Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Montpellier se distingue par un personnel compétent, accueillant et à l'écoute, offrant d'excellents conseils. Les produits proposés présentent un bon rapport qualité/prix, et l'ambiance générale laisse une impression de satisfaction et de professionnalisme.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Montpellier se distingue par un personnel compétent, accueillant et à l'écoute, offrant d'excellents conseils. Les produits proposés présentent un bon rapport qualité/prix, et l'ambiance générale laisse une impression de satisfaction et de professionnalisme.
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Évaluations clients Montpellier
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21/03 Commande provisoire d'un portail telecommande et d'une porte laterale. J'attends le cout exact de l'installation pour confirmer la commande. 28/03 Apres 3 reunions organisees et deplacees,, l'equipe est arrivee avec 2 heures d'avance, si bien j'ai du quitter ma reunion a Beziers pour y assister. 20/04 La commande a finalement ete signee. Les dates de livraison et d'installation one ete notifiees separement comme etant le 20/06 et le 21/06. Plus tard, il a ete demande de retarder la livraison et i'installation, mais j'ai refuse. 20/06 On m'a telephone pour m'informer que le portail etait 'endommage' et qu'une nouvelle date de livraison et d'installation me serait communiquee. 03/07 Portail et fixatons livres. 04/07 L'installation a commence, mais lorsqu'ils sont venus fixer la glissiere crantee au portail, il s'est avere que la barre inferieure de portail etait trop peu profonde. En fait, le portail n'avait pas ete concu pour etre telecommande. Le portail a ete laisse en place mais ma propriete n'etait plus securisee car le portail ne pouvait paas etre verrouille. La portail lateral a ete installe avec succes. 10/07 J'ai recu un email de Lapeyre me disant que je serais informe de la nouvelle date d'installation. 25/07 Je n'ai pas recu d'autres informations sur la solution trouvee ou sur la date d'achevement de l'installation. Ma propriete n'est toujours pas securisee.
Avis du , suite à une expérience du par JENNY G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, le produit est arrivé en magasin et le service installation vous contacte pour installation. Veuillez-nous excuser de la gène occasionnée Cdt
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Globalement j'ai eu une expérience très correcte
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Porte de placard coupé à la mauvaise dimension ,alors qu ils avaient la bonne cote, pour la deuxième fois,la porte était coupé trop juste,il ya fallut enfoncer les goupilles un peut plus,pour que les portes ne frottent plus.c est lamentables pour des professionnels. Et j ai réglé 60 euros pour du sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, je viens de lire votre avis négatif et je comprends qu'il n'y a pas d'excuses pour la première fois mis à part une erreur humaine. Pour la deuxième fois, je suis surpris que cela ne soit pas conforme à votre demande par rapport aux dimensions car la coupe a été faite selon la notice de coupe. Pour nous excuser de cette gène, vous pouvez passer en magasin et nous vous rembourserons la découpe de 60€. Cdt
Réponse de GERARD L.SignalerBonjour et merci pour le geste commercial, j apprecie. On a passé 1h30 pour que la porte ne frotte plus,aussi bien en haut qu en bas,ila fallut repercer les trous pour faire rentrer les goupilles dans le cadre, pour gagner 2 à 3 MM surtout qu il y avait une goupille pas droite,on à même pas put mettre les embouts plastique parce que ça gênait. En fait il manquait 5mm en haut et en bas. Cordialement M Laurent.
Réponse de lapeyre.frSignalerEncore désolé et passez quand vous le voulez en demandant Michael pour le remboursement
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Prix corrects, apparemment les produits sont de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par REGIS D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Equipe commercial professionnelle et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Respect des déla
Avis du , suite à une expérience du par N E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel à l'écoute et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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vendeur très technique
Avis du , suite à une expérience du par MAX S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Amabilité, prise en compte des besoins et conseils extraordinaires. Produits satisfaisants et délai de livraison conformes aux prévisions.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Toujours aussi satisfaite. Je recommande fortement le magasin de Montpellier pour ses vendeurs, les services et les produits.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Très bien organisé du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pour le moment le produit (escalier) commandé et receptionné au dépot lapeyre a lattes correspond a mes attentes. Ensuite je vais voir après l'installation et l'utilisation en sécurité et facilité d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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SAV Catastrophique, 3 mois après la nécessité de changer la menuiserie toujours rien (pas de nouvelle commande, devis pose/repose tjs en attente ...) . Le SAV ne rappelle jamais et si on les appelle leur réponse est on va faire un point et vous rappellez ... Jamais je n'ai eu une prise en charge aussi mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, le devis pour une dépose et repose a été reçu cette semaine par le poseur, celui-ci est envoyé aujourd'hui au SAV pour compléter le dossier. Cdt
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Le remplacement de ma porte a été parfaitement suivi et réalisé. Je félicite particulièrement le menuisier qui a réalisé un excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par ESPERANCE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation à domicile qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous passons le message à Pierre votre menuisier. Très bonne journée à vous !
