Avis clients de Caen

Evaluations clients Caen

• 4 / 5

  

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  Pas de souci

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par OLIVIER B. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité à trouver le produit, filtres efficaces

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par NOËL C. *

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• 5 / 5

  

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  pour nous, nous sommes satisfait du personnel du magasin de caen , c est la raison pour laquelle nous revenons chez vous

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par MARGARET M. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseillé Marouane a été très agréable, très pro.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par HÉLÈNE A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de commande ok, c'est ensuite que ça se complique

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Choix un peu limité en cabine de douches

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par EUGÈNE D. *

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• 3 / 5

  

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  Le sourire n y est pas. L accueil n'y est pas. Cela ne donne pas envie de revenir . Ce n'est pas la première fois que nous le disons

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par ALEX B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  MIEUX QUE LA DERNIERE FOIS

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par WILLIAM D. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait sauf que je n'ai pas de nouvelles de mon produit commande

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par PHILIPPE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  bien reçu, responsable et vendeurs à l'écoute, très bon produit

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par RAYMOND V. *

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• 5 / 5

  

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  accueille super bien pro

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par MANON P. *

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• 4 / 5

  

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  Je croyez une meilleure qualité de porte .. un peu déçu

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par CHRISTIANE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par GEORGES R. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont de bonne qualité.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ALPHONSE F. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très pro. Toujours à l’écoute et sympathique.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par MARGAUD L. *

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• 3 / 5

  

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  porte de placard coulissante sur mesure !!!!!galet du haut pour le frein montées à l envers ,vu avec le magasin,le monsieur très gentil comprends le problème et me renvois les pièces pour que je remplace sauf que c'est presque les bonne mais pas complètement donc ras le bol je demande un SAV je ne suis pas là pour réparer et modifier vos erreurs .cordialement LL

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par BENJAMIN F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  6 semaines de delais pour un evier c est abusé ,

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par MARIE R. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Montant de la menuiserie abîmé.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par BERTRAND L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Sachez que vous disposez de 15 jours suite à facturation pour signaler tout problème à notre service après vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  pas de déception produit conforme au descriptif

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par ÉLÉONORE R. *

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• 4 / 5

  

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  Une porte a pris du gauche et à du mal à fermer

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par RENÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  services a hauteur de l'attente

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par ALEXANDRE B. *

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• 3 / 5

  

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  Les portes ont été coupées et non poncées dans le bas des portes !...

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par ALIX P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Alix P

  

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  Bonjour, Oui nous avons vu le service concerné. La finition du ponçage des portes étant mal réalisée. Je le ferai moi-même. Pour une prestation à 50€ pour chaque porte. Qualité du produit non satisfait. A ne pas recommandé. Un geste commercial aurait été le bienvenu.

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils de la part des vendeurs

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par LAURENT M. *

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• 4 / 5

  

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  acheté des meubles pour une chambre recemment g fais appel au sav pour defauts sur meubles et là meubles de sdb encore des problemes.En resumé ca se passe bien au magasin avec les vendeurs.mais il faudrait ameliorer le travail en amont.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par VIRGINIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien, mais prix un peu élevé

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MARIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et accompagnement de Nicolas Leverrier

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par JEAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent Écoute Bonne équipe Personnel sympathique.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par THIBAUT B. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par ARTHUR C. *

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• 5 / 5

  

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  non concerné par question 2 et 3 : produit non présenté en magasin

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par LÉON R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du choix proposé et des conseils du vendeur.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par RAYMOND T. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil de qualité pour la commande, de même pour la prise de matériel.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ÉDOUARD M. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la personne de deauville n'a pas fait correctement sa commande , et merci à la personne de Caen qui a su rattraper son erreur, et beaucoup trop d attente ds le magasin de clan pour se faire servir surtout en tant que personne handicapé attente debout trop longue

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par PHILIPPE G. *

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• 2 / 5

  

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  Apres avoir monté la porte quadral en Bati fin de Chantier , la porte frotait dans le bati, normal l'emplacement pour mettre la charniere dans le bati était mal usiné ... la charnière ressortait de 3 mm ... ce qu'il manquait pour bien fermer la porte.Il a fallu mettre un cp de defonceuse pour augmenter en profondeur la charnière .... pr un produit fini c pas terrible. S'ajoute a ca le joint de la porte qui est noir alors que sur la photo du site il est couleur bois .... et pour finir un joint trop cour il manque 3 cm pour arriver au pied de la porte ... Pas terrible

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par JACQUELINE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  très bien renseigné et bonne qualité des produits

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par NATHALIE R. *

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• 5 / 5

  

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  cela fait 18 annees que je prends des produits chez lapeyre et je fus rarement dessus .

