Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Montpellier se distingue par un personnel compétent, accueillant et à l'écoute, offrant d'excellents conseils. Les produits proposés présentent un bon rapport qualité/prix, et l'ambiance générale laisse une impression de satisfaction et de professionnalisme.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Montpellier se distingue par un personnel compétent, accueillant et à l'écoute, offrant d'excellents conseils. Les produits proposés présentent un bon rapport qualité/prix, et l'ambiance générale laisse une impression de satisfaction et de professionnalisme.
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Évaluations clients Montpellier
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Matériel de qualité, organisation précise et installation professionnelle et rapide.
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Meuble de salle de bain avec un défaut. Le Sav devait nous retourner un tiroir et à ce jour aucune nouvelle ???? Pas très sérieux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 840208 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour Avez vous reçu la façade du tiroir? Cordialement
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Un deuxième conseiller a revu notre commande avant de la finaliser et a évité une bourde Parfait
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Client depuis de nombreuses années . Aucun problème rencontré .
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satisfaction de retrouver le produit chez Lapeyre après 9 ans
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Produit de grande qualité et services impeccables
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Les volets et portails de garage remplacés dans le cadre de la rénovation ont été très bien réalisés.
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Tout a fait satisfaisant
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Un magasin au top
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D'abord un seul volet .un battement tout tordu inacceptable un peu trop de nœuds
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Problème de serrure pas adaptée à l'ensemble poignée vendue avec une porte!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Produits adaptes
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Très bon produit facile à monter bons conseils du Vendeur
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Qualité de l'accueil, qualité du produit et qualité du service rendu par l'atelier (technicien de confession musulmane).
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Commande non la au jour prévu et aucun appel pour prévenir donc dérangement pour rien. Commande toujours pas livrée et toujours aucune information. Lapereaux c est bien MAIS n achetez que des choses en stock et dispo .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerC est sympa MAIS au lieu de vous rapprocher du magasin afin d attirer leur vigilance etc... il eut été plus soucieux demander et me communiquer des informations sur ma commande. Merci pour votre efficacité
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Satisfaits de notre achat … correspond à nos besoins
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Les premiers contacts se sont bien passés. Le commercial nous demande de décaler notre commande de 10 jours car il a bouclé ses objectifs pour le mois en cours. OK, il était vraiment pro, de bon conseil, réactif et agréable. Nous validons notre commande et attendons la suite. Qui ne vient pas. A 15 jours de la date de livraison estimée nous reprenons contact : le commercial est parti en maladie et notre dossier n'a pas été traité. Livraison décalée de 2 mois ! Nous demandons un geste commercial : refusé car nous avons bénéficié d'une petite promotion à la commande. Voilà comment sont traités les clients. Quand tout va bien, ça va, si problème, vous resterez seul.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse. L'erreur est humaine et nous pouvons comprendre qu'un couac survienne. Ce que nous vous reprochons c'est de ne rien avoir fait pour réparer votre négligence alors que nous avions été arrangeants auparavant. Bien cordialement.
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De bons professionnels
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Conseiller disponible et compétant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Prix scandaleux de la livraison non annoncé lors de la commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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choix des modèles- prix
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travail parfait
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Tout s'est parfaitement bien passé
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NEANT
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j'ai passé commande à Lapeyre Montpellier d'une porte fenêtre pose comprise. A partir de ce jour j'ai reçu par mail de nombreuses offres de remises et de promos. Chaque fois j'ai demandé à en profiter et j'ai toujours eu la même réponse" votre produit commandé ne peux pas bénéficier de l'offre!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Accueil chaleureux et très professionnel
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Excellente équipe et super patron
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Excellents accueil et conseils, et des produits répondant en général a mes besoins
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Accueil à la boutique de pérols par un vendeur peu scrupuleux qui sous couvert de promotion a tenté de nous faire signer un bon de commande pour 2 mais pas 3 portes moins de 3 minutes après nous avoir reçu. Le prix étant forcément très intéressant nous avons failli signer avant de nous rendre compte de la manœuvre. Nous sommes repartis sans commander et avons finalement passé commande sur internet car la qualité des produits est la.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le resultat correspond aux attentes et justifie le prix payé.
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sur une porte a 500 € le chambranle n'est même pas en bois très déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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La disponibilité, l'écoute, l'implication et les conseils de mon interlocuteur m'ont clairement satisfait.
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Je suis tout simplement satisfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup, pareillement
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J'ai changer uniquement mes portes je voulais les modernisés sans avoir eu besoin de changer les cadres vous enlever les anciennes portes et il vous les confectionnés avec un revêtement super résultat mon appartement a changer de look .merci
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Pas de souci dans la réalisation de mon projet
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Site internet fluide et intuitif. Le retrait de mon achat à été rapide
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Très bon magasin et accueil chaleureux.
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Dans les normes
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Ras
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Non
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Grande patience de l'équipe
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Bons conseils, bon rapport qualité prix des produits.
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Rapport qualité prix satisfaisant
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Achat de références déjà connues.
