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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. S.
13 mars 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, produits de qualité ( escaliers ) prise en charge au dépôt sans difficulté
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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H. P.
13 mars 2025
Avis vérifiéVenu grâce aux promotions Très content de l'accueil et des conseils.
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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L. J.
13 mars 2025
Avis vérifiéchoix correct. soucis dans un colis de pièce et gabarit. 4 jours sans réponse de la part du SAV. une honte !
Réponse de CAEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de L. J.
j'ai envoyé 2 mails par jour. vos services ne répondent plus. c'est inadmissible ! le meuble est dans mon garage ! et inutile ! j'attends un retour au plus vite sinon c'est retour colis au magasin de Caen et remboursement ! j'irai voir ailleurs sans soucis !
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A. C.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil. Je suis un pro et je n'ai pas le temps d'attendre derrière des particuliers
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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G. L.
13 mars 2025
Avis vérifiéAccueil très bien ,le vendeur que j'avais eu pour du parquet connaît ses produits
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. E.
9 mars 2025
Avis vérifiéRas tout est pro
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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B. M.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil . Rapidité de service
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. V.
6 mars 2025
Avis vérifiéCommande de volets rénovation passé. Le 12/11/24 je viens tout juste de les avoir 22/02/25.apres mon appel car pas de nouvelles.volets enfin reçu car un menuisier de Cherbourg est venu Les chercher et les ramener a caen.merci a JACKY de Cherbourg très compétent LUI. Pas au top caen.
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M. H.
6 mars 2025
Avis vérifiéComme depuis le début de notre expérience avec lapeyre nous sommes déçu cette fois ci le produit commandé n'était pas le bon Par contre la personne qui était dans l'entrepôt était au top
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J. L.
2 mars 2025
Avis vérifiéPersonnellement très sympa
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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B. R.
27 févr. 2025
Avis vérifiéSuper accueil, vendeur très sympa et pro, délais de commande respecter et même en avance
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéaccueil correct au magasin mais problème pour une simple porte , car menuisier malade , porte livrée nue 2 mois après sans que nous ne soyons prévenus qu'il y avait des frais ( très importants ! ) pour la mise en oeuvre ,! Après 3 visites à l'atelier et un geste commercial sur le prix total que nous avons apprécié nous avons enfin pris possession de la porte le samedi 15 février ( commandée en novembre et acompte versé ); nous avons aussi apprécié le travail du menuisier juste avant son départ en vacances qui a téléphoné à la maison pour nous prévenir que la porte était prête ; merci à lui ! heureusement que ce n'était pas la porte d'entrée !!! cependant , nous resterons fidèle à Lapeyre ! bonne journée
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. T.
26 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil chez Lapeyre Caen avec un bon professionnaliste du personnel qui est à l'image de ses Dirigeants !! Très bien Grégory et Jean Christophe autant sur le plan commercial que sur le plan technique !
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. T.
Lapeyre Caen ayant pleinement répondu à nos attentes, et nous avons été ravis de collaborer avec ses dirigeant et son équipe c'est donc avec grand plaisir que nous allons poursuivre notre partenariat pour cette nouvelle année. Nous sommes convaincus que votre équipe saura à nouveau nous apporter satisfaction et contribuer à la réussite de nos projets. cordialement Alain Torchet
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U. C.
23 févr. 2025
Avis vérifiéRrr
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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C. L.
14 févr. 2025
Avis vérifiéSiteweb parfait and facile. Livraison parfait Fenetre parfait.
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. L.
8 févr. 2025
Avis vérifiéChangement de robinet très abîmé grâce à une garantie de 10 ans
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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G. A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéEn septembre 2024, achat d'une porte Chapitre (type atelier) avec prestation de recoupage (mise aux mesures d'une porte existante). Catastrophique. Rdv annulé, ensuite, à chaque fois que je téléphonais pour savoir quand je pourrai apporter ma porte , on me disait on va vous rappeler, et ils ne me rappelaient jamais. J'ai eu au moins 4 personnes différentes en 4 mois...(et encore, en passant des heures à essayer de les avoir car ils ne répondent pratiquement jamais). Ils ont fait le mort et impossible de se faire rembourser (lettre recommandée au directeur, jamais eu de réponse).Je n'ose pas imaginer ce que cela aurait été si j'avais commandé la pose d'une cuisine par exemple. D'ailleurs, regardez les avis, je suis loin d'être le seul. Donc à fuir !
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J. G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéConseil sur escalier à côté de la plaque
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous allons nous rapprocher du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. S.
6 févr. 2025
Avis vérifiéConseil et service impeccable
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C. D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéentreprise reconnue
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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