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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité...conseils des vendeurs techniques ,pertinents ,efficaces. Présentation magasin en travaux ..je ne peux juger
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit au top, service génial. merci
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéMerci au responsable de la sécurité qui a été très agréable et attentif à ma demande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service de livraison.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons commandés une porte d'entrée. Lors de notre commande nous avions l'impression d'embêter la vendeuse plus qu'autre chose. Aucun conseil, pas très aimable. Impossible de nous fournir une fiche produit détaillée sur la porte. On nous répond qu'on a qu'à faire une capture d'écran sur internet. Lors de la réception de notre commande, même impression ! Vendeuse à la caisse qui rient entres elles et se parle de leurs vies personnels devant vous comme si vous n'étiez pas là. Désorganisation total, on nous trimballe de vendeur en vendeur car personne n'a envi de travailler et que tout le monde essaye de refiler le boulot au collègue d'à côté. Nous récupérons finalement la commande tant bien que mal. Nous vérifions la réception en regardant bien que les mesures commandés étaient bien les mesures livrées. Sur le carton de la grille qui accompagnait notre porte d'entrée, les bonnes mesures étaient indiquées. Mais quand nous sommes arrivés chez nous... Rien ne correspondait, on nous avait livré une grille de 90 par 200 pour une porte de 80 par 215... Nous retournons donc au magasin et encore une fois, désorganisation total. On nous annonce plus d'un mois de délais (encore plus long que pour recevoir la porte en elle même...) pour être livré de la bonne grille. Nous refusons car en l'état, la porte n'est pas sécuritaire sans la grille. Et la on nous propose carrément d'aller la chercher nous même, ce que nous refusons (1h30 de route allé, 1h30 retour). On nous propose donc de faire venir la grille en une semaine, ce que nous acceptons. J'appelle donc 1 semaines plus tard pour récupérer la grille car personne ne m'avait appelé pour me prévenir de son arrivée au magasin. Arrivé donc au magasin pour la 3ème fois pour un seul et même article. À nouveau réception longue et laborieuse ! Je réception la nouvelle grille, je vérifie les mesures avec le livreur, il me donne la visserie et je repart. Et la, quelques jours après, on me rappel d'un air suspicieux, en me laissant un simple message pas aimable me demandant de rappeler le magasin. Je rappel et on me dit d'un air très suspicieux à nouveau :"vous n'auriez pas garder les 2 paquets de visseries ?" ce a quoi je répond non, que "livreur" ne m'a donné qu'un jeu de visserie lorsqu'il m'a donné la grille et c'est tout. On me répond avec insistance que si, que je dois en avoir deux alors que non.Bref je coupe cours à la conversation car c'est inadmissible de me traiter de voleuse de 4 vis après toutes les mésaventures
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour je suis surtout mécontent de la livraison qui n à pas été respectée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès beau magasin très bonne réception tout le personnel est réellement qualifié rien à redire que des compliments
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiémagasin en travaux lors de ma visite. Tres contente de la prestation réalisée.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLe Paiement avant travaux ! Avant livraison et travaux du produit Magasin en travaux
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiémon dernier achat consistait à refaire fabriquer une clé de notre porte d'entrée. Je disposais de la carte et du N° donc pas de difficulté particulière à noter. Par la même occasion j'ai pris connaissance des dernières modifications du magasin
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéUn sentiment un peu de déception suite à un ensemble de conseil moins éclairés que nous avons eu pour cet achat contrairement à l’accueil précédent très avisé Néanmoins un geste commercial apprécié dû au ratage de date pour bénéficier d’une promo qui venait de prendre fin
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil froid de la part de la vendeuse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéTous bons professionnels
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéLapeyre progresse mais encore un petit effort
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéJoue avec clients
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ca changera rien pour moi car j,attends toujours la pièce manquante qu,ils sont vendu
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéSur le site, je n'ai rien à ajouter. Je cherchais un produit et je l'ai trouvé sans difficulté. En magasin Lapeyre Gournay, j'ai rencontré des personnels très agréables et disponibles. Cela fait du bien dans le climat social actuelle.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéBien accueilli
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéN’ayant jamais reçu d’enquête de satisfaction pour nos travaux, je profite de cet avis pour signaler la catastrophe qu’a été la mise en oeuvre de notre salle de bain par la société associée à Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'installation ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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