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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBel accueil bon conseil tout est impeccable. Délai satisfaction. Vendeur service au top.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPas commercial
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéJe n’ai jamais été déçu des produits Lapeyre et le magasin à Lapeyre a toujours été à la hauteur pour corriger les éventuelles problèmes le jour venu rien à dire de particulier continuer dans le même élan c’est parfait
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu , livraison en magasin a la date prévu, aide au chargement des fenêtres achetées ,bon produits.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil, magasin propre
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPas de conseil Demandé.nouveau magasin.produits très corects
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéConseil minimum de la part du vendeur j ai eu l impression de la déranger.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSite claire Qualité du service assurée par le maison de Gournay : bravo
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifié****
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRetard de commande
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil lors de chaque passage en magasin. Personnel, courtois, sympathique et professionnel.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéLa conseiller connaissait bien son sujet.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéErreur de référence à la saisie en magasin par le vendeur. Je n’ai pas reçu le modèle exact demandé. Le magasin n’a jamais voulu reconnaître l’erreur et échanger la porte.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil sur ma demande
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil pour l'achat , la réception du produit
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéécoute et disponibilité
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéBeaux produits
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéSur ma porte-fenêtre j’étais d’accord pour une poignée extérieure et n’a pas été pris en compte, un peu déçu !
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas assez fréquenté votre enseigne pour avoir un avis fiable, ceci dit dans l'ensemble le personnel m'a paru très aimable et avenant. Je dis dans l'ensemble car suite à une erreur de votre part, lors d'un retour produit j'ai reçu un "Non, on ne reprend pas un produit déballé" sans s'informer de l'erreur de commande. Et ceci a duré le temps que je monte le ton. Une autre personne est venue et a réglé le problème rapidement. Je constate donc un manque grave de formation sur la relation client sur au moins cette personne qui ne me paraissait pas débutante. (Un ancien responsable commercial)
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