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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes offre une expérience client très satisfaisante, avec un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les produits sont de bonne qualité et répondent aux attentes des clients, qui apprécient également le rapport qualité-prix ainsi que la conformité des articles livrés.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéA la commande, je n'ai pas vu d'exemplaire du type de volets que je souhaitais; je ne les ai vu qu'en catalogue. Je n'ai pas visité le magasin.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiédes conseillers professionnels accueillants des produits diversifiés et de bonne qualité de ce fait, les prix sont plus chers que certaines autres enseignes
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéAttente très longue pour récupérer le produit Personnel lapeyre pas adéquation avec la demande client !!
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiésuivi des produit dans le temps
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéUn bon de commande qui annonçait une date de livraison qui en fait était une date de réception dans votre entreprise. Livraison effective presque 2 semaines plus tard. Je me suis donc bloqué un journée pour rien. Heureusement que retraité, je n'avais pas posé de journée ni programmé la pose pour le lendemain, ni prévu de faire venir quelqu'un pour cela.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéProduit livré incomplet Qualité décevante
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéporte très bien . juste que la clé est vraiment trop petite par rapport à la serrure. Elle bouge énormément dedans.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéImpossible d'avoir suffisamment de renseignements sur les caractéristiques de la fenêtre, ni pourquoi le prix est différent suivant que la configuration est faite chez soi ou en magasin. Qualité du produit décevante.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéPas ou peu d'info sur des détails techniques. Le lendemain du devis, une réduction de 15% s'appliquait sur le produit mais le vendeur ne m'en a pas parlé je m'en suis rendu compte par hasard. Lors du règlement par chèque, la responsable nous a demandé avec un humour douteux si on était solvable... Lors de la prise d'info par téléphone pour le retrait du produit (nombre de pièces, taille), on nous a répondu à côté de la plaque. Rien a redire sur l'escalier mais le service laisse à désirer.
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéproduits bien emballés pour le transport et conforme à mes attentes.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéMerci Tino pour votre professionnalisme et service client.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPas d'explication sur le site qu'il faut acheter a part un montant de fermeture. D’où colis incomplet pour l'installation et donc au final surcout de 50€
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéUn accueil pro Du conseil Un résultat haut delà de nos attente en terme de rendu
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéje suis venu pour une paroi de douche sur mesure , j'ai donc fait confiance au conseiller et a la fabrication , , produit arrivé très en retard par rapport a la date prévue , produit de qualité , mais il manque un trou dans le verre pour ajouter une fixation , il manque une baguette de fixation , obligé d'aller chez mon petit revendeur pour pour fixer cette paroi de douche correctement.... bof bof
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMême si la qualité est présente les produits restent chers ainsi que le prix de la pose dema SDB
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéC'est la deuxième que je fais appel au magasin LAPEYRE et j'en suis très satisfait.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéDes conseillers patient avec beaucoup de bon conseils.
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