Résumé des avis
Le magasin à Orléans offre une belle qualité de produits, un grand choix et un personnel à l'écoute, faisant preuve de professionnalisme et de bons conseils. Les clients apprécient l'accueil et la réactivité du service après-vente.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Orléans offre une belle qualité de produits, un grand choix et un personnel à l'écoute, faisant preuve de professionnalisme et de bons conseils. Les clients apprécient l'accueil et la réactivité du service après-vente.
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Évaluations clients Orleans
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Très bonne qualité des produits
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compétences ,aimabilités tres satisfaisants.
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Bon produit
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vendeur agréable et attentif à nos demandes
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Commande de 10 fenêtres rénovation à Orléans pour installation en Vendée. Pris 1 semaine pour avec 2 personnes pour m’aider, et arrivé à destination nous avons pu installer que 4 fenêtres sur 10 car il nous manque une cinquantaine de plaquettes filetée pour une fixation avec vérin. Le SAV devait nous envoyer les pièces au plus vite….. et aujourd’hui samedi nous n’avons rien reçu alors que nous étions à 40 km de L’usine de fabrication en Vendée. Nous sommes aujourd’hui obligé de rentrer sur Orleans sans avoir pu finir les travaux. Je trouve inadmissible qu’en 2022 il n’était pas possible de nous livrer en express ses pièces manquantes. Merci LAPEYRE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil agréable et bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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On nous a orienté vers ce que nous chrrchions
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Accueil agréable et conseils fournis très utiles
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Retard de plus de deux mois, artisans qui ne sont pas concernés par leur métier et n'ont pas envie de travailler, dédouanement total de Lapeyre qui ne prends aucune responsabilité et même pas la peine de faire un geste commercial. Volet roulant commandé en mars 2022 nous sommes en juillet 2022 et 48h après la pose, un des volet roulant est désolidariser a la base , toujours pas réparé...Lapeyre et l'artisant n'ont toujours pas repris contact avec nous pour régler la choses malgré de multiples relances...bref déçu. Service non rendu surtout par rapport au prix payé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil par des vendeurs expérimentés Produits bien presentes
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Qualité des produits OK Mais manque de conseil sur projet. Lors de sa réalisation je me suis rendue compte que l accès à ma machine à laver est compliqué.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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.....
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Produits parfais reçus dans les délais ! Ras
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Il faudrait numéroté les planche au lieu de se référé à la nomenclature
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Première fois que j’achète chez vous. Bon esprit d’équipe
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Le suivi clientèle, la rigueur dans la livraison des commandes et un certain je m'en foutisme assumé de la part de certains personnels pénalisent l'image d'une enseigne pour laquelle j'avais un à-priori favorable. Le délai dans les réponses apportées à des réclamations et des interrogations légitimes donnent à penser que votre paiement encaissé ; votre cas importe peu. Le manque d'information sur par exemple des livraisons prévues mais différées etc.. Le client doit systématiquement relancer le magasin et n'est pas contacté par l'enseigne, le suivi est plus laborieux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise et du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Mes propos sont une alerte. La satisfaction de la clientèle est dans un univers très concurrentiel un investissement sur l'avenir et partant sur la pérennité de votre entreprise. Cordialement.
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Je suis un fidèle de Lapeyre….
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Accueil inégal colon le personnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je ne mets que 3 étoiles pour le contrôle qualité à la fabrication Je ne vais pas énumérer en détail mais rapidement finition du châssis au niveau de l'imposte, emplacement des plaquettes pour fixer les vérins, difficulté pour démonter le profil sur l'aile supérieure du chassis
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Très bon conseils et bon accueil
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Bon accueil des le 1 er rendez vous. Et projet enmene a bien jusqu'au bout.
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Dressing avec des traces claires alors qu'il est brun foncé Panneau qui s'effrite et des éclats sur les étagères Bref j'ai des doutes sur la longévité du dressing Alors oui pas cher mais acheté chez lapeyre et pas ikea....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très professionnel
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on pensait recevoir un portail coulissant motorisable et nous avons eu un coulissant manuel;le délai de livraison ayant déja été rallongé 2 fois nous avons décidé de le garder malgré tout......
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RAS, accueil et conseils très précieux
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Ras.
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achat et livraison impeccable
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Les notes parlent d'elles même.
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J'ai été accueilli par Sylvain qui s'est montré accueillant, disponible et professionnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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très bien globalement bon accueil et bon produits
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Personnel à l'écoute.produits conforme à la demande et délai respecté
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bien est eu le temps de voir tout les produits , car est attendu 40 mn avant de pouvoir avoir un conseille
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Bien
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Bon accueil et renseignements fournis corrects
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Bon service et disponibilité des materiaux
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- N/A
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Très bon accueil de la part des commerciaux, conseils,. Ils prennent le temps de nous expliquer, de montrer les produits.... Ceci jusqu'à la prise en charges des colis,.avec aide au chargement. Vraiment le TOP, aucune remarque à dire. Je conseille lapeyre sans hésiter. .
