Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels appréciés. Les clients soulignent une belle expérience et un grand professionnalisme, notamment lors de l'installation de cuisines.
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLarge choix et vendeur d'excellent conseil. Disponibilité très rapide.
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa et competent
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfait globalement
-
A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéconseils du vendeur : médiocres
-
A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéJe n’achète que les meubles de cuisine, les fenêtres en bois et les volets en bois chez Lapeyre. Je reçois toujours de bons conseils et l’amabilité est bonne.
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils professionnels, bon vendeur et bon contact, les produits peuvent être vus dans le showroom. Dommage que la position d’accueil avec table haute sans chaise et dos à la porte soit si peu agréable. Dommage également que les chants fournis soient si compliqués à coller à notre plan de travail et crédence
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJe viens enfin de recevoir des persiennes commander eu Juillet , après deux retours pour non conformité au mesures des commandes originales. Cette dernière commande n'est toujours pas aux mesures demandées, mais par résignation, je l'ai ai gardé: A ma charge de bricoler pour quelles puissent me servir à quelques choses. JE NE VOUS FERAIS PAS DE BONNES PUBLICITEES
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'ai quand mémé été obligé dans renvoyer 2 fois des persiennes qui n'étaient pas aux bonnes cotes.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme de qualité de la personne qui s'est occupé de moi.
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéMagasin très propre et parfaitement rangé J’ai reçu de très bons conseils d’Arnaud qui m’a donné toutes les caractéristiques technique dont j’avais besoin. Le meuble est très beau pour un prix plus que raisonnable (par rapport à d’autres enseignes) Je recommande cette enseigne
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéDe la commande à la livraison tout est bien organisé pour que la réception des produits soit optimale. Aucun désagrément rencontré.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiébesoins exprimés,achats réalises, montés sans problemes.Parfais
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéchoix des modèles un peu restreint
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes, difficile de joindre le magasin par téléphone.
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéGrand choix de produits, promotions intéressantes.
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons reçu un très bon accueil, une bonne compréhension et bon conseil de notre projet. Petit bémol sur le suivi du projet.
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseillé par un personnel compétent à mon écoute et beaucoup de choix dans le magasin de Gournay sur Marne
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais, c'était une prise de commande
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, En tant qu'artisan, je n'ai rien à dire sur le service Lapeyre mais des remarques sur le produit (succinctement): - Erreur de fabrication sur l'ouvrant de la verrière mais excellente réactivité de Lapeyre et du Fabricant - Notice de montage très peu précise et incomplète - Boulons de maintien de la partie coulissante non peints donc légèrement visibles suivant les angles et la luminosité - Parcloses durs à "clipser" donc effort relativement important sur les fixations du rail et des galets pour les parties basses et certaines vis intermédiaires blanches se voient légèrement comme pour les boulons supérieures car les parcloses ne vont pas à fond. Cela doit provenir du manque d'ébavurage des filetages gênant le vissage complet des vis et écrous. - Roulements à galet à améliorer vu la masse de la verrière car l'effort pour l'ouvrir est important pour une dame avec un bruit donnant l'impression d'un effort trop élevé pour les galets (cela ne s'améliore généralement pas avec le temps) - Un lot de trois vitrages sur les deux étaient dans un état de propreté déplorable ce qui a nécessité plus de quatre nettoyages (vapeur, chiffons secs, produits, grattage à la lame de rasoir, vinaigre blanc) avec un résultat peu satisfaisant. A noter que: - Des petits habillages latéraux de la couleur de la verrière (voir en option) serait pratiques pour dissimuler les jeux fonctionnels entre murs et verrière - Le rail aluminium semble bien léger par rapport à la structure acier de l'ensemble - Un ensemble regroupant les deux rails (un pour le haut et un pour le bas) faciliterait énormément la pose et améliorerait beaucoup la précision et la rigidité de l'ensemble. Malgré tout cela, l'aspect général est plaisant mais je suis douteux sur sa longévité malgré le prix du produit surtout au niveau des galets. Dans l'attention d'améliorer les choses, Cordialement
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTarif affiché différent de ce qui est débité. Le service client ne veut rien entendre et est même irrespectueux. Délai de livraison non respecté avec aucune information lors de mes diverses relances !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, L’anomalie a déjà été remontée à votre service client. Et un « superviseur » du nom de Sylvain m’a clairement manqué de respect en me traitant de menteur malgres les impressions d’écran fournies. Quand au retard de livraison, lors de mes diverses relances au magasin, après plus d’un mois et demi de retard et face a un manque de volonté de vos collaborateurs j’ai demande à parler au directeur d’agence. J’ai donc eu David directeur de Lapeyre Gournay qui m’a rappelé avec un tas d’excuses incohérentes au vu de son ignorance du dossier. Quel surprise ai je eu ce jeudi 02 novembre en me rendant physiquement au magasin. Le directeur ne s’appelle pas du tout David. Décidément, la malhonnêteté est une qualité chez Lapeyre. Bref, soyez en sûr que ce cumul ne me donne pas envie de renouveler mon experecience client
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
