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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéDéjà client et jamais déçu des conseils et les produits correspondent à nos attentes
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrés bon acceuil et choix exposé dans le magasin.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéOn ressent une équipe d'accueil moins souriante et fatigué.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéAu déballage après livraison, escalier reçu livré abîmé à 3 endroits! Un mail de réclamation sera envoyé prochainement.
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéProduit livré habimé et sale, devis non conforme avec la facture, on rajoute des prestations alors que l'acompte est versé. Très bonne technique car, soit on paye le surplus soit on change d'entreprise et on perd l'acompte. Du génie
Réponse de RENNES
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non c'est faux et vous me l'avez dit au téléphone. Il y a eu une erreur dans la commande de la porte. Quand elle a été retaillée, le dessous n'était plus plein mais ajouré. Donc vous avez ajouté une pièce non prévu au devis et que vous avez facturé.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiél'homme qui nous a aidé à commander était très calme et compétent.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéEmilien a été très efficace, ces conseils ont répondu à notre attente.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéphoto réaliste
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable, on a été très bien conseillé pour notre dressing. Le vendeur était à notre écoute et à pris le temps de nous conseiller.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil impeccable, plusieurs personnes pour résoudre notre demande.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéune lame qui ne tient pas et c'est casser dans la jour née
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonnrapport qualité/prix
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéBon conseils
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, accompagnement vers le bon produit
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéNous attendions un conseil en allant au magasin de saint berthevin. Nous avons été très mal conseillé et aucun geste commercial possible. Très déçu, nous ne recommandons pas et nous ne reviendrons pas ! Une étoile car obligatoire !
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Nous ne voulions pas nous faire rembourser de la totalité mais échanger avec d'autres produits. Je ne sais pas quoi faire des poteaux. Nous étions très attachés à ce magasin de Saint Berthevin. Ma famille mes amis ont fait une croix sur votre magasin. Dommage que le conseil n'ait pas été bon.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiérien a signaler de particulier
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiébonjour (bien) il n y a jamais ou tres rare tres bien .
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
re bonjour mais il n est pas exclu que je retourne a ce magasin pour manque de materiaux tout en souhaitant une faveur de ce magasin .cdt
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéParfait rien à dire ! Il répond parfaitement à nos besoins
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