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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnels aimables et compétents
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur la commande.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéQualité et attractivité des produits : je ne peux pas pour le moment me prononcer car le dressing est encore sous emballage, il sera monté seulement mis février
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Maintenant le dressing est monté, beau rendu. Mais le commercial qui me l'a vendu ne sachant pas (!) que 2 modules achetés avaient 1 étagère chacun, lors de la commande en magasin, j'ai commandé un lot de 2 étagères que je me retrouve à ne pas utiliser... c'est bien dommage !!
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiétres bonne explication par le personnel
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJe n'aurai pas assez de caractère pour exprimer ma déception d'avoir été client de Lapeyre Rennes. Je suis auto constructeur à St Lunaire et ne voulant pas acheter des chinoiseries je me suis pénalisé. On m'a fait comprendre que ça ne servirait à rien de s'adresser plus haut.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéaccueil souriant et dynamique de toute l'équipe
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJe cherchais à remplacer deux portes par l’identique … J’ai été très bien accueilli et conseillé par quelqu’un qui s’est décarcassé pour rentrer dans mon exigence de timing …
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéRAPIDITE
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil, sourire et compétences.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéToujours en carton. Porte torchon ne sera posé en avril 2022.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéService competent et professoonnel Acceuil du personnel au top.et de bon conseil Rien d'autre a dire suis un petit client mais satisfait
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéProblème sur la douche défaut de fabrication (la pièce a étrangement changé avec des sécurité en plus). Appel régulier du service support et aller et retour en magasin personnel malhonnête qui dit nous recontacter (jamais).
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéa 9H30 les commerciaux sont occupé à boire leur café que de vous ouvrir la porte d'entrée , ils ne répondent pas au téléphone , soit disant trop occupé !!!et les émail la réponse vous arrive au bout de 3 jours
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéProduit abîmé sur 8 Produit 2 abîmé. Avec un délais de 3 semaines pour une commande maintenant il faut encore attendre 3 semaines ça va faire plus d'un mois sans chauffage.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel !! Toujours disponible et à l'écoute de nos besoins. Très réactif pour les devis plus changement des besoins. Merci
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLe service était parfait mais les temps d'attente ne sont pas maîtrisés et le contact au téléphone a été très difficile.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLe Commercial compétent et efficace de l'agence de Vannes s 'était renseigné pour disposition du produit à l'agence de Rennes.
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