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par MICHELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  serrure de porte non compatible avec la porte que j'avais commandée deçu heureusement un technicien au telephone etait a mon ecoute

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par BENJAMIN M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  bien conseillée ,bien acceuillie,personnel trés aimable . Meuble de qualité

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par DENISE P. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'achat, bonne réception au magasin

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par CLAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  L'achat correspond à mes attentes

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par HUGUES C. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ISAAC R. *

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• 4 / 5

  

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  Achat de carrelage et nécessaires, bons conseils produits, prix attractifs, délai de livraison en magasin raccourcit par rapport à 'estimation.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par ÉMILE V. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de repères et de précisions sur les notices ainsi que sur les meubles. Ce qui a pour effet de compliquer leur assemblage.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par RAYMOND G. *

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• 2 / 5

  

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  déçu

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par ALEX B. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon accueil

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par JOSEPH V. *

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• 4 / 5

  

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  Il conviendrait de préciser à la signature du bon de commande qu'il n'y a pas de rétractation possible conformément aux conditions générales de vente qui sont par ailleurs pratiquement illisibles.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par MARTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Vite fait bien fait que demander de plus?

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par COLETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel perfectible: volet roulant solaire fonctionne très bien cependant la finition (flasques d'extrémité non jointives) laisse à désirer.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par ALEXANDRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de Virginie qui est très professionnelle et compétente

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par JOSÉPHINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à une demande de SAV. Très bon accueil et compréhension du directeur de notre problème avec prise en charge complète.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par DOMINIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  nous avons été très bien reçus et conseillés au moment de la commande par le vendeur ainsi que pour le retrait de la commande

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par THIBAULT B. *

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• 4 / 5

  

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  avis

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par DANIEL R. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente pdt cette période de covid avec une organisation d'accueil à revoir. Peu de choix en modèle de présentation.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par MONIQUE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Mes notations concernent le magasin de Deauville et particulièrement sa responsable Elina Houot, très aimable, serviable et réactive, qui n'a pas ménagé ses efforts pour me conseiller et m'aider suite à plusieurs modifications de commande.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par JULIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute Bon conseil

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par ÉLODIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil par Jean-Christophe Parot

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par GÉRARD T. *

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• 3 / 5

  

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  Matériaux globalement de bonne qualité, bon rapport qualité prix. En revanche niveau conseils c'est pas top, ils ne connaissent pas leur produits, ils m'ont vendus des tapées d'isolation n'allant pas sur la fenêtre acheté mais également des equerres d'assemblage trop grande qu'il à fallut usiner pour pouvoir les fixer. Donc je recommanderais les Matériaux par contre n'y allez pas pour être conseillé...

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par HENRIETTE B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport BBC qualité prix

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par JOSÉPHINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par MARTIN F. *

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• 2 / 5

  

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  Achat d'un lot de 2 charnières de porte de placard de cuisine en remplacement de 2 défectueuses. Je me rend au magasin. Au magasin, on me dit que je dois commandé par internet. Sur Internet, une seule référence est disponible. Je la commande. Je dois retourner au magasin pour récupérer ma commande Internet. De retour à mon domicile, je m'aperçois que les charnières ne correspondent pas. Je suis obligé de retourner en magasin pour les ramener. Le vendeur commence par refuser de reprendre la commande Internet. Puis après m'être fâché, il la reprend et me ramène les bonnes charnières. Conclusion, le magasin avait les charnières en stock et j'ai dû faire 3 allers-retours pour 2 charnières ! bien sûr aucune excuse du vendeur ! Lapeyre à éviter !

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par DOROTHÉE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  RAS trés bon dans l'ensemble

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par BENJAMIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Escalier réalisé sur ordinateur sur mesure. Le produit et très bien. Vendeur a l'écoute des clients. Produit assez simple a montrer seul petit problème grande rampe vendue assez chère pour au final n'utilisez que un petit bout ( escalier double quart tournant droit).

