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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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L. B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passe.
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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L. L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai payé pour une porte de garage que j avais choisi et vu avec le poseur ..on m'a installé un volet de garage et non une porte,sans bâti et avec des trou partout laissant libre accès au froid et au rats etc...et quand on veut faire une réclamation l'après vente se moque totalement de nous...bref très mauvaise expérience et dernière fois avec Lapeyre
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service installation du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de conseil et d'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J. V.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel disponible, à l'écoute et de bon conseils. Belles réduction de 200€ pour 1.000 € d'achats
Réponse de GOURNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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N. C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéCommande faite en juin. Une partie reçue après insistance et le reste le 11/10 après plusieurs passages au magasin La livraison initiale avec des cotes fausses L'accueil chaleureux mais manque une expérience et compétence des commerciaux/ expéditifs et ne prennent pas le temps de tout expliquer Nous ne sommes pas des pro C'est à nous de nous emmener vers vous , nous donner les informations Bref fatiguée de l'incompétence. 3 mois pour avoir un petit bout de notre commande alors qu'initialement rien n'a été dit !!!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de N. C.
Merci à vous Leur rôle d’information et d’explication fait partie du respect du client N’empêche nous continuerons de venir chez vous vu la qualité des produits
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F. S.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu des retards sur mes deux commandes pour mon appartement que je devais mette en location. Cela m'a déplu
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéAchat de porte coulissante complète, porte standard livré, il fallait préciser au vendeur qu' il nous fallait une porte qui ailles avec le système coulissant, donc j'ai du aller en chercherais en urgence a la peyre gournay car pas en stock a herblay, aucun geste commercial.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. L.
25 oct. 2024
Avis vérifiémeubles de qualité très bon accueil
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que notre accueil aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. R.
25 oct. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison non respectés.
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G. C.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès beau magasin. Bien reçu Produit trouvé Équipe sympathique souriante. On sent une bonne ambiance et en même temps beaucoup de sérieux.
Réponse de GOURNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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D. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéDe bons designs ses produits et conseillers très sympas.
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos conseillers aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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S. G.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit et bon suivi.
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. M.
21 oct. 2024
Avis vérifiéDes conseils de pros pour des pros.
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre service professionnel aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéAu top
Réponse de GOURNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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H. R.
21 oct. 2024
Avis vérifiéA chaque fois bien reçue.
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite et nos conseils dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. B.
21 oct. 2024
Avis vérifiéPourquoi Lapeyre ne se charge pas le l'aide et l'accompagnement pour ( la prime Rénove ) alors que des des artisans ou PME le propose . J'ai signé un devis de 24000 E ! ! Par manque d'aide je n'es pas pu bénéficié de cette prime !
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de notre enseigne. Nous sommes désolés de ne pouvoir apporter plus de services à nos clients. Nous prenons note de votre remarque et ferons remonter votre commentaire aux personnes concernées qui l'étudierons afin de répondre aux attentes de notre clientèle.. Cordialement.
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P. B.
20 oct. 2024
Avis vérifiéLe conseiller m'a très bien renseigner rien à dire
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos conseils aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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M. Z.
19 oct. 2024
Avis vérifiéDeux paires de volets sur mesure sapin brut. Je m'attendais à mieux. Le bois présente beaucoup de nœuds ainsi que des traces d'usinage nécessitant un gros travail de ponçage. L'ensemble ne donne pas une impression de qualité et de travail soigné...
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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K. B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéContact vendeur super. J'ai eu des problèmes de SAV dans le passé
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience avec notre SAV chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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F. B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons reçu le portail cassé. Étant samedi le sav est fermé. Depuis le dossier est ouvert et nous attendons un retour depuis une semaine.
Réponse de GOURNAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous relançons notre service SAV afin qu'il puisse prendre rapidement contact avec vous. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéDe beaux produits à un prix corrects.
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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