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toujours très bien reçu et conseillé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très content de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Temps de fabrication d un produit beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par J-PHILIPPE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis sera partagé avec les usines afin de raccourcir les délais, mais notre priorité c'est que le délai de départ est été respecté. Très bonne journée à vous !
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Merci à Noémie pour la qualité de son accueil, ses explications sa disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre échange avec Noémie. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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merci au vendeur qui était de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXI F.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C'est simple
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, après un appel téléphone la porte commandée devait être en deux parties et non une. J'informe notre vendeuse en formation. veuillez-nous excusez, et n'hésitez pas à demander Michael il vous fera une remise sur un prochaine achat.
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Mauvais plans techniques pas à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, votre installation est terminée. Reste à poser une plinthe manquante, je ne comprends pas votre notation. Cdt
Réponse de JACQUES B.SignalerPas très bonne réception à notre accueil difficultés de communication avec Vous wplans technique à revoir et à améliorer
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Perols vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le commercial a confondu la hauteur avec la largeur sur la fenêtre malgré la proposition du maçon à lui fournir un plan. Le volet est arrivé conforme malgré tout le vendeur n'a pas reconnu son erreur et a accepté de refaire la fenêtre "exceptionnellement" il n'a pas daigné reconnaître son erreur c'est un guignol !!!! attention si vous avez un gros projet de constructions vous risquez d'avoir des complication - produit ok sans plus.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, les commandes effectuées en magasin sont signés par nos clients pour accord des dimensions et quantités. Cette fenêtre a fait l’objet d’une reprise exceptionnelle et une commande a été refaite. Je ne vous permets pas de dire que le vendeur est un guignol alors que vous avez signé cette commande. Cdt
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Grosses erreurs à tout les niveaux, du design à la commande et à la livraison. Absence totale du service client avec une erreur de surcoût de 900 euros qui a été utilisé pour payer un contrat non délivré sans mon accord. Une plainte officielle va être déposée.
Avis du , suite à une expérience du par C O. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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aucun stock délai non respecter inamissible pour une entreprise de cette importance de nos jours
Avis du , suite à une expérience du par W H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon très renseignement je recommande vivement Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Parmi plusieurs produits commandés, la colonne "irrésistible" est arrivée cassée. D'une livraison au 12 juin c'est reporté à début août. La malchance ? Pas tout à fait car le produit était mal emballé
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément mais nous mettons tout en œuvre pour raccourcir le délai annoncé. Sachez que le magasin ni est pour rien et nous subissons comme vous ce mécontentement mais la remontée d'un emballage meilleur sera fait au fournisseur par le service des achats. Merci de votre compréhension
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Top du début à la fin, vendeur Olivier
Avis du , suite à une expérience du par A O. *
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C'était fastidieux mais Merci à la direction d'avoir fait le maximum afin que je reparte avec le produit concerné. L'équipe a le sens du service client. Enseigne recommandée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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la désignation des articles peu précise j'ai du renoncer a prendre un produit car pas d'aide
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Notion de sur mesure pas claire En fait, dans le cadre d'un remplacement, toutes les portes sont sur mesure sauf les portes Lapeyre,
Avis du , suite à une expérience du par A E. *
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La livraison et installation du portail était fixé au mardi 7 mai et j avais du aménager mon emploi du temps en conséquence La veille, le 6 mai vers 10h30, un appel de la standardiste m indique que la livraison ne se fera pas et est reportée sine die. A ce jour, 13 juin, aucune nouvelle du service Lapayre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, lors du chargement de votre portail celui-ci a été rayé par le transporteur. Le service installation vous contacte rapidement pour une nouvelle date d'intervention. Merci pour votre compréhension.
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Travaux non terminé car manque une pièce
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, les cornières de finitions ont été commandés immédiatement et vous seront posées dès arrivage. Merci de votre compréhension.
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Un manageur de votre enseigne nous a très bien reçu et tenté avec succès de solutionner notre problème dû à un achat chez votre enseigne. Grande satisfaction.