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par NICOLAS B. *

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• 3 / 5

  

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  Des vendeurs pour vendre ses sûr si il y a un litige y a plus personne

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par LUCIE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe après vous avoir eu au téléphone que l'erreur vient de la réalisation de la trémie qui n'a pas été faite par LAPEYRE. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Lucie B

  

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  La tremis n a absolument rien avoir elle a était réaliser a la construction de la maison nous avons fait venir un professionnel de lapeyre et ses lui qui a pris les cotes pour l escalier si il ses pas prendre des cotes faut qu il change de métier il va falloir que vous nous trouver une solution a notre problème

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil de qualité

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par CÉCILE P. *

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• 3 / 5

  

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  L accueil était sympathique mais le collaborateur Lapeyre semblait débuter dans la profession d où un problème de calcul de surface de faïence.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par FRÉDÉRIC R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  accueil très professionnel, rapide et efficace

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par SIMONE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par SÉBASTIEN J. *

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  Bon accueil et bon conseil commande reçues bon état et bien emballé

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par CHRISTOPHE D. *

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  bonjour je n’ai rien à dire après avoir vu la concurrence, je suis allé à deauville super accueil la conseillère est très professionnelle et sympathique. bravo, le retrait c’est fait à caen pareil. du chargement jusqu’àu règlement rien à dire.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par GRÉGOIRE R. *

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  Grosse déception à la livraison 50 % de notre carrelage à des taches noires. En plus 1 colis en miettes. Après téléphone et déplacement en magasin personne ne fait rien et dit que c est normal. Une honte escroquerie plus jamais nous irons faire des achats chez vous. Du jamais vu même notre carreleur dit que c est pas normal ailleurs ils auraient repris la marchandise

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par PIERRE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  devis non validé alors que l'acompte a été encaissé par Lapeyre!!!

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par THÉOPHILE G. *

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  Bonne explication. Les vendeurs ont compris ce que nous voulions.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par TRISTAN L. *

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  Produit conforme à nos attentes.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ROLAND M. *

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  juste bien contrôler les dimensions de départ des éléments sur les volets recoupables,

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par CÉLINE O. *

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  Je connais LAPEYRE depuis que mes parents on acheté une résidence secondaire en 1976, jamais eu de problème, Olivier, artisans menuisier,

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par SOPHIE P. *

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  Parfait mis à part ma baignoir était très mal emballé. Le carton était mêlé déchiré mais le livreur a bien regarder si elle avait un défaut

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par RENÉE P. *

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  Qualité des produits et bons conseiller en magasin

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par INÈS C. *

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  Besoin vite identifié, réponse adéquate.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ISAAC R. *

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  les produits sont de qualités mais je n'ai pas pris beaucoup de choses chez vous car les délais sont vraiment trop importants vis a vis de la concurrence.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par BERTRAND M. *

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  TRES BON CONTACT AVEC LE VENDEUR - BON SUIVI DES COMMANDES - BONNE ORGANISATION POUR LA RECEPTION DES MARCHANDISES

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par AMÉLIE J. *

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  La qualité des produits est top. Le rapport qualité prix est très correct. La vendeuse que j’ai eu à Deauville, Sesilina, a été très professionnelle. Elle a su me guider au mieux sur tous mes achats. Elle est de tres bons conseils et toujours de bonne humeur. Je reviens en partie grâce à elle dans la boutique.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par HORTENSE S. *

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  Nous avons dû nous rendre 3 fois en magasin pour une pièce détachée car mauvais conseils par vendeur voir aucun conseil lors de la 2ème fois où on nous a demandé de faire un mail.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par MARIANNE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Service très correct

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par AURORE G. *

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  bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par CLAUDINE B. *

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  Je suis très contente de ma cuisine.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par MAURICE D. *

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  Bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par CHRISTELLE G. *

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  magasin parfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par MARTIN C. *

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  Je suis venue acheter une pièce détachée pour un robinet acquis il y a plusieurs années, sur le conseil du sav en ligne. Je n'ai pas regardé les ambiances. Mon article a ete commandé puis livré avec plus de 2 semaines d'avance sur le delai annoncé. J'étais absolument ravie.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par ADRIEN D. *

