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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéazertyuiop^$
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSite web et catégorie de produit peu intuitif
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous faisons remonter votre suggestion à notre service informatique pour prise en compte. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéQualité et finition moyenne. très déçu. PAS DE NOTICE DE POSE ....
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Bien conseillé Très bonne installation Rien à redire tout est parfait
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéCommande pour 4 portes intérieures, en stock le jour même. En enlèvement sur les 4 portes : 1 cassée et 1 à la mauvaise dimensions. Lors de la pose des 2 portes restantes, les caches paumelles sont manquantes sur une porte et pas de réponse du commercial qui soit disant reçoit ses mails directement. Délai annoncé au départ le 25 mars, qui finalement se termine le 28 mars
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéLe magasin a Bordeaux-Lac, les conseillers ont étés bons et meilleure expérience pour moi qu'avec le site.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéAvec la plateforme téléphonique très compliqué de joindre une personne. Aucune info par mail de l arrivée de la commande car réception partielle
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéAccompagnement très pro au moment de la conception..commande et retrait impeccable
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéEfficace et professionnel
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifié'
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, rapidité de la commande, j'ai apprécié l'aide au retrait marchandise
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéAcceuil ampathique
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien et bonne qualité
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéAchat fait en ligne avec les bons conseils réactifs d'un commercial. Livré 3 mois plus tard sans être prévenu dès le début de cette attente. Tellement déçu !
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDes matériaux de qualité et une suite de pro
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéZero du début a la fin . 1ere commande pour du carrelage… achat de carreaux en 60x60 rectifié … livré 59,2 rectifié . Explications des responsables c'est normale… 2 eme commande pour un plan de travail sur mesure avec son jambage … résultat obligé de couper un meuble car il n'ont pas compté l'épaisseur, donc maintenant j'ai un meuble de 55 au lieu de 60 … et sa se dit professionnel
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéProduits de qualité, mis à part les meubles exposés. Gros délais d'attente pour remplacer des pièces défectueuses
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéAchat d une paroi de douche. Bon conseil. Lors de la reprise de la paroi, personne qui nous a aidé pour la charger avec professionnalisme en camion, Merci à vous
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéreceveur commandé en 160x90 cm, reçu en 140x90 cm. On m'annonce un délais de recommande de 4 semaines.... J'ai donc était obligé de ramener le produit à mes frais (location camion, carburant).... Aucun geste de la part de lapeyre, et je ne suis toujours pas remboursé
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Concernant votre demande de remboursement, on vient de la recevoir à l'instant, elle est en cours de traitement donc c'est sûr que vous n'êtes pas encore remboursé !
Réponse de A. A.
Pouvez vous me dire sous combien de jours le remboursement sera effectué ?
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