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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bien reçus, aide des collaborateurs
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébonjour, en mode jet douche normal aucun souci mais, si je mets en mode jet brumeux l'eau passe du côté caoutchouc porte pivotante
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSatisfait !
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon achat
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil beaucoup de sérieux
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéA ce jour aucun souci. Conseiller sympa et professionnel. Produit (porte fenêtre) donnant satisfaction
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé je sais le problème c’est quand on m’a remis les fenêtres il y avait un scotch marron et pour l’enlever il était accroché sur le Pvc pour l’enlever. C’était la galère et les fenêtres étaient mal emballé à la remise chez le seul problème.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéCompétence accueil
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble satisfaite. Bon accueil et bon conseil. Par contre lors de la récupération de notre commande, le personnel n'a donné aucune aide pour la chargement. C'est un autre client du magasin qui a aidé à charger la baignoire.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduits de qualités
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.
Réponse de Bordeaux Lac
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour, Je précise à nouveau que j'ai apprécié la visite au magasin mais pas la livraison qui a occasionné des dégâts sur le produit.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé produits de bonne qualité
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéProduit livré non conforme au descriptif du produit commandé sur le site. Le service client n'a pas été à l'écoute de ma demande de réclamation.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience d'achat sur notre site internet. Le produit que vous avez acheté est pourtant bien appelé "réglette", aussi bien sur la page du produit que dans votre récapitulatif de commande. Nous faisons remonter cette information au service concerné afin qu'il étudie comment améliorer la lisibilité de nos produits sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Sur le site il est noté miroir et non réglette. Aussi, dans le descriptif c'est bien un miroir qui est décrit. J'ai même fait une capture d'écran pour étayer ma demande de réclamation. J'ai egalement montré le produit sur le site, au vendeur qui m'a recu en magasin et il m'a confirmé que c'est bien un miroir qui est présenté. J'ai donc laissé la réglette au magasin car elle ne correspondait pas à ce que j'ai commandé. Sous les conseils du vendeur, j'ai fait une réclamation au service client pour demander mon miroir et ce dernier n'a pas été à l'écoute. Il a répondu a mes différents messages qui étaient argumentés et étayés, par des réponses types. Je n'ai pas été satisfait du service client, c'est pourquoi j'ai été contraint de faire un signalement auprès de la DGCCRF. Bien cordialement
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLes carreaux commandés sont canons - livraison facile et contact avec le service client impeccable !!
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéL'installation des portes de placard est fastidieuse, le schéma sans explication est peu clair, les portes sont de qualité moyenne. les portes de placard ne sont pas emballées ce qui les rend vulnérable au stockage et au trans^port
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéj ai était bien reçu
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSite intuitif mais service indigne : Impossible de se faire expédier un article, 80 km aller-retour pour le retirer et quand vous êtes sur les lieux il s'avère introuvable en stock. A savoir avant d'acheter.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la livraison à domicile n'est pas applicable pour les produits sujets aux opérations de soldes sur le site lapeyre.fr. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéj'attends depuis le 15 mars le remplacement d'une face de notre cabine de douche. il y a eu 3 livraisons elles sont toutes arrivées cassées. je désespère pour la 4 -ème alors que j'ai déjà payé. Un client très mécontent
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRapport qualité/prix excellent et en plus fabriquée en France.
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