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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre Orléans revient comme un lieu où l’accueil et les conseils rassurent dès l’arrivée. Plusieurs clients disent avoir trouvé des articles adaptés à leur besoin, avec une qualité jugée satisfaisante et un retrait de commande apprécié.
Expertise des équipes
"Service très professionnel et personnel très aimable"
"bien accueilli, bien conseillé, volets roulants de bonne qualité et facile à installer"
"conseils judicieux"
Accueil et amabilité
"Produits de qualité et l'ensemble du personnel accueillant"
"Très bon accueil"
"Très bonne écoute, les vendeurs nous ont bien aidés dans nos recherches. Le retrait des marchandises très sympathique. L'ensemble du magasin est très…"
Très bonne écoute, les vendeurs nous ont bien aidés dans nos recherches. Le retrait des marchandises très sympathique. L'ensemble du magasin est très bien.
Réactivité
"Très bon accueil. Personnel compétent"
"Amabilité, serviabilité"
"Très bonne réactivité en terme de délais commande/ livraison et de bons conseils adaptés aux spécificités des besoins..."
Expérience en magasin
"Super accueil en magasin .Produits d'excellente qualité ."
"Comme à chaque fois, je constate que le magasin d'Orléans a une très bonne équipe des plus qualifié"
"Un très bon accueil La personne au magasin est très serviable et de bon conseil"
Choix
"Parfait pour la préparation de la commande, mais choix et disponibilité assez restreint..."
"Equipe au top et sympathique comme toujours avec du choix et des petits prix en quantité merci"
"Dommage j'aimais choisir sur le catalogue."
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPrise en charge de ma réclamation avec la réception de produits abîmés.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéOk
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe seul problème est parfois l'attente à l'accueil et les délais des commandes.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProduit intéressante comme qualité et prix
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéEn fait vos prix ont beaucoup augmenté et vous avez des vendeurs et pas des conseilleurs. Mais nous ne sommes pas déçus les matériaux livrés.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon produit, et c'est passé comme prévu , ne changez rien !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéProduit conforme mais cher pour une poignée
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéréactivité
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéCatalogue 2023, prix affichés ne sont plus d'actualité, surprise en magasin d'une hausse de plus de 10% !! Carton d'emballage déjà ouvert puis refermé par du scotch marron . Le livreur se plaint à moi du poids du carton et ne me donne aucune explication sur l'état de l'emballage.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéPorte de très bonne qualité.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTout est très bien. Le seul bémol : lorsque je suis venu pour me faire rembourser quelques fournitures suite à une pose, la personne personne présente n'avait pas l'habilitation pour le faire et aucun des personnels présent ne l'avait. c'est dommage.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéTrés bon accueil . service impeccable
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéMon projet a pris du retard. On m'a demandé de retirer la marchandise tout de même. Je l'ai installé un mois plus tard chez moi. 2 portes abîmées alors que l'emballage était intacte. Il me manquait un cadre de porte qui n'avait pas été livré. Celui-ci a été réintégré au stock Lapeyre en magasin sans m'en avertir... zéro professionalisme. Les deux portes abîmées ne sont pas pris en charge par le SAV car délai de 15 jours dépassé. La moindre des choses aurait été d'avertir ses clients du mode de fonctionnement...
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéMa commande a été très compliquée, les services de Lapeyre n'ont pas géré et si je ne m'en étais pas préoccupé rien ne se serait passé. Heureusement, sur Orléans, la personne qui a récupéré le dossier a été top et a tout arrangé mais j'ai reçu ma porte tout de même avec 2 mois de retard !
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des livraisons de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, La "mauvaise" gestion vient de la partie web, pas du magasin d'Orléans qui au contraire a été exemplaire. C'est le service web qui a très mal géré, et l'outil de paiement en 4x sans frais est très très mal fait, et décourageant.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité, prix, conseils.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéSens du service, courtoisie, simplicité dans le magasin.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise accueillante, répond à toutes nos questions
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBonne entreprise satisfait de mon achat mais dommage qu'il n'y a pas plus d'options avec cette achat
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéLapeyre très bonne entreprise, à l'écoute, serviable, rapide, très bon produit. Merci
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