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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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Jacques M.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès déçu de ma commande, truffée d erreurs. Les prix de a pose et de la livraison ont augmentés après commande donc je n'ai pas pris la pose ni la livraison.
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Francois S.
19 mars 2026
Avis vérifiéParamètres lors de la commande contradictoires, voire incompréhensible, il en resulte un produit non conforme à ce qui était attendu!
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la clarté de nos paramètres. Cordialement. L’équipe lapeyre
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A. B.
19 mars 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Personnel compétent
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A. D.
19 mars 2026
Avis vérifiéSite qui bug et nous fait valider la commande en doublon, extrêmes lenteurs pour le remboursement, une fois en magasin pour retirer l'article il n'est plus dispo ou uniquement le modèle d'exposition, etc… Première expérience avec Lapeyre pour ma part et plutôt négative. Je réfléchirai à deux fois avant de recommander chez eux
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et rencontrant des désagréments. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement. L équipe
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Jean B.
7 mars 2026
Avis vérifiéLorsque l'on veut joindre un service au téléphone l'attente peut devenir éternelle (30' et plus)
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Jean michel M.
5 mars 2026
Avis vérifiémerci en particulier à Jocelyn qui nous a vendu deux salles de bain complètes très professionnel et très sympatique
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Jocelyn a su vous accompagner avec professionnalisme et sympathie dans l’achat de vos salles de bain. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez Lapeyre ! L’équipe lapeyre
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Eric L.
5 mars 2026
Avis vérifiéLes produits sont de qualité, mais de nombreux détails peuvent occasionner des désagréments.
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Jacques T.
5 mars 2026
Avis vérifiéImpossible de joindre une personne au tel pour une information de 30 secondes je fais 2 fois 40km pour rencontrer quelqu'un connexion tél nulle et personne ne fait rien chapeau pour la relation commerciale
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F. G.
1 mars 2026
Avis vérifiéConseillé médiocre
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de F. G.
Moi aussi je suis désolé d être obligé de me déplacer 3 fois pour une poignée de porte car le conseiller connait rien surtout en habitant a 50 km . Regarder mon dossier tout est indiqué.
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Didier B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéBonne qualité de nos portes coulissantes. Vendeurs de bons conseils. Fabrication française.
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C. M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéla pauvreté de la notice de montage et l'absence de kit de fixation qui est spécifique et pas proposé sur le site, donc retard sur mon chantier
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Anonyme L.
26 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil Bon conseil
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Sci L.
23 févr. 2026
Avis vérifiéj ai eu des interlocuteurs qui connaissaient bien leur sujet je reviendrais pour d autres achats avec plaisir
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous accompagner efficacement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous aider à nouveau. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Sci L.
j ai un nouveau projet pour mai 2026 je vous dit a bientot
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Christophe C.
20 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillé et que nos équipes vous ont apporté leur aide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir accompagné dans votre projet. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. D.
19 févr. 2026
Avis vérifiéaccueil et informations au top
Réponse de CAEN
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et des informations fournies. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. L’équipe lapeyre
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L. L.
19 févr. 2026
Avis vérifiétrés bonne accueil ainsi que les conseils
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Daniel L.
15 févr. 2026
Avis vérifiéCommande prise en charge rapidement. Livraison à la date prévue.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge de votre commande et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. D.
12 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseils en magasin . Suivi irréprochable de la commande par la vendeur et produit de très bonne qualité . Très satisfaite de mon achat .
Réponse de CAEN
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de nos conseils en magasin et de la qualité de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité et votre témoignage est très apprécié. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets ! L’équipe lapeyre
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Jean christophe O.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre
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D. C.
8 févr. 2026
Avis vérifiéPieces manquantes dans colis. J ai appelé le lendemain de l enlevement pour le signaler. On devait me rappeler..... Pas de nouvelle !
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les pièces manquantes et le manque de suivi. Votre retour est précieux pour nous, et nous encourageons nos équipes à répondre rapidement à ce type de situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement. L’équipe lapeyre
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