Avis clients de Montpellier

Évaluations clients Montpellier

• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signale

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil convivial , techniquement compétent, conseils pertinents. Ambiance cosy. J’ai découvert des produits intéressants

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait Mickael Cointepas est top A l’écoute et de bon conseil

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun pb

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est parfois difficile de trouver le produit précis recherché et les accessoires

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très belle parois de douche un peu plus décrit sur la notice si non très beau produit

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  La porte de douche reçue à les 2 battants identiques, cad que si j'installe les 2 portes actuelles, une des 2 aura la face "Easy clean" à l'extérieur. Voir mon dossier en cours SAV n° 23283771621, ouvert hier et pour lequel je n'ai pas encore de retour.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et commande rapide

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci au vendeur qui a su me conseillé

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur au top Merci a Bruno de latte

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à garantie sur un mitigeur de lave main lequel avait un défaut, l échange à été parfait, rapide .

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, magasin correct et produits de qualité.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur ne m'a pas inclus tous les produits dans ma commande et j'ai du revenir pour chercher 3 champ plat de finition. De plus, ces champs plat ne sont pas coupé donc je dois le faire moi même : 100 euros les 3 fers plats, je trouve ça cher.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  POLITIQUE COMMERCIAL DECEVANTE. PROMESSE NON TENUE. J'AI OUVERT UN COMPTE PRO QUI ME SERT A RIEN AUCUN AVANTAGE JE PRENDRAI LES MATERIAUX POUR MON ENTREPRISE ET MOI MEME CHEZ DES GENS PLUS SERIEUX.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. La remise professionnelle s’adresse exclusivement aux professionnels du bâtiment inscrits au Registre du Commerce ou au Registre des Métiers dont l’activité relève de l’un des codes APE suivants : 1622Z, 1623Z, 3109B, 4110A, 4120A, 4120B, 4312A, 4321A, 4322A, 4322B, 4329A, 4329B, 4331Z, 4332A, 4332B, 4332C, 4333Z, 4334Z, 4339Z, 4391A, 4391B, 4399A, 4399C, 4399D, 4673A, 6810Z, 6820A, 6820B, 6831Z, 7111Z, 7112B, 7410Z, 8130Z, (ci-après « l’Entreprise »). Votre code PAE n'étant pas dans cette liste vous ne pourrez pas bénéficier de la remise de 15%. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Equipe de ventes super efficace. Merci a Michael et Alexis pour leur professionnalisme et leur disponibilités Le retrait a également été bien géré

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis particulièrement mécontent d’une porte fenêtre réalisé sur-mesure. Les dimensions demandées n’ont pas été respectées. Je n’ai pas été assez vigilant sur le BL et pourquoi réaliser une porte de 90,5 cm de largeur quand Jean demande 89.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout était clair pour moi.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ;tres bien

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le magasin est propre et agreable. Le vendeur qui m'a reçu était compétent. Il a compris ma demande, m'a conseillé sur le produit a retenir, a pris le temps de m'expliquer les travaux et de me rassurer. Les prix sont attractifs.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aaaaaaa

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Les éléments de description de l’expérience de consommation ne sont pas renseignés , ou sont considérés comme inintelligibles.

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• 4 / 5

  

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  Un peu d'attente pour avoir un vendeur

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes toujours satisfaits de nos achats

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Quand on est satisfait on ne va pas chercher les problèmes

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours bien reçu et renseigné par Mickael

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J ai eu un souci avec des menuiseries neuves au final c’est à moi de faire les démarches auprès du SAV pourtant c est bien vous qui me les avaient vendus J ai laissé plus de 5000€ de menuiseries Je trouve la réponse inadéquate et pas du tout commercial

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Rien a dire Satisfait pour ces 3 questions

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à nos demandes

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site peut être amélioré (visu des différentes couleurs de meubles, plus de photos, suggestion de produits associés, etc.)

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La pièce fournie est mal soudée en plusieurs endroits, l'écart entre chaque barre n'est pas régulier. Aucune présentation de la pièce lors de la livraison.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bien pris note....

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat, j'ai été bien conseillé et les portes sont superbes!

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix excessif . Accueil moyen. Pas de stock

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bons produits

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil les vendeurs sont très agréables et professionnels

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour L’ambiance du magasin est triste Je pense que cela a un lien avec le manque d’amabilité du vendeur C’est incroyable d’être aussi peu aimable quand on fait du commerce

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Cliente depuis 30 ans tout est dit toujours satisfaite

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien d'extraordinaire...

