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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Bordeaux Lac est apprécié pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent la compétence de l'équipe, les explications claires et la satisfaction globale concernant les produits proposés.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéquatrièmes achat et une nouvelle fois le produit ne correspond pas aux données des cotes marqué. A chaque fois il faut adapter les le bâtiment aux fenêtres ou portes fenêtres. En l'occurence le cintre de la porte fenêtre complètement loupé malgré les cotes données et les recommandations fournies.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseils
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéMal expliqué, trez confus
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRapidité, et sérieux
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bien reçus, aide des collaborateurs
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébonjour, en mode jet douche normal aucun souci mais, si je mets en mode jet brumeux l'eau passe du côté caoutchouc porte pivotante
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSatisfait !
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon achat
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil beaucoup de sérieux
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéA ce jour aucun souci. Conseiller sympa et professionnel. Produit (porte fenêtre) donnant satisfaction
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé je sais le problème c’est quand on m’a remis les fenêtres il y avait un scotch marron et pour l’enlever il était accroché sur le Pvc pour l’enlever. C’était la galère et les fenêtres étaient mal emballé à la remise chez le seul problème.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéCompétence accueil
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble satisfaite. Bon accueil et bon conseil. Par contre lors de la récupération de notre commande, le personnel n'a donné aucune aide pour la chargement. C'est un autre client du magasin qui a aidé à charger la baignoire.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduits de qualités
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.
Réponse de Bordeaux Lac
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour, Je précise à nouveau que j'ai apprécié la visite au magasin mais pas la livraison qui a occasionné des dégâts sur le produit.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé produits de bonne qualité
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéProduit livré non conforme au descriptif du produit commandé sur le site. Le service client n'a pas été à l'écoute de ma demande de réclamation.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience d'achat sur notre site internet. Le produit que vous avez acheté est pourtant bien appelé "réglette", aussi bien sur la page du produit que dans votre récapitulatif de commande. Nous faisons remonter cette information au service concerné afin qu'il étudie comment améliorer la lisibilité de nos produits sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Sur le site il est noté miroir et non réglette. Aussi, dans le descriptif c'est bien un miroir qui est décrit. J'ai même fait une capture d'écran pour étayer ma demande de réclamation. J'ai egalement montré le produit sur le site, au vendeur qui m'a recu en magasin et il m'a confirmé que c'est bien un miroir qui est présenté. J'ai donc laissé la réglette au magasin car elle ne correspondait pas à ce que j'ai commandé. Sous les conseils du vendeur, j'ai fait une réclamation au service client pour demander mon miroir et ce dernier n'a pas été à l'écoute. Il a répondu a mes différents messages qui étaient argumentés et étayés, par des réponses types. Je n'ai pas été satisfait du service client, c'est pourquoi j'ai été contraint de faire un signalement auprès de la DGCCRF. Bien cordialement
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLes carreaux commandés sont canons - livraison facile et contact avec le service client impeccable !!
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéL'installation des portes de placard est fastidieuse, le schéma sans explication est peu clair, les portes sont de qualité moyenne. les portes de placard ne sont pas emballées ce qui les rend vulnérable au stockage et au trans^port
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRas.
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