conseillers compétents et accueillants. Malgré nos différents changements, les devis ont été refait sans soucis toujours avec le sourire. Produit de bonne qualité. Je recommande
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les échanges et conseils avec nos conseillers de ventes dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéJe mets un large bémol mais non spécifié ici car malgré une dizaine de coup de fil au magasin LAPEYRE sur plusieurs jours dans les horaires d'ouverture de Gournay, je n'ai jamais réussi à avoir une personne au tél. Je me suis donc rabbatue sur d'autres enseignes pour des produits complémentaires. Dommage
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne occasionnée par cette impossibilité de nous joindre au téléphone, celle ci était malheureusement provoqué par une défaillance technique. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin, nous vous souhaitons une très bonne journée. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiétout était bien sauf que le carton était complétement défoncé, il a donc fallu tout amener par parties
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception sur le fait que lors de votre enlèvement de votre produits le carton était abimé ce qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service logistique afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et des colis réceptionnés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéR A S
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéL'équipe est super sympa accueillante et professionnelle. J'ai trouvé mon produit.
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop de papier à signer, c'est pire que de faire un crédit à la banque, délai de réalisation un peu long
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. A ce jour, la mise en place d'une signature électronique n'est pas encore d'actualité au sein de notre groupe, mais nous espérons vivement que ce manque pourra au plus vite être comblé. Dans cette attente nous sommes dans l'obligation de valider avec vous toutes les options choisies et ce part le biais de votre signature. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis client de Lapeyre depuis très longtemps. Les produits sont de qualité, les conseillers apportent des conseils et des idées judicieuse. J'ai eu affaire à plusieurs conseillers pour ma cuisine et salle de bain. Disponibles et très à l'écoute des souhaits et contraintes techniques. Très bon service.
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Espérant vous revoir très prochainement Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiépersonnels à l'écoute et disponible
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe -À L'écoute _Réactif -Professionnel
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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