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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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Anonyme S.
13 déc. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou souhaits. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Sylvie B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéBien accompagné et bien conseille
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagné et conseillé. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement, L’équipe lapeyre
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Chantal B.
6 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis contente de mon escalier que j'ai commandé sur mesure pas de défaut
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre escalier sur mesure vous satisfait pleinement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours à votre écoute ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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A. P.
6 déc. 2025
Avis vérifiéManque d'information si montage soi m^me
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Fabrice D.
4 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent conseil et qualité produit (baie coulissante)
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur nos conseils et la qualité de notre baie coulissante. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Sylvie B.
4 déc. 2025
Avis vérifiéBoitier de cde à distance d'un sèche serviette ACOVA, tombé en panne après très peu d'utilisation. Seul remède garder celui en panne et en commander un autre (personne regarde le pourquoi de la panne). ACOVA envoie la commande près d' 1 mois plus tard ! La faute revient donc à ACOVA, mais c'est tout de mm Lapeyre qui travaille avec.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la panne du boîtier de commande et le délai de livraison. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à nos équipes afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Philippe M.
3 déc. 2025
Avis vérifiéTrès beau magasin. Accessibilité des vendeurs. Facilité d'achat par Internet.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accessibilité de nos vendeurs et la facilité d'achat en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Christian G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrois quarts d'heure d'attente dans le magasin pour faire le retrait de marchandide je pense que cela est complètement anormal et en plus en semaine!!
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû attendre longtemps pour effectuer votre retrait. Nous comprenons votre frustration et prenons vos retours au sérieux afin d'améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Dominique B.
20 nov. 2025
Avis vérifiéRien à dire toujours très très bien reçu
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien reçu. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Dominique M.
20 nov. 2025
Avis vérifiéSérieux de cette entreprise
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre entreprise. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à toujours offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Bruno L.
20 nov. 2025
Avis vérifiéCette enseigne existe depuis si longtemps qu'on y retrouve des produits corrects, suivis de nombreuses années. Le personnel de Caen est compétent, disponible et de bon conseil. La qualité des produits est plutôt constante si on doit la comparer à d'autres enseignes du secteur. C'est plutôt une enseigne où on achète en confiance.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et vos encouragements concernant notre équipe à Caen. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé confiance en nos produits et en nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Bruno L.
C'est un avis sincère, transmettez le aux équipes caennaises . Cordialement
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M. R.
17 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil et très bonne explication
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les explications fournies. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Michele H.
14 nov. 2025
Avis vérifiéQualité fiabilité
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité et la fiabilité de nos produits. Nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Michele H.
OK merci
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C. B.
13 nov. 2025
Avis vérifiéClient Lapeyre depuis plus de 35 ans, j'ai l'impression que la qualité baisse globalement : de moins en moins de personnels en magasin => attente, délais de livraison augmentés (plusieurs mois), moins de variété des produits proposés : à ce rythme-là Lapeyre va perdre des clients et à la fin on sait comment ça finit. Dommage.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre fidélité durant toutes ces années. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos services et de notre offre. N'hésitez pas à partager vos suggestions afin que nous puissions mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Anne B.
6 nov. 2025
Avis vérifiéVendeur de bon conseil et efficace. Produits de qualité
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles et nos produits de qualité. C'est un réel plaisir de servir nos clients et de vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Sylvain D.
31 oct. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L’équipe lapeyre.fr
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Muriel S.
28 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons commandé chez Lapeyre une porte d'entrée ainsi qu'une porte de garage. Nous avons été très bien renseignées et conseillées.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseignées lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Sylvie L.
24 oct. 2025
Avis vérifiéVolet solaire fenêtre tres contente Volet porte pas assez d'écart entre le volet et la serrure de la porte.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre volet solaire pour fenêtre. Concernant l'écart entre le volet et la serrure de la porte, votre expérience est précieuse pour nous et nous l'analysions. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Vanina R.
23 oct. 2025
Avis vérifiéJe pense très clairement que la personne a fait une saisie de commande mais elle a oublié la partie conseil. La deuxième personne, elle a été parfaite dans l'écoute et le Conseil.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et le conseil de notre équipe ont su répondre à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Sebastien C.
23 oct. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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