Evaluations clients Brive
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Le problème c que l on nous prend pour des abrutis au dépôts en nous donnant des produits mal en points ,résultat plusieurs allée retour pour des produit no conforme...rattraper par le patron ,mais j ai un agrandissement à faire je n acherai pas mes fenêtres et bais chez vous..je suis très déçu, car même pas un nous vous presenton nos excuse
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Olivie ASignalerBien peut être pouvez vous me proposer une remise d achat, si je reviens chez vous.tres cordialement eric dieu
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achat via internet. Délais respectés
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La commande avait beaucoup de retard
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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vendeuse mais pas des spécialistes de la fenetre
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délais de livraison commande, respecté rien à dire très sérieux et de bonne qualité cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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Bon accueil et excellent investissement de notre vendeur
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Satisfait
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Tres bonne livraison. Plus tot et directe dans un camion Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Produits abimés et avec beaucoup trop de défaut
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Personnel à l'écoute et souriant. Magasin bien agencé.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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accueil qualité services tout est parfait!!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
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Bons services mais les délais de disponibilité ne sont pas toujours fiable
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Très bien mais souvent cher
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *
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Accueil chaleureux, personnel à notre écoute,
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Bonjour suite à trois commandes pour une barre de parois de douche car je voulais mettre en îlot dans deux bars au bout de la troisième fois c’était pas encore la bonne pièce de fixation
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil et les conseils et renseignements nous ont totalement satisfait, la qualité des produits est très satisfaisante. Nous avons demandé un renseignement par téléphone suite à notre notre interlocutrice nous a apporté les bonnes réponses immédiatement bravo a vos équipes et merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Excellent
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Produit correspondant à mes attentes. Pose aisée par mes soins. Tout les éléments étaient là malgré un produit volontairement choisi en entrée de gamme (j’avais un budget très serré !) et moins cher que chez le voisin brico discount !
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La vendeuse n'était pas à l'écoute au début et j'ai été obligés de revenir pour modifier la commande car elle ne correspondait pas exactement à ce que je souhaitais
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tres bien
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Pas assez de produits en magasin
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Les vendeuses sont à l'écoute et très pro, Je recommande les yeux fermés Merci à S
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Plusieurs erreurs dans le devis (surcoût à notre charge). Plusieurs manquants (Ex: il manquait 16 vis pour fixer mes poteaux, cartons ouverts et refermés avec du scotch avec 2 sachets d'accessoires manquants ), pas la bonne teinte de main courante, et j'ai certains articles à retourner car en trop. 4 commandes ont été nécessaires pour faire une rambarde. De plus, lors du déballage plusieurs articles sont rayés alors qu'ils sont dans leur emballage. Pas de solution proposée pour le Plexiglas imposé alors que même les vendeurs nous ont avoué qu'ils vieillissaient mal (je confirme car j'en ai fait posé une par vos soins il y a 2 ans et les plexi sont HS).
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE N. *
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Très bon accueil, satisfaite des produits
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OK bien.......
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V. *
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tout est très correct
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Néant
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Personnel de Brive très à l'écoute de sa clientèle et cherche rapidement à régler les désagréments liés à des problèmes de livraison de matériel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Achats abîmer à la réception, manque de vis au montage. Planche non numérotée. Pas très pratique. Pas de près troue.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très mauvaise organisation pour la date de réception de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Produit suivi et retrouvé à l'identique 6 ans après notre achat. Service remarquable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Bon conseil Prix élevé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de Noël BSignalerRéponse type rien à voir avec mes commentaires
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Accueil parfait merci
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locaux un peut petit
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Bon produit en cours d'installation
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Commande effectuée sur internet . Très mauvais accueil pour renseignement sur portail aluminium
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Vendeur compétant.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT I. *
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Mauvaise impression surtout lors de la réception de la marchandise .
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j'ai été pleinement satisfait
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satisfait
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Personnel très agréable et très professionnel
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Très bon accueil à l enlèvement. L ensemble du colis ne rentrait pas dans mon vehicule. Le monsieur m a mis le colis de côté et me l a amener dès qu il a vu ma voiture revenir sur le parking.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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RIEN A DIRE DE PLUS !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Je ne suis pas satisfaite de la date de livraison qui a été modifiée avec 2 motifs différents par 2 personnes différentes. La 1ère m'a expliqué qu'il y avait déjà bcq de livraison sur la date que nous avions retenue et la 2ème, 2 jours plus tard m'a dit que la marchandise n'était pas en magasin. Qui disait vrai ?
