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Résumé des avis
L'établissement à Orléans se distingue par sa qualité de produits et son accueil chaleureux, avec une excellente réactivité et de bons conseils adaptés aux besoins.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRavie de mon achat, très bien conseillé, produit reçu avant la date prévu, et à un prix défiant toute concurrence !!! Merci Lapeyre
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéproduits en situation
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfait ! 🤷🏻♀️
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil au magasin. Personne sympathique, professionnelle et de bon conseil. Bon suivi du dossier de commande.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéProduit correct mais pas exceptionnel, assemblage moulures d’angle pas en coupe à 45* mais à contreprofil. D’autre part, l’ L’égrainage de la finition n’est pas fait, cela gratte…voilà.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiébon conseil
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéDepuis 14 ans que nous effectuons des achats aucune déception.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTout très bien. Et service excellent lors du retrait. Merci Arnaud 👌
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRas très bien
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéje n'ai pas encore installé le produit, je ne peu pas jugé de la qualité.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil pour le produit et le conseil
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe commercial a été très professionnel
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiésuper
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSuite à l’achat de portes, verrière et tout le matériel qui va avec, il y avait notamment dans le lot une porte avec verrouillage 4 points ( isolant ). Nous avons bénéficié d’une remise de 15% grâce à une promotion en cours, cependant lors de l’installation, le cylindre de la serrure était absent. Je me renseigne donc auprès du magasin qui me confirme que le cylindre et un élément à part et qu’il fallait donc le commander en même temps. Je précise que le conseiller Lapeyre ne nous l’a évidemment pas conseillé lors de l’achat. Le problème étant que les portes on était acheté avec une promotion, et bien évidemment, quand je me suis rendu compte à l’installation que le cylindre n’y était pas, la promotion n’était plus d’actualité. Je me suis donc rendu à nouveau au magasin voir le même conseiller pour commander le fameux cylindre, il n’a même pas daigné trouver une solution pour appliquer une remise sur la pièce ! Je trouve ça quand même déplacer sachant qu’il était à l’origine du problème, car il n’a pas était fichus d’en un premier temps de répondre car notre demande de porte de couleur chêne car oui celle-ci était bien blanche à la livraison ( comme stipulé dans le devis. Ma compagne et moi n’avons pas vue qu’il était écrit ainsi ) alors que tout les montants était bien de couleur chêne. Et dans un second temps il n’a pas était fichu de nous conseiller un malheureux cylindre de porte alors que là est la base de son métier. Si une remise nous avait était accordé pour cette pièces et que la commande aurait était a l’image de notre demande, évidement que nous aurions était satisfait. Dommage nous avions également la salle de bain à faire.. nous irons sûrement voir ailleurs.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Sachez, cependant, que le barillet n'aurait pas bénéficié de la remise au moment de votre commande. Les remises et promotions sont décidées à l'échelle nationale, et les conseillers en magasin ne peuvent pas faire les remises qu'ils veulent. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le barillet pouvait tout à fait rentré dans le cadre de la promotion lors de notre premier passage car nous avons eu une remise sur l’ensemble de la facture ! Quand bien même le conseiller de ne peut pas appliquer de remise la moindre des choses est d’être navré de la situation et de s’excuser !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseils Un peu dommage qu’il y ait eu un retard de livraison surtout en plein hiver
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait des produits .
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