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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéBien tout est OK.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéaccueil un peu rustre à Rennes... De l'attente et manque de personnel évident. Mais produit réceptionné en bonne et due forme.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis client depuis nombreuses années chez Lapeyre étant artisan je pense que la terre question qu'elle était pris sans les mieux placé. Je recommande peut-être niveau assistance téléphonique une amélioration à apporter.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée. Sans pb particuliers.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéSite simple et clair, produit récupéré sans difficulté au magasin, personnel très agréable.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiépas de soucis
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait des services proposés et de l’accueil en magasin
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis globalement très mécontent de Lapeyre car nous avons tout payé et pourtant le jour de l’installation les pièces nécessaires n’étaient pas présentes et depuis nous n’avons aucune nouvelle, ce qui doit être bon pour votre trésorier mais pas pour l’avancée des travaux.
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité mais trop chère.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéPorte intérieure créée à partir d'un bâtiment de fenêtre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéCommandé par internet retrait en magasin, très bien, simple et rapide
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et bon conseil
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéImpossible d'avoir une personne au téléphone. 4 appels ca décroche et personne parle. Obligé de ce déplacer. 40mn de route. Donc pas terrible ! !!
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPour un changement de moteur confort 22 en confort 260, les vendeurs ne savais pas la compatibilité du nouveau moteur avec l'ancien rail. j'ai dus prendre contact avec Marantec pour cela.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiémagasin : ras les employés : très bien, bons conseillers, disponibles, au service du client avec amabilité et sympathie,
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéStock dispo Produits adaptés Dommage qu il faille attendre 4 mois pour recouper des plans de travail
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéGrâce à la vendeuse (gaelle)
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéMauvaises dimensions de mes huisseries.. Malgré un schéma effectué devant le conseiller. Évidement le client est fautif. Dommage!
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de notre achat; bon rapport qualité prix
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon produit
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