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  delai de disponibilité respecté

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par LUCE B. *

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  Satisfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par JACQUES D. *

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  Je suis très satisfait. Rien à redire.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par PATRICK L. *

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  tres satisfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par AMÉLIE R. *

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  Le magasin est bien agencé

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par VIRGINIE G. *

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  Bonjour, C'était ma première expérience avec Lapeyre et ce sera la dernière. Expérience en cours d'ailleurs car, en sus d'avoir reçu une demi-porte fenêtre qui ne correspondait pas à la commande et qu'il a fallu découper pour un ajustage provisoire, nous avons découvert que les pentures des volets n'étaient pas de la bonne taille ! Nous sommes donc les heureux possesseurs de volets qui ne peuvent être posés. Et d'une porte-fenêtre dont la jointure n'est pas parfaite, en plein hiver ! Après avoir téléphoné au service concerné (plateau téléphonique, attente, attente, attente), on m'a attribué une date de visite d'un "technicien" qui va monter une nouvelle demi-porte... le 17 janvier. Soit plus de deux mois après la constatation du problème. En ce qui concerne les pentures, elles sont commandées, mais il faut que le poseur (et non pas le "technicien" trouve un moment pour les monter avec les nouveaux volets. Le poseur a fait tout son possible pour que nous ne restions pas avec une demi-porte fenêtre (retaille de la mauvaise demi-porte). Merci à lui ! Par contre, si cette mésaventure vous arrive, n'attendez aucune compassion ni accueil moins que désagréable pour résoudre votre problème (sur le plateau téléphonique). Et je dis bien votre problème, après tout on ne vas pas s'excuser parce que vous avez réglé votre facture avant une pose que ne s'est pas bien déroulée ! Non, on va plutôt vous prendre de haut, encore heureux que vous ayez un rendez-vous en janvier ! Cela aurait pou prendre six mois, voyons ! Un geste commercial ? Non, on va plutôt vous renvoyer la facture, ça ne fera pas de mal... Pour vendre, pas de problème. Pour payer, on encaisse. Mais pour fournir le service attendu, eh bien il n'y a qu'à patienter quelques mois. C'est bien la première fois qu'une aventure pareille m'arrive. Jamais je n'aurais cru cela possible. Une erreur cela arrive, deux... bon admettons. Mais patienter plusieurs mois pour résoudre un problème qui vient d'une mauvaise préparation de commande et dont Lapeyre est seul responsable ? Non alors ! Je ne m'attends à aucune réaction après ce commentaire, ni à ce que l'on fasse quelque chose pour moi avant plusieurs semaines. Navrant.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par LAETITIA B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  très bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par SOPHIE B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Lorsque nous nous sommes rendu compte de la mauvaise prise de côtes pour notre escaliers (soit 3 semaines après la commandes) aucun effort de fait de la part du magasin, de la plate forme sac, ou autre.. Pour un escalier avec des mesures standard, il aurait été facile de changer, mais refus catégorique de tous le monde de chez vous, je tiens à préciser que l'escalier commandé en août et livré le 13 novembre.... Et quand on demande une modification après 3 semaines de la commande on nous réponds trop tard... Du coup pour mon étage, niveau meuble j'irais chez vos conçurent. Bonne année

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par OCÉANE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Océane P

  

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  bizarrement toujours aucun retour de lapeyre...., niveau communication c'est bien de dire sur un site d'avis, qu'ils vont recontacter les gens alors qu'au final rien ,vraiment a fuire

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  Gros problèmes techniques des systèmes de fixation des meubles haut de salle de bain. Système à mon avis à revoir. Nous sommes pourtant bon en bricolage et nous avons eu des difficultés à fixer les meubles. La notice explicative et ses dessins ne servent à rien. A revoir impérativement. je n'ose pas penser que tout cela est volontaire pour inciter les acheteurs à faire appel aux équipes de montage lapeyre... Dans le magasin, pauvreté du volume des produits présentés.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par JEANNE L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tres bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par BRIGITTE D. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Brigitte D

  

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  Je suis ètonnè de votre mèssage.Bravo! et à prochaine fois. AL

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  non satisfait

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par ANTOINE D. *

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