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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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H. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéCde d'un escalier en fourniture seul. Produits et conseils tout à fait dans l'attente de notre demande. Délais de livraison raisonnable. Par contre partie de la commande (barres de garde au corps) ne correspond pas à la commande. Résultat pose incomplète en attendant la rectification.
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Vanessa D.
2 oct. 2025
Avis vérifiénavigation facile,service commercial réactif, prix attractif, par contre livraison déplorable , livreur ne parlant pas aux femmes clairement trés désagréable, nous avons commandé une porte fenêtre 3 vantaux ,celle ci arrive sans protection, trace noir sur le cadre ,les gonds a l'envers du fait du trajet a se ballotter entre les autres commandes,heureusement sans incidence , les vitres heureusement protégé un minimum mais pareil il a fallu remettre les gonds a l'endroit. je suis assez déçu de cela car il y a quelques années jetais déjà passé par eux et tout été parfait
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Isabelle M.
19 sept. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas encore déballé et monté le dressing donc difficile de noter la qualité du produit mais en expo ça me semble correct
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Jacques L.
18 sept. 2025
Avis vérifiétres bonne reception et renseignements explications claires et detaillees,
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J. J.
16 sept. 2025
Avis vérifiéCommande par internet d'un chassis vitré oscillo-battant de 45x40 en PVC que je récupère dans le magasin Lapeyre de Bordeaux-Lac. Le produit reçu n'est pas conforme à la photo du site. il faudrait rendre conforme la photo au produit. Le chassis reçu ne fonctionnait pas. Je le ramène à un magasin (Bordeaux -lac) qui fait le même constat et refuse de le reprendre prétextant que je l'ai commandé sur internet et que je dois contacter le SAV. L'appel au SAV me confirme que le produit doit être repris par le magasin qui me fera un avoir. Je retourne au magasin qui finit par reprendre le produit et me rembourse directement cet achat. Bilan: un produit qui ne fonctionne pas et 3 déplacements (aller-retour) soit 180Kms parcourus pour rien. Amélioration possible: Fournir un produit qui fonctionne.
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Alexandra N.
13 sept. 2025
Avis vérifiéla qualité n'est pas au rendez vous
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Marie christine M.
12 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai toujours trouvé les produits de qualité que je souhaitais
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Alain B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéDossier suivi peu de professionnalisme
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Jean jacques C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLa reconnaissance des erreurs et l'amabilitéla remise en ordre rapide
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J. B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéVendeur pas motivé
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Serge M.
31 août 2025
Avis vérifiéService incompétent
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Barbara P.
25 août 2025
Avis vérifiéJ ai commande et payé le premier accounte de ma cuisine en janvier. Elle DEVRAIT être installée en septembre ...si tt va bien
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A. S.
25 août 2025
Avis vérifiéprofessionnel
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Alex B.
24 août 2025
Avis vérifiéQualité des volets très décevante (volets clé sapin 27mm) : J'ai acheté 10 volets à Bordeaux Lac, livrés début août. La commande et l'enlèvement se sont parfaitement passés. Par contre, les perçages pour la mise en place des clés (tiges métalliques) sont mal usinés nécessitant la recoupe des bouchons (environ 22mm mais seulement 10 à 15 mm de possibilité d'enfoncement en raison du mauvais usinage des perçages) . A l'appel du magasin de Bordeaux Lac, il m'a été répondu qu'ils n'avaient pas le personnel qualifié pour faire les retouches. J'ai compris que c'est le client qui doit être qualifié pour corriger la mauvaise qualité des produit livrés. Donc 60 bouchons à recouper. De plus la perpendicularité de certains bouchons par rapport à la face n'est pas bonne , obligeant à poncer la face une fois l'assemblage terminé. De nombreux perçages sont ovalisés (cela semble provenir de 2 usinages non concentriques) . Donc obligation de mettre de la pâte à bois pour reboucher l'usinage défectueux puis ponçage . J'allais oublier: pour enfoncer les bouchons , il faut le faire au marteau et , sur certains , il faut taper fort . cela a entrainé , sur 2 volets un desserrements da la clé. J'ai dû mettre des vis de Ø4x140mm pour resserrer les lames. Conclusion : J'ai passé 2 jours pour corriger ces problèmes. Si votre fabricant continue à livrer des articles dans cet état, je vous prédit la vente de ceux-ci exclusivement à de nouveaux clients ... Pour finir , je souhaiterais avoir la réponse du responsable qualité de l'usine qui a fabriqué ces volets.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec nos volets. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour que nous puissions étudier votre situation plus en détail et trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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M. I.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble Personnel sympa
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M. M.
19 août 2025
Avis vérifiéQuelques défaut de constaté sur la porte, des manques de peintures, impacts, traces noires (sur porte blanche)
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Geraldo A.
18 août 2025
Avis vérifiéLe livreur est passé à notre adresse principale alors qu'on avait bien spécifié une autre adresse. Le livreur a dû faire demi tour.
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G. M.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès content
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P. B.
12 août 2025
Avis vérifiébon produits
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Christophe D.
12 août 2025
Avis vérifiéÉquipe disponible et qualité des produits reconnue
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