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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et son professionnalisme, garantissant une satisfaction client élevée.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTout est parfait. De la commande à la livraison.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil, conseil et service impeccable.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiénon.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLe meuble de salle de bain a été reçu en multi pièces à monter soi même !!! l'an dernier j'avais acheté le même type de meuble il était présenté en deux parties : le meuble et la vasque à poser dessus. Là j'ai reçu un vrai puzzle !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSeul bémol le chambranle de la porte est en mdf ce que je n avais pas vu a l achat...
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéBien reçu en magasin, explications claires et produit correspondant aux attentes exprimées
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéErreur de chiffrage, je me retrouver à assurer à différence de prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour non, mais j'ai accepté le nouveau devis. concernant l'installation défaillante, je suis aujourd'hui sans nouvelle pour un date de reprise de l'imposte. Pouvez vous me confirmer un rdv ?
Réponse de A. A.
Bonjour non, mais j'ai accepté le nouveau devis. concernant l'installation défaillante, je suis aujourd'hui sans nouvelle pour un date de reprise de l'imposte. Pouvez vous me confirmer un rdv ?
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéUne véritable galère.enlèvement sur place personne pour me donner un coup de main pour charger ma remorque. Donc pour mettre des portes fenêtres dans une remorque seul impossible. NOUS N'AVONS PAS LE DROIT DE FAIRE DU CHARGEMENT À LA MAIN......UNE VRAIE FUMISTERIE......JE SUIS EN COLÈRE. INTERNET VA VOUS BOUFFER
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La prochaine fois je commande ailleurs que chez vous évidemment sur internet comme ça quitte à n'avoir aucun service j'aurais un PRIX
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéToujours pas terminé car problème de dimension pour la finition de la porte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifié.Commande retirée sur place. Personnel attentionné.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéjuste parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil peut s'améliorer par contre les portes commandées sont top ainsi que l'équipe de pose qui est vraiment à la hauteur !
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil mais souci avec le produit
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil renseignements
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéerreur sur le modele commandé , les cotes sont bonne mais ce n ai pas le modele de porte que j avais demandé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéUn super vendeur Mr Antoine, pour l'achat de 2 blocs porte en chêne. J'étais parti pour Leroy Merlin, mais il a réussi à me convaincre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiémauvaise prise de mesure par Lapeyre. donc inesthétique. si ce n'était pas si cher, je le jeterais pour commander chez la concurrence.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiébonne prise en charge en général
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéL'installation des produits n'a pas été à l'hauteur, car étagère misent à l'envers. Délai d'attente trop, entre notification des problèmes portes et étagère puis commande, livraisons et installations du nouveau matériels.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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