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Le sav est psrfait.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  OUI .

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix trop élevé , le prix à doublé en quatre ans

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bon acceuil et bien conseille.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aaaa

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de clarté

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sans commentaires tout est parfait.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Fenêtre commandée par internet le 3 juin 2023. Le 12 juin, suite à ma relance, on m'avertit que ma commande a été attribuée par erreur à un magasin qui ne livre pas mon secteur, qu'une nouvelle commande va être passée auprès du magasin de Montpellier et que je vais recevoir un nouveau bon de commande. Aucune réception de bon. Nouvelle relance : le service client m'informe le 6 juillet que ma commande va être réceptionnée le 22 juillet par le magasin de Montpellier. Je contacte ce magasin le 23 juillet, qui m'assure que ma commande va être expédiée dans les meilleurs délais. Sans nouvelles de livraison, je relance une première fois début août : même promesses. Je relance une seconde fois en élevant le ton : j'obtiens une date de livraison pour le lundi 29 août dans la matinée. Je rentre de vacances le 28 août au soir et mobilise ma matinée du 29 : pas de livraison. Coup de téléphone dans l'après-midi : on m'annonce, sans aucune excuse, que la livraison est prévue pour le 30 au matin... Il m'a fallu 3 mois, de début juin à fin août, pour obtenir une fenêtre livrable chez la plupart des concurrents en moins d'une semaine. Par contre, je peux confirmer que mon compte a bien été prélevé de 112,95 euros le 3 juin, jour de la commande. Il y a au moins un service qui fonctionne chez Lapeyre. J'ajouterai que la fenêtre était mal réglée en usine et que, come il n'y a pas de fiche de pose jointe au colis, j'ai mis du temps pour découvrir la vis de réglage du déplacement latéral du gond inférieur qui ne fonctionne qu'à laide d'une petite clé en étoile...

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service client afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons commandé à L'entreprise Lapeyre (Montpellier) le remplacement de trois portes. La commande date de début mai 2023 et l''installation des portes prévue fin juillet. Le paiement total a été fait le 22/07/2023. Sur les 3 portes, 2 ont été posées sans problème. La 3ième porte n'a pas été installée suite à des erreurs de mesure de l'installateur. Une autre date a été prévue pour la pose: 23/10/2023. Contre temps évidemment pas satisfaisant car en plus: nous n'avons pas réussi à faire enlever le matériel non utilisé: porte et accessoires pour la pose encombrant tout l'été notre terrasse et ... sans doute (?) jusqu'au 23/10? Sans commentaires supplémentaires. Personne n'a voulu nous en débarrasser ni l'entreprise Lapeyre, ni le poseur auxquels nous avons téléphoné et de plus nous nous sommes déplacés chez Lapeyre.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  tout de suite, serait il possible de nous débarrasser les affaires qui nous encombrent sur notre terrasse. Merci! Une indemnité de compensation est elle possible!

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis 36 ans que nous sommes clients nous n'avons jamais été déçus par l'accueil et les produits

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et des conseils de qualité

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A ccueil correct, idem pour le magasin, bons produits à priori, à voir à l'usage...

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

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  Apparemment, vous avez seulement pris en compte la 1ère partie des appréciations qui étaient positives et n'avaient pas du tout tenu compte de mes remarques negatives

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• 3 / 5

  

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  Les éléments de la cuisine sont bons. Le plan de travail en céramique est arrivé mal découpé. Depuis un mois, je galère pour le faire changer. Service après vente peu réactif

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bonjour je suis satisfais de l'accueil et des conseils ainsi que les produits de Lapeyre.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des conseils et de l'achat du produit !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très difficile d avoir une personne du Sav

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produits défaillant Service SAV obsolète

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°741351 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Constatations

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Méconnaissance des détails du produit (on ne sait pas me dire quelle n° de clef allen on doit utiliser. Clef non fournie!) et pas de "bouchons" pour les trous des vis. Par ailleurs on me dit "fabrication française" et la porte est "made in Italy"!!!

