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Résumé des avis
L'établissement de Brest offre un excellent accueil avec un personnel compétent et à l'écoute, garantissant des conseils de qualité et des produits satisfaisants.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaction des services et produits.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéDommage qu'il n'y ait pas la ligne " délai de livraison" de 8 semaines on est arrivé à un délai de 12 semaines. A part ça, je n'ai rien à redire sur le reste.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAccueil enlevage des produits déplorable. Dommage!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil au Drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAucun respect des delais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiésuite à une erreur de commande de ma part (sur le coté d'ouverture de ma fenetre, mettez des photos ou soyez plus clair svp sur les tirants) l'équipe du service client m'a repis et recommandé une bonne, service au top à Brest !
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAchat effectué en ligne et par télephone.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPorte fenêtre coulissante sur mesure
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiélors du paiement votre salarié a refusé le paiement par chèque. Ce qui est totalement illégal. Le chèque est un moyen de paiement légal. Je voulais éviter de payer par carte bleue pour éviter de dépasser le plafond de paiement alors que je partais en vacances. Je n'ai jamais eu d'ennuis bancaires. Je suis outré , c'est la première fois que ça m'arrive.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiépas l'ombre d'un problème .
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAchat d'une porte d'entrée marque clairac d'un montant de 3129€, stockée pendant 4 mois dans l'entrepot, la personne à l'accueil m'avait précisée qu'il ne fallait pas qu'on se plaigne si la porte était abîmée, par rapport au temps de stockage... Récupération de la porte, et là nous remarquons que le dormant droit est enfoncé dans l'angle haut.... Contact le sav qui propose comme seule solution le remplacement total .... Actuellement en rénovation, nous n'avons pas le temps d'attendre 3 mois la nouvelle porte. Nous demandons un geste commercial mais c'est à nous de contacter le magasin et d'argumenter pour que ça aille en ce sens.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéAbsence de bouchons sur les panneaux de volets que je croyais finis. ( Trous sur les barres de renforts) A aucun moment celà n'est signalé et ces articles ne sont même pas en vente sur le site
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéAccueil sans problèmes, agréable, mais malgré mon schéma qui était clair parce que je pose très souvent des fenêtres, la n a pas été a la hauteur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil du vendeur. Il a fait son maximum pour trouver le produit et le commander dans les meilleurs délais
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéVendeur contrarié , en cause : règlement d'1 solde en vue d'1 prochaine livraison, mais je n'avais pas précisé ce point, provoquant ainsi une erreur d'imprimés. J'avais le sentiment d'être responsable de son erreur d'imprimés,
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéLe conseiller s'est trompé en reprenant les dimensions du portail et du portillon qui avait été correctement notés sur un papier. Retour à la boutique où j'ai été plutôt mal accueillie par un autre conseiller (le vendeur d'origine étant absent)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTout à fait
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéPersonnels a l écoute.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéIl faut améliorer le service concernant la livraison du produit. Pas facile pour charger du matériel lourd.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation de service.
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