Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels appréciés. Les clients soulignent une belle expérience et un grand professionnalisme, notamment lors de l'installation de cuisines.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéaccueil ok mais la conseillère des produits trop sélectif pas de bon conseil, j'ai du changer ma première commande de portes . pour moi mal conseiller
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, vendeur disponible
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéCOMPLIQUE DE JOINDRE LES CONSEILLERS AU TEL. IL VAUT MIEUX ALLER SUR PLACE ET ATTENDRE QUE L'ON S'OCCUPE DE NOUS. PRESENTATION MOYENNEMENT FAITE. QUALITE PRIX MOYEN
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéFermeture des show rooms due aux contraintes sanitaires, il ne s'agit pas d'un choix de la part du magasin
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéAlors tout d'abord une femme à la menuiserie qui fait semblant de ne pas voir les clients et qui se force, vraiment désagréable rien à voir avec les deux messieurs qui sont professionnels toujours à la menuiserie. ( c'est vraiment pas une vendeuse ). Puis au retrait des marchandises , un dénommé LAURENT qui est vraiment désagréable qui jettent les cartons au clients sans meme les regarder. J'ai pas voulu faire de scandale j'étais pressé mais c'est franchement scandaleux et vos produits sont mal emballés avec des coups sur le bois qui faut rattraper au poncage . Vraiment déçu de l'accueil par cette femme et LAURENT au retrait des marchandises.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéManque de clarté dans les différentes combinaisons de rangement mais super qualité des produits
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéMon magasin préféré de menuiserie
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéIl y a eu un problème de livraison ce qui m'a retarde dans mes travaux et a mis des ouvriers en attente cela m a beaucoup impacter je voudrais que vous me faisait un geste commercial Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien Mon meuble de salle de bain a été fabriqué ds le sens inverse je l’ai qd même gardé
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéUn accueil sympa et efficace
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéComme toujours c'est agréable de faire un achat chez Lapeyre. Accueil, conseils, livraisons, emballages impeccables. Bonne qualité des produits.
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéMention excellente à Nadege et Franck et Jose merci pour leur expérience et professionnalisme. Les stagiaires sont en revanche a former et à accompagner d’avantage. j’ai perdu bcp de temps avec eux.
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil mais la connaissance des produits et le conseil son limité. Les produits sont de bonnes qualités. Par contre si j avais dû noter la personne qui m a contacté concernant ma livraison je n aurais pas mis une seule étoile.
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéCommande passée par internet satisfaction pour la livraison
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil et produit correspondant à notre attente, merci
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéokkkkk
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéAyant acheté une cuisine équipée il y a à peu près dix ans chez vous, une vitre, permettant le rétro-éclairage, d'un de mes meubles muraux a cassé. J'ai donc appelé votre magasin en demandant si vous aviez toujours ce type de meuble disponible et si il était possible d'avoir uniquement la vitre. La dame au téléphone, très courtoise, a pu retrouver l'article grâce au numéro référence de produit que j'avais sur ma facture. Il en restait un en stock. Je me décide donc à le commander. Lorsque je suis venu chercher mon produit je me suis rendu compte que c’était l’intégralité du meuble (partie basse avec tout le système de retro-éclairage à149 euros) qui était livré et non pas uniquement la vitre. La personne au dépôt me conseille d'aller voir le rayon cuisine afin de me renseigner auprès d'eux. La personne en poste n'a pas pu me donner une réponse et a invoqué un délai de deux à trois semaines par l'envoi d'un mail pour savoir si votre fournisseur pouvait livrer une vitre (sachant qu'elle avait un téléphone sur son desk). Dans l'embarras et ayant peur de ne pas pouvoir en retrouver une similaire, je me décide à emporter le meuble entier. Une fois chez moi je me retrouve dans l'obligation de démonter le meuble afin de récupérer la vitre qui me permettra de remplacer la mienne. Et là.... malgré le numéro de référence, la vitre était trop large de 3/4 millimètre....donc impossible à insérer dans mon ancien meuble... Vous comprendrez que je suis un peu déçu...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéProduits sans plus présentant de nombreux petits défauts. Accueil conseiller ok. Accueil à la caisse : manque d'entrain et d'esprit d'accueil. Je me suis même demandé si je ne dérangeai pas !
-
A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLe vendeur s’est trompé quant à mon projet. Il me manque deux meubles et Lapeyre ne se sent pas coupable. Je propose de rendre des plinthes et je ne peux obtenir qu’un avoir ? Ce n’est pas commerçant. Je suis obligée de demander un geste commercial. J’obtiens de ne pas régler la seconde livraison ! Heureusement. Je regrette vraiment de ne pas me sentir considérée. Mes achats atteignent quand même 5000 euros !
-
A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
