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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil fort sympathique, Bon agencement du magasin.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté et notice des meubles assez flou quand au montage de la hotte dans le meuble
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLes produits et conseils parfaits installateur pzrfait aussi, delais respectés
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéEmballage inexistant sur les deux fenêtres
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéR.a.s
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéExcellents produits excellents conseils super realisation
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéPour l’instant Nous sommes plutôt satisfaits de la qualité de la porte d’entrée et l’accompagnement initial du vendeur conseil. En revanche nous avons un contentieux avec le chef du service après-vente qui nous a facturé un supplément sur la porte suite à une annulation d’une commande de moteur de portail sachant que le technicien de Lapeyre s’est trompé dans son diagnostic. C’est la raison pour laquelle notre note accueil est mauvaise
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de GOURNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, et qualité des produits proposés.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéLe site est bien mais mon produit a un problème je pense défectueux.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéerreur de commande sur les panneaux de finitions sur mesures à 400€. Pas de remboursement/ pas d'échange! et Plus personne ne me répond.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéJ’espère que je vais être aussi content du Sav à cause d’une Pièce manquante dans ma fenêtre un taquet d’arrêt Toir par compte vous pourriez prévenir les personnes qui en a que 10 jours pour vérifier le matériel pour le Sav merci bonne soirée
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLapeyre c'est un magasin que je j'aime et je recommende à mon entourage
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison en retard très compliqué de joindre le magasin par téléphone
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTout est dit dans les étoiles bon accueil mais explications moyennes concernant les verrières en tout cas
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéAucun conseil lors du premier passage puis vérification lors de l achat des portes coulissantes pour la prise des mesures.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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