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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéoui j ai commande un escalier en chêne non standards, je fus mal conseillé sur le site de Melun je me suis retourner sur celui de Pontault-Combault alors là un accueil très très agréable et très à l écoute. je commande l escalier. tout dans les temps et là une déception des nœuds sur la rampe et légèrement abîmé sur les deux cote pas très esthétique. mais bon. c est de l industrielle on ne peut pas demandes le perou surtout qu il faut payer à l avance à l aveugle sans pouvoirs avoir un recours d'ou la notation pas trop sévère les livreurs agréables aussi et très serviables je me tâte de recommander chez vous avant d avoir recu l escalier j ai fais faire un autre devis de 7000.00€ dommage c est pour moi on m avais prévenu je ne ferais pas d histoire mais pas conter sur moi pour une recommandation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAu comptoir francois touj au top
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai du acheter le méme produit mais avec la porte gauche puisque le vendeur s'est trompé!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci, Cordialement Cieplinski
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéacceuil et conseil de qualité
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéAchat et installation par pro d'une cuisine il y a 5 ans : produit pas vraiment qualitatif, les plinthes et angles se désolidarisent en permanence des meubles. Suivi de l'après-vente de ces consommables impossible sur le Net, en particulier impossibilité de mettre un message
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéApprenez à respecter vos délais de commande au lieu de jeter des délais à la tête du client sans jamais les respecter. Contactez plutot vos fournisseurs au préalable, que de faire poireauter vos client. Exemple carrelage délais donner 15 jours au bout de deux mois toujours rien. Si vous voulez travaillez avec des pro Problème à résoudre rapidement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous rencontrons une problématique logistique, ceci entraînant des retards sur certaines commandes. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que cela soit résolu au plus vite. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous et nous en sommes navrés. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon produit, facilité d’utilisation du site
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBn accueil bons conseils sur le choix du produit et beau produit.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéXXXX
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéProduit fragile pas de proposition de retouche du bâti
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTres agréable Gournay
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTout les vendeur serviable
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéaccueil ok mais la conseillère des produits trop sélectif pas de bon conseil, j'ai du changer ma première commande de portes . pour moi mal conseiller
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, vendeur disponible
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéCOMPLIQUE DE JOINDRE LES CONSEILLERS AU TEL. IL VAUT MIEUX ALLER SUR PLACE ET ATTENDRE QUE L'ON S'OCCUPE DE NOUS. PRESENTATION MOYENNEMENT FAITE. QUALITE PRIX MOYEN
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéFermeture des show rooms due aux contraintes sanitaires, il ne s'agit pas d'un choix de la part du magasin
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéAlors tout d'abord une femme à la menuiserie qui fait semblant de ne pas voir les clients et qui se force, vraiment désagréable rien à voir avec les deux messieurs qui sont professionnels toujours à la menuiserie. ( c'est vraiment pas une vendeuse ). Puis au retrait des marchandises , un dénommé LAURENT qui est vraiment désagréable qui jettent les cartons au clients sans meme les regarder. J'ai pas voulu faire de scandale j'étais pressé mais c'est franchement scandaleux et vos produits sont mal emballés avec des coups sur le bois qui faut rattraper au poncage . Vraiment déçu de l'accueil par cette femme et LAURENT au retrait des marchandises.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéManque de clarté dans les différentes combinaisons de rangement mais super qualité des produits
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéMon magasin préféré de menuiserie
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéIl y a eu un problème de livraison ce qui m'a retarde dans mes travaux et a mis des ouvriers en attente cela m a beaucoup impacter je voudrais que vous me faisait un geste commercial Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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