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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tout est parfait,excellent accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE H. *
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Produit livré conforme à la commande sans retard concernant la date de livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Mauvais renseignements à la commande, d'où un produit reçu ne correspondant pas à ce que je pensais avoir commandé.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil et service tres serieux.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S. *
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Bon accueil et bon renseignements p
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Pas facile en ce moment vu les conditions sanitaires malgré cela tout a été fait pour me donner satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Interlocuteur trés pro, mais délais de livraison sur une paroi de douche et une rampe beaucoup trop long.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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très bien , un échantillon de profilé de chaque type de pose serait bien pour définir exactement le profil à choisir ( feuillure ou tunnel ) car sur le document type de pose , le dessin représente le même profilé , source d'erreur
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE E. *
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une equipe formidable et tres sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE J. *
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J'ai acheté 8 portes style ancien pour changer les portes de mon couloir, et les discussions se sont très bien passée et j'ai opté pour le service du menuisier
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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nous sommes sastifaits.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
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Rien n'est jamais parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Toujours très satisfait en tous points. Juste un bémol : sms d'alerte disponibilité non reçu à l'avance. Mais comme j'avais téléphoné pour savoir .... pas de problème ! Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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satisfaction sur l'ensemble des prestations
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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vous etes mauvais sur toute la ligne desole
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait des conseils et bon produits
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Retard livraison
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Bonjour excellent .
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Vendeur et vendeuse à l’Écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H. *
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Pièces consommables pour mitigeur de colonne de douche (que je pensais être du GROHE) disponibles sous 4 semaines minimum, zéro pointé pour le SAV. Aucun mitigeur de colonne de douche n'est présenté dans le magasin de BRIVE. Obligé de racheter un équipement entier (kit colonne de douche), ça s'appelle de la ''prise d'otage''. D'autant plus que le matériel acheté initialement a un écriteau GROHE apposé juste à côté, la vendeuse m'a confirmé que l'écriteau était juste publicitaire mais que le matériel GROHE était à l'autre bout du présentoir .....on croit rêver!!!!! LAPEYRE est un simple vendeur . NB: J'ai refait ma salle de bains entièrement chez LAPEYRE !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Manque de choix en magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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bon ressenti dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
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...........
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Équipe de bon conseil . Suite à un problème de manque de visse dans un colis l’equipe a résolu rapidement le problème .merci pour leur réactivité à satisfaire notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E. *
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Fenetre en mauvaise etat et mal protégée
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Délai de livraison énorme : 7 semaines , on a le temps d'aller voir ailleurs. Non suivi des produits : un élément acheté il y a 7 ans a été modifié meme dans la série tradition !! On n'a pas pu me montrer la notice de montage sur laquelle je me pose des question. Et cette notice n'est pas accessible non plus sur le site !!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Charles BSignalerje ne comprends pas votte réponse. Le meuble de cuisine que j'ai acheté est fabrique dans votre usine d'IDES qui est à peine à 50 km ! Et pour le non suivi des produits, c'est bien vous qui le décidez ! et les notices , pourquoi elle ne sont pas accessibles ni en magasin, ni sur votre site ? salutations décues
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC S. *
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Choix et qualité
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Gache électrique que j'ai attendue plusieurs semaines et qui ne correspond pas . Les poteaux étant montés, pas de solution acceptable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Magasin bien achalandé avec des employés disponibles et à l'écoute. Globalement, très satisfait. Nous sommes d'anciens clients.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V. *
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Personnels très agréable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Nous avons extrêmement été bien accueillis et conseillés par Guillaume, disponible et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Personnel compétent et souriant
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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Matériel sérieux, bon achat !
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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pas de remarque
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Le carrelage et les faïences pas assez mises en valeur difficile de choisir une faience sur un échantillon de quelques centimètres .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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L'accueil au magasin de Brive est bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Encadrer par des personnes qui ne connaissent pas les produits ne savent pas monter un projet d installation
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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RAS. Aucune critique à formuler
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Les produits sont corrects mais vous pouvez regretter votre achat si quelques semaines après une promotion vous fait "perdre" une somme importante. (600€ dans mon cas pour des éléments de cuisine) Vous pouvez le signaler à Lapeyre, ils ne peuvent rien y faire...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *
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Il faudrait clarifier les dimensions des produits proposés. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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tres satisfait accueil boutique et qualité des matériaux commandés
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA O. *
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Je sais la période actuelle difficile mais vous communique mon ressenti. Personnel de qualité cependant sous pression et sans cesse interrompu, accueil, traitement du client, répondre au téléphone, faire les devis, suivi des commandes, interpellations internes sans respect du client... tout se mélange. Bravo à eux... Un suivi des commandes plus personnalisé vous permettrait d'améliorer la gestion du magasin, des livraisons, des encaissements, et la satisfaction client.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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PARFAIT .
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Un scandale pour les délais et vous vous permettez de donner une partie de notre commande à un autre client. On n est pas prêt d y remettre les pied et je vais vous faire une bonne pub. Bon courage
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Très belle équipe Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE F. *
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Attente généralement assez longue ternissant l'attention et le service rendu par le personnel.Par contre à mon étonnement suivi et fourniture de pièces accessoires malgré l'achat et l'installation de baies vitrées qui "datent"
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Personnel agreable.mais magasin de brive trop petit! Pas assez de choix visuel.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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pas de difficulté à trouver ce que je cherche
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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nos notations tiennent compte de notre satisfaction générale
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Déçue de notre achat, et du service après achat
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique