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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéJe venais pour un SAV sur une fenêtre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je venais commander en SAV une pièce pour une fenêtre avec Oscillot battant la pièce. Commandée n’est pas la bonne à la réception.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduit moyen mais bon tarif
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéun personnel pas robotisé
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLes employés font tout pour que Laperey ferme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et écoute du besoin. Bonne écoute de l'équipe commerciale et technique.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiétrop de paperasse, trop de signature
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLe conseiller était très à l'écoute et tenait compte de nos goûts pour nous conseiller
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLe magasin de Gournay est agencé d'une façon qu'il est propice a l'échange. Le conseiller au top même si je suis revenu plusieurs fois pour ajuster mes commandes.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSur les produits il n'y a pas grand chose à dire, cela semble solide. Sur les conseils cela a été long à sortir ce que l'on voulait puisqu'on a du se déplacer 3 fois dans le magasin pour avoir enfin un projet définitif.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCompétence du personnel
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéMécontent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéUne porte sur les 5 commandées était cassée ce qui retarde mes travaux le temps de recommander. Le numéro de téléphone indiqué dans mon profil client de la personne qui gère mes travaux n'a pas été utilisé et on m'appelle sur un autre numéro en pleine nuit puisque j'habite aux Antilles avec gros décalage horaire.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien un peu cher par contre
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé , bon accueil et produit conforme
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur à la hauteur
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas déçu par les produits
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéDisponibilité et compétence pour commander une pièce de rechange
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et personnel compétent
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons acheté un dressing, au montage il manquait des trous pour pouvoir fixer les planches, la profondeur entre les caissons de droite et de gauche n’étaient pas à la même hauteur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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