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Ambiance et accueil plutot froid
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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vendeurs peu aimables et peu impliqués, prise de rendez vous impossible, seul la livraison s 'est bien passé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat fait sur internet retrait fait en magasin Personnel très serviable
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Bonjour j'ai eu un mauvais conseiller qui me propose une serrure poussant droit alors qu'il faut une serrure poussant gauche.......... pas bon !!! car retour de la serrure et attente de 18 jours !!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à redire
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Très bon accueil cuisine pas encore montée
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vendeur non precis
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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show- room cuisine très attrayant et présentant la quasi totalité des produits du catalogue.
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Produit conforme à la commande
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Ai déjà acheté des produits chez vous. Peut-on m'expliquer pourquoi le colis a été ouvert auparavant et refermé avec du scotch marron ? Je n'ai pas constaté de pièces manquantes.
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Au top
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J'ai trouvé le produit que je cherchais. Par contre je ne comprends pas que l'on ne puisse pas assortir les rambardes de la mezzanine à la rampe/main courante de l'escalier. J'ai peur qu'à la pose la rembarde achetée choque ??? Je suis encore dubitatif. L'escalier vient aussi de chez vous.
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Conseil parfait
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Ras. Show room excellent.
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Qualité des produits et choix
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rien à dire de plus très bien
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Mal conseillé sur le produit en question et bon de commande pas bien détaillé. Mauvaise connaissance des produits.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait du produit, délai de livraison allongé et non prévenu par le magasin.
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Très bien reçu
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Conseils supers mais pour l'enlèvement, c'est moyen : la personne qui m'accompagnait plus une personne du service livraison alors que nous étions 5 pour descendre l'escalier du camion jusque chez moi. C'est un peu juste, non?
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Tout es correct sans abus
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Déjà satisfaits pour d'autres prestations
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Bon accueil, employés à l'écoute et de bon conseil
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Produit pas disponible en magasin mais délai pas trop long.
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tres bien
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j'ai été bien accueilli avec de bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Deux produits retournés car abimés dans leur emballage.
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C B Pas TB
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nous avons trouvé rapidement les produits utiles
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Entre la présentation en magasin des menuiseries en chêne et la qualité du produit livré, il existe une différence incroyable car les menuiseries fournies sont de très mauvaise qualité et de conception médiocre Désolé mais c’est la réalité avec en plus un SAV quasiment inexistant Je pense que l’intervention de Julien Courbet sur RTL devient indispensable car il faut que le public soit au courant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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RAS.
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Equipe au top, que ce soit à la vente ou au retrait des marchandises, très beau magasin avec de belles expositions. Le rapport prix/qualité est bien présent.
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accueil sympathique et professionnel
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Vendeur professionnel, qui connaît ses produits, agréable
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Très bien délai un peu long très bon produit
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gamme de produit importante
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Juste achat d'un robinet toilette avec eau froide seulement
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Très bien
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Produit trop compliqué à monter.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le montage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerOk cela me semble nécessaire.merci
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Accueil et conseils parfaits du vendeur Sylvain pour la rénovation de mes menuiseries ! Belle expo également qui permet de comprendre la pose des fenêtres.
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Vendeur compétent et de bon conseil.
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Prix de certains produits un peu élevés !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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présentoires des sol bien identifiables j'ai passé commande facilement avec un conseiller
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Très pratique, tout sur place (showroom)
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1-délai : respecté très bien en cette période 2-livraison fenêtre Mle OP¨TIMEA : le 17 Mars ,difficulté par 2 livreurs , par poids élevé 40kg /vantail . Mon aide a été nécessaire. Pas vu à réception ,légère détérioration PVC constatée par poseur 3-Pose le 18 Mars par SMPI (S.Clement) : bien réalisé , a eu besoin de mon aide tenant compte poids vantail . Perte de temps ( 30min) dû défaut fab dormant fenêtre . 1 attache pas conforme Réf G1245-08 . (test fermeture en Usine pas fait ou vérif dormant seul ) 4- SAV . suite PV Install chantier N°22000391 : attends 1 attache G1241-11 , depuis plus 1 mois . Ai proposé de mettre en place facile & rapide 5 min, par mes soins . 5-performance (bruit phonique) : très satisfait .Pas mesure valeur(s) bruit en fonction passages rue .
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Très bien
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Service de qualité, rapide, précis. J'ai acheté chez Lapeyre un miroir il y a 8ans avec un neon intégré. Celui ci ne fonctionnait plus, aucun souci pour en recommandé un 8 ans après. 1 détail qui a son importance.
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Rien a dire mais 4 étoiles car on peut toujours s'améliorer
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Ce n'est pas le premier achat. Satisfaction des produits.
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le rayon fenetre du magasin est un peu confus
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la commande de la porte avec les conseillé excellent qualité du produit excellent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Attente un peu longue mais personnel sympa et pro J'ai trouvé une solution à mon besoin
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Excellent accueil. Livraison ponctuelle.
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Tout bien
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Il manquait juste une notice de montage et l'ouverture de la porte était bloqué par un mauvais ajustement des fermetures.
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Choix de produits, conseils judicieux du vendeur à l'écoute des besoins. Je recommande ce magasin
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nickel
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PRODUIT BIEN MIS EN VALEUR GRASSE A DES EXPLICATIONS DETAILLEES
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Qualité/prix respecté !! Ravie !!
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Accueil très bien et la commande rapide bravo le vendeur
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Produits de qualité, prix pas forcément inférieurs
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les vendeurs donnent donnent des conseils avises
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Avis affichés par ordre chronologique