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Accueil et disponibilité
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Personnel au top
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre et au plaisir de vous revoir. L'équipe Lapeyre vous remercie
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Satisfaite de mon achat (meuble vasque et miroir de salle de bain). Belle qualité Livraison effectuée à la date prévue. Produits très bien protégés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et au plaisir de vous revoir. Léquipe de Lapeyre Pérols
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expérience décevante
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, sachez qu'un dossier SAV a été déposé immédiatement ouvert auprès du fournisseur et que celui-ci est cours de traitement. Je pense que nous avons été à l'écoute et que Laurent (votre vendeur) a fait le nécessaire très rapidement afin de vous accompagner pour résoudre ce problème. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerbonjour, à ce jour nous avons eu aucun retour concernant la demande ( aussi bien que LAPEYRE ou du fournisseur) Cordialement MR PORTAL Bernard
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, vous avez eu un contact rapide avec le SAV le 03/06 où on vous demandait des photos, ce que vous avez fait le même jour. Le dossier est en cours de traitement chez le fournisseur Sothoferm. Le SAV reviendra vers vous dès réponse. Merci à vous
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Matériel correspondant à mes attentes
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Produit conforme à nos attentes livré dans les délais annoncés
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Tout est très bien
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choix prix, un seul bémol, le prix de la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel très professionnels à l'écoute prix très compétitifs grâce aux remises et carte de fidélité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bien reçus, bien conseillés, les délais respectés: livraisons à la date prévue et produits conformes à nos attentes
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rien a redire
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Nickel
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Produits proposés de bon rapport qualité/prix
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la cloison accordéon est de qualité très moyenne, trop légère, déjà un peu cassée et pas facile à monter. je pense qu'elle ne durera pas longtemps . bon Lapeyre n'y est pour rien mais ce produit est médiocre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très satisfaite de mon achat.
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Excellente accueil, j'ai pu récupérer ma porte en 30min, le personnel est adorable.
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Délais de livraison respectés .Réparation moustiquaire
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Trop d attente au guichet
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Très bon conseils mais une heure d'attente car un seul conseiller disponible et beau coup de clients
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meuble de qualité ,bon rapport qualité /prix
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Très bons conseils et accueil, merci
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Dans l'ensemble très bien, juste un peu d'irritabilité en fonction du conseiller
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Très agréable le personnel est à l'écoute de ce que je désirais
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Mauvais renseignements reçus concernant une remise qui serait générée avec une nouvelle commande dans le cadre de l'opération "Les Lapeyriades".
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à redire accueil et conseils mais surtout un conseillé à l'écoute
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Tout simplement au top
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La commande des accessoires velux s'est faite facilement sur le site et les délais de commande ont été respectés. Excellent accueil au magasin de Peyrol. Personnel agréable et retrait rapide
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Bons services, sérieux.
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bien
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Merci à ARNAUD pour sa réactivité et son sens du service client pour mes portes commandées et reservées qui n'etaient plus dispo le jour du retrait.
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Bonne qualité
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Fenêtres Pria avec VRI achetées le 20 mars, problème sur les mesures données. Sur la facture d'achat les mesures sont 1338 mm de hauteur et 1058 de largeur, après vérification sur le site les mesures données sont 1350 mm de haut et 1070 de large, ce qui fait un grosse différence sachant que c'est pour une extension bois et que les ouvertures sont faites en atelier. Voyant cette différence j'ai appelé pour avoir confirmation et on m'a certifié que les bonnes mesures sont celles du bon de commande, heureusement que j'avais prévu une marge car les bonnes mesures son celles du site Lapeyre. J'ai du malgre tout recouper les encadrements, car le coffre du volet fait 1080mm et en hauteur la marge prévue pour un appui à juste suffit pour poser la fenêtre. Que de temps perdu en plus pour tout rectifier, les vis fournies n'étaient pas non plus trop adaptées pour une structure bois avec pose en tunnel. Les fenêtres sont de plus mal finies, un ventail est plus haut que l'autre et cela se voit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Pergola de qualité et prix compétitif, cependant service après vente double zéro. C' est la deuxième pergola que j'achète chez vous, je souhaite la jumeler à la première pour cela il existe un kit de jonction générique dont vous ne connaissez même pas l'existence. Bref je trouve la notice originale (canopia palram) je la transmets à mon contact chez lapeyre montpellier le 1 mai pour avoir un devis pour quelques références du kit. A ce jour pas de devis la seul réponse j'ai transmis votre demande au marketing. Bonjour la réactivité!!!!!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil, le comercial et top , bon conseil
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Je suis venu chez Lapeyre car je devais bénéficier d'une remise de 150€ pour 1000€ d'achats. Au moment de passer en caisse, le store que j'avais choisi ne faisait pas partie des remises (point rouge). Cela ne m'a pas été indiqué lors de l'achat ! Publicité mensongère.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai eu plusieurs interlocuteurs qui ne comprenaient pas bien ce que nous voulions
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Équipe de vente et magasin parfait
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Beau produit
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Très bons produits, bons conseils
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Sérieux et efficacité
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Excellent accueil, conseil et belle vente et suivi de ma commande et ce, jusqu'à la livraison. Excellent SAV par une prise en charge rapide.
