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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un excellent rapport qualité-prix, avec un accueil chaleureux et des conseils utiles. Les clients apprécient le professionnalisme et la qualité des produits.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai achete une baie vitree et un volet roulant : le moteur ne marche pas je suis venu 3 fois ds le magasin la premiere fois le vendeur m a indique d appeler somfy : 2 jours a faire des test . Puis on a compris que c etait pas un moteur somfy: je repasse en magasin on me dit qu il faut appeler le fournisseur en direct: tests effectués rien ne marche: le fournisseur le demande de demonter le moteur et de lui renvoyer je suis surprus je be l ai pas fait : je repars a lapeyre un peu dous pression je rale: et la 3 eme vendeurs qui me dit de contacter le sav : chose que j ai faite fin de semaine derniere : tjs aucun rappel je repasse a lapeyre qui envoie un lail de relance: tjs rien je rappelle hier: on me dit su on me rappelle dans la journee : tjs rien je suis degoute . Je devais acheter toutes mes lenuiseries d une maison. . D uci un mois chose sue je n ai bien sur aucune envie de faire. Je suis degoute par le nonprofessionalisme: surtout que j ai des locataires qui douvent entrer dans min logement et laoeyre n est pas pressé??
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bjr merci j aimerais surtout qu ils me reglént mon probleme d entre ce jour le service apres vente me dire sue c en est pas leur role de traiter ce soucis et que je dois me devrouiller avec le fournisseur : ca me choque je n en resterais pas la
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéPas plus cher qu'ailleurs et beaucoup mieux servi👍Bravo.👏.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéRien a redire. Toujours content de l'équipe du magasin
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLe vendeur toujours aussi parfait !!! merci à lui
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéNEANT
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéprécision du catalogue facilitant un pré-choix: épaulé par le personnel
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiébeaucoup de difficultés à avoir un vendeur qui s'est contenté d'explications succintes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéL'ensemble est pour moi assez cher et ne semble pas de bonne qualité
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSouci au niveau de la facturation par rapport au devis. Mauvais accueil.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil de la vendeuse fort sympathique et professionnelle
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLes produits correspondent bien à mes attentes.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas été conseillés et n'avons eu guère de choix de matériaux Nous avons eu l'impression de ne pas avoir affaire à des professionnels
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité /prix
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéVendeur pas fiable , c'est d'abord trompé sur le prix ( nous a demandé 350€ de plus au second versement) , ensuite nous a dit que le portail n'était pas sur mesure et un autre vendeur au dernier versement nous a dit le contraire. Il nous a pas fait sur le moteur Somfy les 20% noté sur le site internet. D'où notre déception !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu et conseillé Le matériel est conforme à ce que l’on a acheté Votre équipe nous a aider à charger l’ensemble Merci
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil : bon et après renseignements ; devis ; acomptes versés et commande passée c'est limite pour nous faire comprendre qu'il y'a des personnes derrière ... C'est plus que limite quand on commande pour plus de 2500 euros ... A améliorer ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiécommande effectuée en novembre pour livraison au 16/12 au plus tard à domicile. Le 17/12 toujours pas de livraison: je contacte le magasin: "modèle que nous n' avons pas en stock!!!! donc inlivrable" Donc commande non honorée mais encaissée le jour de la commande avec frais de livraison, j' ai dû déplacer quelqu' un à 200 km de chez moi pour aller chercher ledit four dans un des rares magasins qui l'avait en stock, et le pire de tout c' est que personne n' a été capable de m 'avertir entre la commande et la supposée livraison (3 semaines tout de même!!!)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivis des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience pour la pose de mes menuiseries. Les entrepreneurs envoyés ont bâclé le chantier. Fenêtre qui frotte lorsqu'on l'ouvre, porte-fenêtre qui grince, du silicone partout autour, peinture de fenêtre abîmée. Mais SURTOUT, fenêtre posée à 3 du mur alors qu'elle devait être à fleur. L'entrepreneur me dit "vous n'avez qu'a mettre du placo". Le service après-vente ne veut rien entendre car je n'ai pas signifié les problèmes sur une feuille volante que je dois remplir devant le poseur... impossible à les avoir au téléphone. Et quand j'arrive à les faire venir pour constater ils disent revenir vers moi mais pas de nouvelles pendants deux semaines. Puis des nouvelles après 3 mails mais complétement à côté de la plaque.Leur solution : mettre un cache pour rattraper l'erreur du poseur. Donc du bricolage moche sur des fenêtres neuves. Je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaire car commerçant mais là c'est vraiment exagéré.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
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