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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Brest propose un accueil chaleureux, des conseils compétents et un bon rapport qualité-prix, assurant une satisfaction globale des clients.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat et du service
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéSuite à une visite chez Lapeyre, nous avons retrouvé facilement le produit sur internet, commandé et l'avons réceptionné au Lapeyre le plus proche.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLe site ne tient pas ses promesses de suivi de livraison.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Quand mon matériel va fil être livré? L'artisan qui doit faire le travail n'est pas indéfiniment à ma disposition
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon produits et personnel connaissant le sujet
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéToujours agréable d'aller dans ce magasin
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, très bon conseil
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiééquipe accueillante et a l'écoute
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications précises de la part du personnel. Recherche les solutions avec le client
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBien mais un peu impersonnel
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai été particulièrement satisfaite de l accueil et surtout que ce soit des femmes qui vous donnent des conseils Très efficaces
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLivrer en etat et temps promis.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéVu le produit en magasin mais pas disponible au magasin de Brest, donc commande en ligne car plus rapide que en magasin
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé par l’équipe. Lapeyre Brest Brest .
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéA fuir. Commande Du 22/11/22. J’ai passé commande pour 4 volets roulants électriques modèle: BOSTON (Réf : 2516420) Réceptionnés le: 10/12/22. Sav: Depuis le 20/12/22, j’ai fait une réclamation pour beaucoup de pièces manquantes dans le colis et plus important des plaques de pièces moteurs incompatible avec le modèle commandé. Nous sommes le 6 Février donc près de 2mois et je n’ai reçu aucunes pièces à ce jour. Aucun message. RIEN. Quand j’appelle Brest, clairement ils s’en fouttent. On nous communique le numéro du SAV qui est lui presque injoignable ce n’est même pas une messagerie Lapeyre. Échange très compliqué avec le sav voir parfois réponse inexistante. Concernant le produit c’est de la dinette, une catastrophe garantie 2ans mais clairement je ne vois pas comment une fois posé ça pourrait tenir le coup. Cet achat C’était pour ma grand-mère qui a de l’arthrose et ne peut plus lever ses bras. Résultat elle n’a pas de volet, on va être obligé de recommander des volets donc repayer, 700€ de perdu donc j’envisage procès et contacter la DGCCRF CAR C’EST INADMISSIBLE. Ca vous vend des produits et après il y a plus personne pour vous assister. Je décommande vivement et compte bien le faire savoir.
Réponse de BREST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 644296 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéL accueil bien, mais le devis du produit pas conforme à ce qui avait été dit
Réponse de BREST
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAchat porte pvc. Personnel OK. Prise en charge à améliorer. Aucun emballage (bois ou carton). Surprenant et risque de casse.
Réponse de BREST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéOui...voir commentaire général en fin en fin d avis
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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