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Résumé des avis
L'établissement à Rennes offre un excellent accueil, une disponibilité du personnel appréciée et des produits de qualité conformes aux attentes.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBonjour, Nous sommes satisfait dans l'ensemble de l'achat de la cabine douche ,sauf le flexible d'arrivé d'eau de la douche qui a été plié dans son emballage, donc l'eau n'arrivait pas nous avons dû modifié avec un coude. Cordialement
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéUn peu déçue pour l'acceuil pour le retrait aucune aide pour mettre dans le coffre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéGood clear options
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéUn tiroir de s de bain arrivé abîmé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Après côté SAV tout s'est bien passé j'ai reçu une nouvelle façade mais on est déçu qd le matériel arrive abîmé Cordialement
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéEscalier pas encore déballé encore dans l'emballage sera monté en septembre
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéProduit bien facile à installer notice est claire.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJe trouve que vous n ayez pas assez de choix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiétrès contente des conseils et du menuisier qui a posé mes moustiquaires
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéMalgré mon insistance face aux côtes prises par le poseur qui me semblaient erronées , le vendeur a insisté disant qu’il n’y avait pas d’erreur, n’étant pas du métier , j’ai fait confiance, résultat un escalier divisé de moitie le jour de la livraison, il y avait bien une erreur. 3 mois de délai de livraison supplémentaire, soit 6 mois de délai au total.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéCatalogue fourni, proposant de nombreux produits.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa et à l'écoute
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéBonjour Nous avons été mal conseillé pour une porte coulissante ! Nous avons eu un modèle allant sûr sur placo or nous avions bien spécifié que c’était pour de la brique plâtrière Un conseiller était très peu aimable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAccueil agréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéUne baignoire déformée et un service client déplorable qui ne propose pas de solutions aux problèmes rencontrés.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPorte voilée
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéDélai non respecté concernant la réception des produits plus d un mois de retard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéNous avons bien été renseignés et accompagnés sur notre projet a l'achat
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéDe nombreuses rayures sur les coulisses de VR (les 4). 3 VR sur 4 sont trop court, fermeture incomplète, ce qui nécessite le passage d'un technicien en SAV (délai 2 mois).
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéUn regret, celui de ne pouvoir obtenir une menuiserie extérieure de type châssis hors cotation standard !
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