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Très bien
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Service déplorable: delai de livraison 17 jours pour un materiel disponible en stock !!! Besoin d'une bonde obligé d'acheter un vidage complet!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerRéponse hors sujet: 17 jours pour livrer un article annoncé disponble en stock c'est inadmissible.
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J'ai acheté, entre autres, 4 portes vraiment identiques. 2 chez Lapeyre et 2 à Brico Dépôt. Chez Lapeyre : pas de stock, délais de livraison importants et non tenus, prix 159.75 € la porte. Chez Brico Dépôt : du stock en permanence, prix 89.90 €. Par ailleurs, les vendeurs ( j'ai eu à faire à deux hommes) de Lapeyre sont limites, trop sûrs d'eux à tort, à l'écran cela ne correspondait pas à ce que j'avais commandé et sous les yeux sur ma commande papier, heureusement car on se fait presque engueuler ! ils le prennent un peu trop de haut. Très déçus. Par contre, une fille a été top à l'accueil et relève un peu le niveau !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerMerci. Effectivement nous avons fait une première commande et le délai annoncé était le 19 avril. En sortant, nous avons vu l'affiche concernant les 150 € de remise si 1000 € d'achat. Donc nous sommes rentrés à nouveau et nous avons rajouté un receveur de douche en modifiant la commande initiale. Nouveau délai : 26 avril. Mais le vendeur nous dit que c'est à cause de la porte isotherme... ? alors qu'elle y était sur la commande initiale. Ce nouveau délai est donc n'importe quoi ! Le vendeur sous est apparu très "suffisant", arguant de son ancienneté, apparaissant un peu blasé, et de toutes façons rien n'était sa faute car il était dépendant des fournisseurs, etc...On peut le comprendre mais un sourire de courtoisie aurait été le bienvenu. Lorsque nous sommes revenus quelques jours plus tard pour une petite commande complémentaire, la commande initiale avait été transformée avec une porte en plus à l'écran, contrairement à la commande papier que nous avions en main. Mais à aucun moment il ne semble que ce soit Lapeyre qui soit remis en cause, le vendeur est trop sûr de lui et ne fournit aucune explication (la satisfaction dont vous parlez ne paraît pas être son objectif primordial). De plus vous êtes vraiment plus cher pour des produits identiques trouvés ailleurs mais ça on s'en est rendu compte après... Donc prix plus chers, pas de stock et délais imposés n'incitent pas vraiment à revenir, c'est dommage. Puisque d'autres y arrivent, ce ne doit pas être très compliqué. Par ailleurs, quand vous écrivez "ne vous ai pas donné pleine satisfaction", ai doit s'écrire "ait", c'est la troisième personne du subjonctif (aie aies ait ayons ayez aient) Cordialement,
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Très bon accueil, conseil reasonable, aussi bien que la concurrence.
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La fenêtre de toit fixe n'est pas dans la gamme. Il a fallu s'orienter vers un velux. Ce qui n'était pas prévu
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Compétences et conseils pratiques
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Accueil et information impeccable. Notes bonnes mais avec bémol sur le choix des partenariats avec certains poseurs
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Vous êtes les seuls à faire portes sur mesure et très bien réalisé
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Très professionnel à mon écoute et de très bons conseils
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Très bonne qualité du dressing et très facile à monter
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Très bien du début à la fin.
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Très bon accueil et conseil, agréable de la commande jusqu'à la livraison.
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Parfais super accueil de la part de Mickael à Montpellier
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Sérieux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pas de protection pour le transport de la porte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Accueil et conseils rapides
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon rapport qualité prix Bon conseil Belle réalisation
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Ma fenêtre était emballée ni protégée dommage sinon tout va bien
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Insatisfait de la qualité,des conseils,du service,de l accueil etc
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Personnel à l('écoute et de bon conseil.
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Matériel de qualité, organisation précise et installation professionnelle et rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique