Quels sont les avis des internautes à propos de BREST ?

Chez Lapeyre Brest, les avis décrivent surtout un établissement où l’accueil et le conseil donnent le sentiment d’être bien accompagné, avec des équipes jugées à l’écoute, réactives et professionnelles. Plusieurs clients évoquent aussi une prise en charge efficace du projet, de la commande à la livraison, même si certains relèvent des poses bâclées, des finitions imparfaites ou des délais très longs. À Brest, l’établissement revient souvent pour la qualité des conseils, la disponibilité du personnel et la bonne communication autour des commandes et des livraisons. Des retours citent aussi un SAV jugé utile dans certains cas, mais d’autres signalent des pièces manquantes, des produits non conformes ou des réponses trop tardives. Lapeyre Brest rassemble des avis très majoritairement positifs avec 1653 avis publiés au total et une note moyenne de 4.1 étoiles.

Quelle est l'adresse de BREST ?

ZAC de Kergaradec 4, rue Gaston Planté 29200 BREST

Localisation

BREST

ZAC de Kergaradec 4, rue Gaston Planté, BREST 29200

Avis pour BREST

Total : 1 653 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 102 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre Brest, les avis décrivent surtout un établissement où l’accueil et le conseil donnent le sentiment d’être bien accompagné, avec des équipes jugées à l’écoute, réactives et professionnelles. Plusieurs clients évoquent aussi une prise en charge efficace du projet, de la commande à la livraison, même si certains relèvent des poses bâclées, des finitions imparfaites ou des délais très longs.

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Expertise des équipes

55 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 96% d'avis positifs.

"Professionnel bon accueil"

"Entreprise sérieuse et compétente qui surtout travaille avec de très bons artisans."

"Respect des délais de livraison. Qualité de l'accueil et des conseils"

Accueil et amabilité

45 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 98% d'avis positifs.

"l'accueil en magasin est très bon et le conseil de qualité. Rien à dire de plus, c'était top !"

"Sérieuse et compétente. Travaillent toujours avec de bons artisans. Clients contents."

"tres bon acceuil et bons conseils"

Réactivité

19 avis mentionnent la réactivité, avec 89% d'avis positifs.

"L'équipe est réactif et à l'écoute, souriant et chaleureux."

"Conseillère compétente, à l'écoute et très agréable."

"Portes de placards nickel. Intervention rapide et poseur efficace."

Expérience en magasin

11 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 100% d'avis positifs.

"Excellente relation en magasin et très bonne communication avec la livraison"

"Merci pour tous vos bons plans. Très bonne équipe dans ce magasin !!!"

"Magasin et personel agréable!"

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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifié
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Mauvais conseil pas de professionnalisme
Expérience du : 19 mai 2023
Réponse de BREST

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

Réponse de A. A.

Je peux comprendre qu'il existe une période de formation des nouveaux personnels, mais dans ce cas la personne doit être encadrée, ce qui n'était pas le cas.

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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifié
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Très compliqué d'obtenir des plans de seuil et de réservation de la part du fabricant de menuiserie extérieure - personne ne sait trop ce que c'est mais c'est pourtant indispensable pour une construction On nous avait dit que les grandes baies commandées seraient en 2 morceaux (cadre et vitrages séparés). Or elles sont livrées d'un bloc ce qui nus oblige à revoir le mode de pose. Pas de précision sur le poids des fenêtres. Pas de prise de cotes sur site par votre enseigne. Nous sommes obligés de revoir les tableaux. Pour résumer, la pose est compliquée.
Expérience du : 18 mai 2023
Réponse de BREST

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
28 mai 2023
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Rien à signaler
Expérience du : 11 mai 2023
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifié
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Service de remise de la commande très sympa
Expérience du : 12 mai 2023
A. A.
28 mai 2023
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Les deux premières visites pour établir le devis se sont plutôt bien passées
Expérience du : 24 févr. 2023
Réponse de BREST

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
26 mai 2023
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La personne chargée de la commande a été très sympathique et s'est bien occupée de ma commande rien à dire
Expérience du : 3 mars 2023
Réponse de BREST

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 677211 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

Réponse de A. A.

Oui parlons du délai pour avoir à nouveau la porte plusieurs mois ! la livraison est normalement prévue le 26 mai ( normalement je dis bien ) car la date a été décalée 3 fois ... Le sav m'a dit que je pourrais avoir une livraison gratuite à titre commercial ( j'attends qu'on me rappelle )

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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 13 mai 2023
A. A.
19 mai 2023
Avis vérifié
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Satisfied.
Expérience du : 2 mai 2023
A. A.
19 mai 2023
Avis vérifié
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aucun problème sur le produit en lui même mais pour pouvoir l'installer des pieds sont nécessaire et il en ai fait état nul part. C'est dommage.
Expérience du : 28 avr. 2023
Réponse de BREST

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
A. A.
18 mai 2023
Avis vérifié
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très professionnel et agréable
Expérience du : 4 mai 2023
A. A.
18 mai 2023
Avis vérifié
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Sans être ce qu’il se fait de mieux les produits semblent cohérent avec les prix affiché.
Expérience du : 29 mars 2023
Réponse de BREST

Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
A. A.
11 mai 2023
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il faudrait numéroter les différents panneaux
Expérience du : 25 avr. 2023
Réponse de BREST

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifié
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Navigation pas facile, site mal fait, produits similaires ou pour la pose non proposés…
Expérience du : 13 avr. 2023
Réponse de BREST

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
A. A.
23 avr. 2023
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Magasin accueillant,Personnel à l'écoute
Expérience du : 3 avr. 2023
A. A.
19 avr. 2023
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A) navigation : délai de livraison (près de 3 semaines) un peu trop long, ça n'était pas précisé lors de mon achat (du 4 avril on est passé à 12 avril). B) confiance : Il s'agit du kit d'un escalier droit en Hêtre. malheureusement j'ai rencontré plusieurs problèmes : - 4 des marches ont dues être rabotées à une extrémité car elles étaient trop larges de 2 mm (impossible à "glisser" dans les encastrements des girons). - A cause d'un mauvais emballage (un simple film plastique, pas même à bulle) j'ai retrouvé un giron marqué partout. - Certain champs des marches,présentaient des marques inesthétiques, car elles ont été polies à contre-sens du fil, en outre une des marches présentait sur une extrémité un éclatement qui restera visible malgré son encastrement dans les girons.
Expérience du : 6 avr. 2023
Réponse de BREST

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

Réponse de A. A.

Il y a 40 ans j'étais un inconditionnel de LAPEYRE (tout chez moi dans mon ancienne résidence est équipé avec vos produits, et ils n'ont pas bougé d'un iota. Dans une nouvelle résidence, en cours de travaux, par pur réflexe, je commençais à m'équiper avec vos produits. Mais cette première expérience remet en question mes comportements d'achats futurs envers votre enseigne.

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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifié
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Je remercie grandement le vendeur pour l’accueil reçus. De bon conseils et honnête dans ces explications. Merci.
Expérience du : 8 avr. 2023
A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 7 avr. 2023
A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifié
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Les poteaux ne sont pas les bons
Expérience du : 8 avr. 2023
Réponse de BREST

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifié
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Bon rapport qualité et prix livraison arrivé en bon état
Expérience du : 30 mars 2023
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Solution rapide pour une porte sur mesures. Bon rapport qualité prix. Propositions de solutions
Expérience du : 28 mars 2023