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Très bon magasin avec de bon produits
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J'ai pu retrouver rapidement une poignée d'une grande baie vitrée après de nombreuses années.
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Porte fenêtre à tarif attractif mais lorsque que l'on additionne tous les éléments nécessaire pour l'installation, le prix devient exorbitant. je ne comprend pas que l'on puisse vendre un article comme ça, non équipé de poignée et barillet pourtant indispensable !!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Les poignées et barillets sont vendus séparément afin de vous permettre une plus grande personnalisation de vos produits. Cordialement.
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Beau magasin et le vendeur Alexi au top
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Petite erreur de serrure du revenir droite au lieu de gauche obligé de repasser au mag .il faudrait mettre des tâches inversible droite ou gauche
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Bon accueil et conseil professionnel Peu d'attente pour récupérer la marchandise. La livraison est un peu chère
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Bien
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J'adore ma salle de bain, merci Lapeyre !
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Tout n était pas dispo. Une partie dur commande
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Beaucoup de matériels. Vendeur donne de bonnes explications.
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Disponibilité du conseiller, et son avis très clair
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Accueil cordial et très professionnel. Le conseiller qui s'est occupé de mon dossier s'est montré très patient et compréhensif par rapport à mon questionnement.
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Au top rien à dire comme d'habitude
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Très bon accueil, bons conseils prise de rendez-vous immédiate ( porte à changer avec implantation serrureries sur la neuve et découpe ) réception le jour indiqué, cote et implantation parfaites .
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Meubles très bien conçus et solides. Résultat de haute qualité
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Bon accueil, très bon produit
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Produit de très bonne qualité, vendeur relativement désintéressé, de rare mais de bons conseils.
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Demande de prise en charge pour un SAV
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 819907 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le service a été rapide et efficace.
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Fenetre de toit e marque helios très bien ( sauf la notice de montage un peu leger)
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très bien
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Très bon accueil commercial achat et atelier. Bonne réactivité et compétences.
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Produits da qualités
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Reçu par Bruno, excellent conseiller et vendeur. À montré les produits dans le show-room. Agréable, sérieux et compétent.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Super, conseil et service au top
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Très bon commerciaux
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Écoute suivi pro
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La personne qui s'est occupée de moi a été très aimable et souriante, merci à elle. Le produit est conforme à mes attentes et rend très bien dans ma cuisine. Je recommande!
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Difficulté à mettre le code promo
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J'adore ce magasin tout est beau, tout est propre et l'accueil est génial, BRAVO
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Satisfaction des services proposés et des vendeurs
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Beaucoup de choix et produits de qualité. Laurent a été très professionnel et aimable
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Les produits sont de belle facture
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Bonne disponibilité.
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Satisfait des prestations
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Le vendeur est très sympa, il nous a informé au mieux
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Dommage que les planches ne soient pas numérotées sur la notice de montage
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Six fenêtres PVC Optiméa sur mesure installées impeccablement par le prestataire de pose de Lapeyre dans les délais prévus. Accueil en magasin très professionnel.
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Bon accueil Très professionnel
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Vendeur tres efficace
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Sérieux et efficacité
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rien a signaler
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Matériel de bonne qualité j'en suis très satisfaite. Pose très soignée. Par contre au niveau des délais de fabrication on est loin de la satisfaction : ils sont vraiment trop longs.
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Très bon accueil de la part du vendeur Mickaël. souriant à l écoute . Nous a tres bien conseillé et est très. disponible. Nous le recommandons
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Très bien
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Cessez d'encombrer ma boite à lettre si vous n'êtes pas capable de publier un avis un tant soit peu négatif!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Jean michel GRANGEON, Je vous remercie de votre confiance en Lapeyre. Je vous informe que vos informations de contact ont bien été retirées de nos listes de diffusion. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr
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J’aurais aimé plus de conseils judicieux pour le choix du produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon accueil rapidité en premier un stagiaire et ensuite un avec expérience parking facile produit en visuel
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très content
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Bonjour, Tout a été parfait de la commande sur internet au retrait en magasin ensuite. Bravo à vos équipes très efficaces. Bien cordialement
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Un très bon rapport qualité prix, de bons conseils, le conseillé y est pour beaucoup, et la présentation sans filtre des bonnes opportunités, pour vous aider vers la bonne affaire. Pour cela je recommande
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Je ne peux pas noter la qualité car il n'est pas encore monté
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Personnel très sympa
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Tout a été parfait ! Je suis très satisfaite.
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Achat par telephone /internet et avec c est assez rare pour le mentionner de vrais conseillers du magasin le plus proche tres a l ecoute et qui ne poussent pas a l achat l installateur et venu sur place verifier les cotes et la faisabilité du projet. Jaurais mis le maximum si les montants n avaient pas été gris car ça gache un peu l esthétique exteriure de l ensemble qui est blanc
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L'appui technique sur le choix de l'ouverture des ventilations dans les huisseries n'a pas été qualitatif. Des échanges ont été menées avec Lapeyre Montpellier sur ce propos.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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