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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très réactif et arrangeant suite à un problème sur la cabine de douche. Échange immédiat. Deuxième cabine parfaite.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiétransaction idéale - vendeuse à l'écoute
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéBeaux produits et installation impeccable
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTout est très bien, petit bémol concernant la rédaction des plans de montage . Lecture pas toujours facile à comprendre, donc montage parfois très compliqué. Il faut être bon bricoleur.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil la personne connaît bien son travail aimable et toujours disponible Je recommande Emilen qui c'est occupé de ma demande Merci
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéLes portes de garage et les portail du catalogue ne sont pas exposés et le magasin n'a pas d'échantillon pour que l'on voit la qualité (qui est bonne après pose) dommage
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéEncore un souci, j'achète une seule poignée et elle est défectueuse.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéProduit conforme. Personnel non
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiénos interlocuteurs sur magasin de rennes travaillent en parfait partenariat et nos demandes sont bien prises en compte
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéEcoute, efficacité et savoir-faire du vendeur.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrop peu de personnel pour le nombres de clients. Beaucoup d'attente
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Nous avons bien vu pour le nouveau système. Mais cela ne change en rien le problème. Les clients avec des rdv ne peuvent pas être pris en charge si tous les vendeurs sont déjà occupés. Définir un projet prend beaucoup de temps. Cordialement
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon suivi de la commande et de la livraison
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiépoignée entrebailleuse élégante
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéFlorine est très professionnelle, à l’écoute des besoins et toujours disponible pour sa clientèle. Elle a aussi su être rassurante lorsque nous avons rencontré un soucis de chantier et à été très réactive pour solutionner le problème (encore merci à elle).
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon contact et explications
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiétres bon conseils et étude sérieuse
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité sur le traitement des problèmes.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil, qualité du conseil, rapport qualité-prix.
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