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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons acheté une cuisine a 16000€ Avec des meubles non conforme et une découpe du plan de travail en granit non conforme a ce qu’il avait été convenu et le responsable du message nous a harcelé pour passer commande sans tenir compte de notre avis et ce qui avait été convenu
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon de la part du service caisse et du service retrrait de marchandises
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéle vendeur très sympathique et compétent larges produits de qualité
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, bien servi ,aucun problème
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéBesoin de remplacer une porte d’intérieur simple à l’identique. Disponibilité du produit et du menuisier, tout à été réalisé sous deux jours 👍
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéDrre
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéMême si l’accueil et la prise en main a été rapide, la communication fut peu chaleureuse. Un plan dessiné à la main m’a été fourni pour reporter les mesures de mon bâti La rédaction du devis a été trop vite expédié
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAprès plus de 30 minutes au téléphone à essayer de joindre un conseiller afin de passer une commande personne n'a pris notre appel .oui avons fini par passer commande par internet en nous debrouillant par nous même pas de référence indiquées sur le catalogue d'où notre appel en magasin nous avons commandé plusieurs meubles et carrelage chez lapeyre clients très déçus
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû faire remplacer mon portail suite à une effraction
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil très limite de "vous me déranger", le sourire n'est pas de mise dans ce magasin. La tenue vestimentaire de certaines personnes serait à revoir. Nous sommes venus retirer nos portes sur RDV, qu'elle pagaille, il manquait une porte, deux interlocuteurs deux discours différents, personne pour nous accueillier au retrait des marchandises. Il y a un manque de professionnalisme flagrant dans ce magasin. Une formation approprigée à l'accueil du public et un effort de salaire aideraient à résoudre ce problème. Nous venons chez Lapeyre pour le choix et le prix uniquement.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIl semble que le magasin était en cours de réaménagement car les produits n'étaient pas visibles. Mais j'ai été bien accueilli et bien renseigné. Beaucoup d'attente pour retirer l'article acheté.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéConseillers très peux aimables. Ne prennent pas la peine de vérifier la disponibilité ou l'existence des dimensions demandés, obligé de se référé soit même au site et de prouver l'existence des produits et des dimensions souhaiter.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéVendeur au top ils ont bien entendu mes attentes et y ont répondu avec succès
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel agreable et réactif
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très pro Les prix sont exagérés Certains produits à commander Qualité des matériaux
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéCommandé 5 portes et a ce jour je n' en ai que quatre, et sur les quatres que j' ai reçu j ai du en reprendre 2 au rabot, et pas pour 1 millimètre
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéune offre complète et large à disposition
Réponse de GOURNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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