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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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Andre M.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent, produits de qualité Livraison impeccable
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous satisfaire et que la livraison s'est déroulée sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Georges G.
19 oct. 2025
Avis vérifiévolet lent a la remontée
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait dans l'ensemble, mais nous sommes désolés d'apprendre que la remontée de votre volet ne se fait pas comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience et trouver une solution adéquate. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Arlette V.
18 oct. 2025
Avis vérifiéCommande passée le 02/05/2025 pour livraison début septembre OK bien enregistré. Paiement le o5/09/2025. Reste 265 euros pour le poseur. Manque de chance erreur de la part de Lapeye pour les portes. Retour de celle-ci chez Lapeyre. Nouveau message livraison le 24/10/2025. Très mécontente. J´attends toujours. Que dois-je faire pour les 265. euros restant dû sans pénaliser le poseur ? Je n´ai pas envie de les donner. Je demande une réponse.
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Frederic L.
18 oct. 2025
Avis vérifiéDescription du produit incomplète et manque de photo du produit
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu, mais nous prenons note de vos remarques sur la description et les photos. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer toujours plus notre offre. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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M. C.
17 oct. 2025
Avis vérifiétout a été parfait du passage de la livraison à la poste des é portails
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, du passage de la commande à la réception, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau prochainement. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Claude L.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Christian P.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon rapport qualité prix, livret de montage explicite, client satisfait. LAPEYRE est unique.
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif et élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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S. P.
12 oct. 2025
Avis vérifiéBien conseillés
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean-Claude T.
12 oct. 2025
Avis vérifiébien continuez
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, nous serons toujours heureux de vous écouter. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Anais P.
10 oct. 2025
Avis vérifiéPorte livré avec des marques Re intervention nécessaire
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H. F.
3 oct. 2025
Avis vérifiéconseiller cuisine très compétent, a su prendre le temps d'analyser le projet et de faire les propositions les mieux adaptées
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller cuisine a pu vous accompagner efficacement dans votre projet. Vos compliments nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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A. M.
3 oct. 2025
Avis vérifiéPas chére mais nul
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Jean luc B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté 2 piliers de portail en PVC, de retour chez moi j'ai observé une felure d'env 10cm à la base de l'un deux Soit cet incident à eu lieu lors de la manipulation en entrepot soit pour une autre raison Mon erreur est de n'(avoir pas controlé le produit avant mon départ du magasin
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le produit et sommes désolés pour le désagrément occasionné. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre situation afin de trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Daniel B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéCommande bien honorée à date, produit respecté. En revanche, il manquait les bouchons de bois pour sur les cotés des vantaux. Je ne savais pas qu'il fallait les commander à part, et lors de ma commande, cela ne m'a pas été précisé. Il fallait que j'attende encore un mois pour 12 bouchons. De ce fait, j'ai fabriqué moi- même les bouchons. Ayant déjà acheté des volets chez Lapeyre, à une époque, les bouchons étaient fournis avec les vis. Cordialement
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre fidélité à Lapeyre. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été honorée, mais nous nous excusons pour le manque d'information concernant les bouchons. Votre remarque nous est précieuse et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Patrice M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRespect du délai. Conformité du produit.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du respect des délais et de la conformité de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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P. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéProduit livré de mauvaise couleur
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de votre produit ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à trouver une solution. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de P. B.
Problème en cours de traitement. J'attends la porte à la bonne couleur d'ici trois semaines. Par contre je n'ai pas été avisé d'un dédommagement pour les frais de déplacements et le temps perdu pour cette mauvaise livraison.
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J. M.
24 sept. 2025
Avis vérifiéLes portes une fois posées frottent
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos portes. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation, afin de trouver ensemble une solution. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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S. N.
19 sept. 2025
Avis vérifiéPortillon commandé il y a deux ans. 2 fois libre et 2 fois retourné pour erreur de taille (1.65 au lieu de 1.85 et absence de pourtour et erreur de sens d'ouverture!). 10 mois entre chaque nouvelle livraison. Aucun renseignement entre les deux. À nous de relancer chaque fois.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point ces erreurs et délais ont pu être frustrants, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Dominique V.
17 sept. 2025
Avis vérifiéAu déballage d'une fenêtre quelque jours après la livraison. Nous avons eu la désagréable surprise de constater que la fenêtre était cassé. C'est la deuxième fois que j'ai des problemes avec mes commandes chez Lapeyre. L'ouvrier (menuisier) à répare la fenêtre avec de la colle pour ne pas retarder le chantier.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la fenêtre reçue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons les désagréments que cela a pu causer sur votre chantier. N'hésitez pas à contacter notre service apres vente pour que nous puissions examiner cette situation de plus près. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Celine D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéLes 2 produits recues ne correspondent pas à la commande. Quand je suis allée chercher la commande, j ai attendu car les 3 vendeurs étaient occupés, je suis allée ensuite au sav.retrait de marchandises mais j ai du retourner au magasin pour payer le solde la commande, le sav prend pas le règlement. Et j ai du attendre que l un des 3 vendeurs soient disponible, plus de 15 minutes d attente. Cela fait 3 jours que j ai fait mon dossier sav et pas encore de nouvelles. Je suis déçue.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande et le service en magasin n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question relative à votre dossier SAV. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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