Evaluations clients Caen
-
Modifier Signaler
Très bien Conseillé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, bons conseils et bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Super accueil et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
LONGUE ATTENTE AVANT D ETRE PRIS EN CHARGE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Fenêtre de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Impossible d'avoir le service commande depuis le robot téléphonique. J'ai insisté et finalement passé par un autre service. Mais une fois au bon endroit ma demande a été prise en compte et acceptée de suite. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer notre service téléphonique et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Du début à la fin, sérieux et compétences à tous les niveaux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
-
Modifier Signaler
Réactivité du commercial et du poseur. Sommes très satisfaits des fenêtres (nous avions toute une maison à équiper).
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Vente en magasin ok.....installation nulle.....TRES DÉÇUS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
De bons conseils avec le directeur et un des vendeurd mais manque de personnel pour recevoir le client en magasin pour le jour du retrait de marchandise. Délais d'attente important parfois. Personnel pas toujours attentif pour aider le client à charger son véhicule. Ne laisse pas le temps de vérifier l'inventaire du matériel. Un peu décevant compte tenu de la réputation de la marque Lapeyre et de ses prix de vente.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon achat. L'effet est garanti (beaucoup de rangement)
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE N.
-
Modifier Signaler
La tige du sabot de portail que j ai achetése plie ou se casse très facilement. C est le 2e sabot en très peu de temps quelques jours. À 60 euros le produit, on peut s attendre à une qualité autre pour une enseigne comme Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de JULIEN TSignalerLe mieux serait aussi de proposer une solution alternative et durable.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH L.
-
Modifier Signaler
Bonjour, cela fait un an que nous avons eu besoin de votre service après vente, le technicien n'avait pas la pièce pour réparer notre fenêtre, et depuis nous nous sommes déplacer plusieurs fois pour avoir un devis, 1er lot de pièces pour notre fenêtre, ne correspondant pas, nous avons rapporter les pièces, donner les bonnes références, demander à avoir 2 jeux de pièces puisque entre temps une autre fenêtre à cassé, nous venons chercher la commande et la surprise un seul lot de pièces pour réparer une seule fenêtre, j'appelle, on me dit je vous rappelle et 15 jours après comme les autres fois rien, j'ai été obligé de déranger à nouveau la comptable, car avec elle que j'ai eu par hasard un jour où personne ne répondait au téléphone, elle fait le nécessaire et me tiens au courant. J'avais d'autre travaux de prévus et bien nous irons ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de ROGER VSignalerMerci pour votre réponse, je ne trouve pas normal de devoir payer le service après vente avant la réparation, le technicien qui est venu nous a dit que si nous n'avions pas déjà réglé il ne nous aurait rien facturé puisqu'il n'a rien fait
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
les produits que j'achète chez Lapeyre répondent à mon attente et mes interlocuteurs du magasin Lapeyre Caen sont à mon écoute et règles les problèmes lorsqu'il y en a !!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
-
Modifier Signaler
rapport qualité prix mon chat a été livré sans problème et avant la date prévue et en parfait état je suis très satisfaite de mon achat il a été installé sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
-
Modifier Signaler
Retrait de marchandises pratique.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.
-
Modifier Signaler
Qualité et conseil
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendeurs bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfait du produit et très bon accueille
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
-
Modifier Signaler
Ma commande est arrivée dans vos dépôt complètement abîmé emballage déchiré et revêtement du bois cassé vraiment embêtant au vu du prix
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Très satisfait du résultat
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Amabilité du conseiller et bons conseils, délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les joints noirs sur des fenêtres blanches sont très visible, un volet sur 4 crac lors de la manipulation, il manque pièce sur la poignet de la porte d'entrée. Une semaine pour avoir le SAV, que prend rendez vous avec vous pour caler une viso dans 15j pour voir le problème. Et faut compter un mois de délai pour avoir la pièce de la porte. Mais le technicien est sympas il me dit de pas trop utilisé la porte d'entrée, ok mais je fait comment pour entrer et sortir de chez moi ??? Magasin ok, pose ok, SAV nul !!!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 849965 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Produits conformes à mes attentes mais installation défectueuse. Après signalement auprès de Lapeyre, aucun retour.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Satisfait sur tous les points.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
-
Modifier Signaler
Prix au niveau du marché, pas moins cher que certains petits fabricants. Colis incomplet, il manque 2 caches dans mon carton de quincaillerie, je dois faire un dossier SAV pour espérer les récupérer, c'est assez compliqué
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
-
Modifier Signaler
l'accueil est sympathique et fait par des professionnels de la menuiserie donc facile de travailler avec eux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix qualité et personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.