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil, mais les vendeurs ne connaissent pas trop les produits (vente d'accessoires inutiles que l'on doit retourner)

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Le commercial de l'agence n'a pas du tout écouté notre projet. Nous souhaitions une fenêtre sur mesure coulissante 2 panneaux (au pire oscillo-battante...) et une baie vitrée standard. Un devis nous a été proposée en nous indiquant qu'elle correspondait à notre demande. Nous l'avons cru sachant que la description de la fenêtre sur le devis n’indiquait aucunement le type d'ouverture clairement (en tout cas pour des personnes n'étant pas du métier). Nous avons constaté à la réception que la fenêtre était uniquement battante...Pour une pose en tunnel au niveau du crépi extérieur, cette ouverture n'est pas du tout adaptée. Après contact avec le service, aucun geste commercial ni reprise de la fenêtre nous a été proposé (même à moitié prix). Nous nous retrouvons donc avec une fenêtre, certes de qualité, mais avec une ouverture ne correspondant pas du tout à notre projet !! De plus, à la livraison, nous avons constaté et signalé un impact sur l'un des montants de la baie vitrée. 2 mois et demi plus tard, toujours aucune nouvelle du remplacement du montant, malgré nos relances... Extrêmement déçu par le service commercial pour son manque de professionnalisme !!! Pas d'écoute du projet, pas de suivi d'incident, pas de geste commercial....Bref fenêtre et pose de qualité mais pour le reste, simplement déplorable !!!

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  tres satisfait

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  PORTAIL COUSSANT EN PROMO. BONNE QUALITE. MANQUE QUELQUES VIS POUR LA CREMALLIERE

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  tout a été parfait bonnes explication du vendeur,

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  livraison trop longue

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bien reçu et conseillée

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  COMMANDE ET LIVRAISON SANS PROBLEME

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Personnel pas accueillant (en tout cas certains salariés). Gros retard sur la commande. Et pour couronner le tout la personne s'est trompée dans le montant et devait nous rembourser... Il a fallu relancer x fois pour récupérer notre argent. Mauvaise expérience sur tous les points. Nous ne retournerons plus dans ce magasin

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Excellent accueil et conseil mais produit non présenté en magasin.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  satisfait à tous les points de vue. conforme à mon attente;

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Juste commande passée sur internet mais refusé au livreur car ne correspondait pas à nos attentes. Remboursement rapide tout de même, c'est celà le plus 👍

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Toute la commande s’est faite à distance et Bruno s’est montré au top.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  accueil et conseillé nickel

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  La qualité des produits achetés se verra à l'avenir!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Rapide, bon sav et produit très correct

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  La personne qui nous a reçu a été tres professionelle et à répondu avec gentillesse à toute nos question. Je recommande cette personne.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  RAS. Tout est parfait

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Bon contact par téléphone.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  L'expérience utilisateur du site Lapeyre, n'est pas optimale, des lenteurs constatées à chaque fois, surtout depuis un mobile. Problèmes rencontrés pour savoir quel magasin propose des stocks sur un produit. Le site semble buguer à ce niveau. Sinon très satisfait des produits Lapeyre qui inspirent qualité.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Vous êtes des voleur aucun geste commercial malgré que ma commande manquer la moitié

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Pour mon premier achat, je suis satisfait des conseils et de l'accueil. Pour le produit, je n'ai pas assez de recul.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Ras. Ras

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Cotes d encastrement mal definies. Un écrou carre non conforme.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Personnel au top

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Au top

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  bonne écoute et très bonne volonté pour résoudre des problèmes

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  J’ai commander des portes il y a des mois et il y avait 2 prestations sur 2 coulissant qui a ce jour n’est toujours pas fait Alexis de l’agence de perols m’avait pourtant assuré a la base que tout serais fait au 1er juillet on est le 1er août et c’est toujours pas fini ! Pour moi lapeyre c’est terminer !! Et le message sera passé autour de moi

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le monde du transport j’y suis confronter au quotidien mais un simple appel pour me prévenir des retards aurait était un minimum !! Tout n’est pas de la faute des autres , le fait de prévenir les gens d’un éventuel pb pourrait éviter tout de désagrément

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  Ccgg

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  Pas assez de choix manque de produits pas visible

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  très bon accueil et conseil

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Personnels accueillants et compétents , magasin agréable.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Pas de souci lors de la mise en place du projet.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Tout est ok

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Produit de très bonne qualité ,magnifique et accueil excellent

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Article endommagé. Pas de retour du SAV depuis une semaine

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 738815 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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