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Résumé des avis
L’établissement à Montpellier bénéficie d'une solide réputation pour la qualité de ses produits et son accueil chaleureux. Les clients soulignent des conseils avisés et une équipe professionnelle, assurant une satisfaction générale lors des achats.
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D. L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeuse disponible, livraison par 2 messieurs très corrects, seul soucis après l'installation de la douche par un professionnel les deux portes de la cabine de douche ne restent pas ouvertes, elles se referment ttes seules ?
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Pour les portes qui restent ouvertes, il s'agit certainement d'un réglages. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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L. Q.
17 oct. 2024
Avis vérifiéPorte sur mesure, respectée, qualité super et délai de commande respecté
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Le directeur
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I. C.
6 oct. 2024
Avis vérifiéBonne explications
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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R. M.
5 oct. 2024
Avis vérifiéJe voulais simplement le remplacement de mon vieux portillon sans changer l'installation électrique. Cela a totalement échappé à votre spécialiste venu voir mon ancien portillon Erreur fatale avec pose d'un portillon avec gâche dans la porte Document à suivre si vous le souhaitez Je considère cette installation comme provisoire
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, je me suis rapproché du service installation qui me confirme que votre installation est conforme au contrat de départ (signé par vous) Le rapport d'installation de fin de chantier est également signé. Le directeur
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D. M.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils.
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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M. G.
1 oct. 2024
Avis vérifiéQuelle déception lors de la livraison des volets à clés, en sapin avec barres et écharpes assemblées à l'aide de clous mis en oeuvre par pistolet pneumatique (tout comme les palettes de chantier), les pentures fixées par des vis et non par des boulons. L'emboiture haute est de même essence que celle des vantaux, or le savoir faire implique la mise en oeuvre d'un bois dur (chêne, hêtre etc); le tout pour un montant de 826 € TTC.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, merci pour votre retour mais en ce qui concerne le détail de votre demande, sachez que les boulons sont mis sur des volets pentures contre pentures et non avec barres et écharpes et que le bois du dessus est de matière identique car les clients vernissent très souvent les volets ce qui évite une différence de teinte. Notre service atelier fait des volets depuis très longtemps, et nous n'avons jamais eu cette remontée. Si vous voulez que l'on mette des boulons sur vos volets, n'hésitez pas à venir nous voir. Cordialement
Réponse de M. G.
Bonjour, - Justement les barres en bois sont fait pour assurer une bonne homogénéité lorsqu'ils sont fixées à l'aide de boulons, la contre penture métallique joue le même role donc vous auriez du fixer les barres en bois de la même façon - concernant la boiture haute est conçue pour èviter l'eau de pénétrer dans les lames de bois vericales (pourrissement) vos explications ne sont que du bavardage commercial. Je vous conseille de revoir vos manuels, Pour ma part je suis d'une famille de plus de 4 générations dans le bâtiment.
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P. C.
29 sept. 2024
Avis vérifiéTrés satisfaite des plans de travail achetés, des délais et des coupes. Merci
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le Directeur
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Y. V.
29 sept. 2024
Avis vérifiéA l'accueil la personne devrait préciser qu'il faut vraiment être bricoleur pour positionner les nouvelles portes car même si elles ont été préparées comme les anciennes ce n'est pas aussi simple que dit à l'accueil.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, afin de trouver des solutions plus adaptées aux non-bricoleurs. Très bonne journée à vous ! Le directeur
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L. M.
26 sept. 2024
Avis vérifiépas de commentaire
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! le directeur
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B. T.
26 sept. 2024
Avis vérifiéIl y a eu une erreur dans la facture lors de l'achat du produit par le vendeur, impossible pour qui ne connait pas la signification du code produit de savoir que ce n'était pas le bon. Heureusement SAV au top, rectification et échange standard, on a le produit complet avec uniquement du retard. D'où mon conseil : en cas de doute, essayez de vérifier avec un autre canal que votre commande est correcte !
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients dans le but de nous améliorer tous les jours Très bonne journée à vous ! Le directeur
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P. P.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et sur place. Court délai d'attente-
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. D.
23 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil et explications très professionnels ; volonté de se coller à notre projet sans essayer de nous vendre des options inutiles
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Le directeur
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M. T.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de MONTPELLIER
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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M. F.
20 sept. 2024
Avis vérifiébonnes informations données par le vendeur
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J. D.
20 sept. 2024
Avis vérifiéA satisfait mes attentes
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. C.
19 sept. 2024
Avis vérifiéDécevant ! J'ai choisi et acheté un plan de travail stratifié blanc avec un léger granité sur le dessus après avoir vu un échantillon en magasin. Celui reçu ne correspond pas. Ce n'est pas une erreur de commande. La référence du produit est la bonne. La face visible en magasin sur cet échantillon (granité) est estampillée "dessous" sur le plan de travail reçu. La face "dessus" est complètement lisse, ce qui ne correspond pas à mon choix. De plus le champ à coller (sur les cotés) reçu avec le plan de travail est différent de l'original. Il est moins épais et non plastifié comme celui collé sur le devant. J'émets donc un gros doute sur la qualité...
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E. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéGros retard de livraison Accueil client a la prise de marchandise très désagréable !!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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G. M.
15 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très agréablement reçue et conseillée par Noémie pour le devis, mais pas par Ludovic lorsque je suis retournée pour un complément d'information avant commande.
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin avec Noémie. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéBonne qualité du produit Compter 2h de montage à 2
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et également la qualité du produit que vous avez acheté. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéSuper accueil, un responsable Mickael très sympa, accueillant, disponible et de bon conseil. Je recommande ce magasin et ses artisans
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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