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Résumé des avis
L'établissement offre une équipe sympathique et compétente, avec un bon rapport qualité/prix et des conseils avisés. Les clients apprécient l'accueil et la qualité des produits.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéPorte serviette et dérouleur papier correspond à nos attentes et produits qualitatif
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéla personne qui nous a pris en charge était aussi aimable qu'une porte de prison. entre les multiples pauses cafés des salariés, il vaut mieux ne pas être pressé.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiétres bien commande respectee bon accueil retrait marchandise rapide . manque de stock sur internet ( planche a mettre dans les caissons achetes
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'enseigne
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéAchat d'une baie vitrée en alu, fenêtres et volets roulant électrique somfy. La baie vitrée est arrivée en pose feuillure alors que je voulais en applique, les fenêtres etaient dans un état catastrophique de saleté, il a fallu un temps fou pour les nettoyer, et elle ne sont pas nickel...C'est pas terrible pour des fenêtres neuves. Pour les volets roulants il manquait 2 interrupteurs sur les 3 volets. Le seul interupteur n'etait pas un somfy, on me repond qu'il est compatible et on en recommande 2. J'espère que les moteurs sont bien des somfy.... Extrêmement déçu, temps perdu et obligé d'adapter la baie vitrée a cause du vendeur qui ma certifié que la pose en feuillure etait la même qu'en applique... Oui... mais sur le modele en feuillures il n'y a pas les coulisses pour fixer les pates de fixation de la baie... Obligé de percer l'alu avec des petites vis autoforeuse, après qu'on m'ai encore certifié que ça n'aurait pas d incidence sur la garantie. Bref déçu.......et j'attends de voir sur le long terme au vu de ces aléas...
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéAucun soucis. Très professionnels.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéMagasin et accueil de bien meilleure qualité qu'il y a quelques années. A poursuivre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLa plupart des dressing font 35cm de profondeur je cherchais plus j'ai trouvé a Lapeyre la couleur et compo qu'il me faut. Pas déçue bonne qualité
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéMon avis concerne le magasin boulevard Richard Lenoir à Paris, pour la transformation complète d'une salle de bains (avec baignoire) en salle de douche. J'ai été bien conseillé dans mes achats et orienté vers une entreprise sérieuse, avec des ouvriers consciencieux, qui ont fait un travail méticuleux et de qualité. Le seul point qui m'avait fait hésiter, c'est que Lapeyre exige le paiement intégral des travaux et fournitures, avant la livraison des fournitures et avant le début des travaux. Il faut vraiment avoir confiance en eux!
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéStandard SAV très difficilement joignable. Ambiance très professionnelle. Pas toujours évident de se projeter
Réponse de GOURNAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est ce que j'ai fait pour recevoir un message comme quoi il ne pouvait rien faire pour moi et qu'il fallait contacter le magasin.:(. A qui cela sert de mettre un numéro s'il est difficilement joignable ?
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéproblème de prix variant entre la commande et le devis final, problème dans les dates d'installation qui ont été modifiées mais Lapeyre et l'installateur n'ont pas communiqué entre eux, pièces manquantes (caches) sur la porte, livrées mais pas les bonnes, service injoignable. Bref, une catastrophe!!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPas de problème rencontré lors de l'achat. Délai un peu long.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéBel accueil dans un magasin entièrement refait Conseils très utiles de la conseillère et belle réaction quand l’un des produits manquait à l’enlèvement (livraison offerte).
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace et pro
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le produit sauf que la porte était sensé être livré avec un canon 3 clé sécurisée ! Or cet un canon simple à 1 euro avec 6 clés simple.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJai voulu acheter une baguette de dilatation pour murs verticaux (pour cacher une fissure avec photo en ma possession) mais je n'avais pas de référence à donner et je voulais des conseils sur ce type de produit (photo en magazine par ex....).Une femme m'a répondu qu'il fallait que je fasse ma demande par mail. Quelle réponse incongrue puisque javais besoin justement dune référence .... cest dommage de considérer le client avec si peu de bienveillance.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBons conseils en magasins
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