-
Modifier Signaler
Vous annoncez qu'un produit est disponible et, après paiement, vous dites qu'il est indisponible avec des dates de livraison inacceptables. Votre service client est économe avec la vérité
Avis du , suite à une expérience du par JAMES H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de James HSignalerLa première règle de la vente et de la satisfaction du client... ne vendez pas quelque chose que vous n'avez pas
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Commande livrée dans les temps, en boutique. Personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
155 Euros pour livrer un portail et un portillon à 15 minutes du magasin, je trouve cela scandaleux. Je n'ai pas d'autres moyens. Bye bye Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bon accueil compétence professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon produit mais mauvaise communication et mauvais suivi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
-
Modifier Signaler
Non
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
-
Modifier Signaler
Achat d'une porte de service et d'une fenêtre. A noter que les fenêtres sont vendues sans busettes pour trous de drainage et qu'il manque 15 cm de joint de frappe en traverse haute pour la décompression du vantail (cf. SAV). Les conseillers rencontrés (en nombre très réduit en magasin d'où l'attente) font le maximum pour satisfaire le client, ce qui n'est pas le cas du SAV, externalisé donc joignable de façon dématérialisée. En résumé lors de votre commande vérifiez bien que vous disposez de tout le matériel pour le montage et à la réception soyez très vigilants, notamment sur la longueur des vis de fixation des poignées. Malgré tout les produits restent d'un rapport qualité-prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de DANIEL ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse, tout en précisant que l’amélioration proposée en conclusion n’aurait pas augmenté ma satisfaction, sachant que le personnel rencontré en magasin est totalement focalisé sur cet objectif. C’est plutôt l’absence de SAV colocalisé qui nuit beaucoup au service rendu. En effet, si l’externalisation est un gain pour votre enseigne, elle complique et alourdit vraiment le dialogue avec le client. Dans notre cas, les difficultés auraient été réglées en une heure et un déplacement, alors qu’après un passage au magasin et de nombreux échanges, nous devons encore effectuer un aller-retour de 70 km afin d’acquérir, chez vous ou ailleurs, à 1 euro environ l’unité, les 5 busettes manquantes. On peut d’ailleurs s’étonner qu’elles ne soient pas fournies avec les huisseries. Cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
produit répondant à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Placage chêne de haute qualité très décevant qui n'a rien à voir avec le modèle exposé en magasin bloc porte intérieur
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
pas de réactivité du service après-vente, après plusieurs relances mails ou téléphone, c'est le silence radio.
Avis du , suite à une expérience du par CYPRIEN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
La dame vendeuse était très gentille, rien à dire. C'est le produit qui est en cause. En effet, la baie vitrée de 180, qui vient remplacer une ancienne aux dimensions standard d'un concurrent, fait en réalité 185. Obligée de faire découper un bout de mur ! Oui à y regarder après coup, la dimension "hors tout" était mentionnée dans les caractéristiques, mais ni moi, ni le poseur professionnel ne l'avions vu. Pourquoi appeler une baie de 185 par le titre de 180 ? Par ailleurs et je dirais surtout, défaut de conception MAJEUR : à l'ouverture, la poignée empêche l'ouverture complète de la baie vitrée ! La butée évoquée dans le mode d'emploi et permettant de ne pas abîmer l'autre montant, n'est pas fournie (nous allons bricoler un système pour éviter que la poignée ne détruise l'autre partie à chaque ouverture). Mais de toutes façons, la butée empêcherait encore plus l'ouverture. Une baie vitrée qui n'ouvre pas jusqu'au bout, c'est ballot non ? J'ai payé le double de celle d'un concurrent pas cher réputé et je regrette mon achat. Pour finir, les horaires d'ouverture ou plutôt de fermeture sont dignes des services publics d'antan !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Isaac SSignalerMerci j'aurais espéré une réponse plus explicative. Pourquoi votre baie vitrée ne s'ouvre pas complètement ? Peut-on changer de poignée ou de vanteau pour palier le problème ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Service retrait moyennement sympathique et commercial. Eu l'impression de les déranger de leur pause café et smartphone.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Toujours un bon accueil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
-
Modifier Signaler
Tout a été simple, rapide sans aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Très bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Concernant le SAV, mauvaise pièce commandée. Je me déplace pour aller la chercher 50km du coup on me fait un avoir je dois tel une semaine plus tard car la personne est en vacances. Ce que je fais , mais cela fait 15 jours et toujours pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de CATHERINE PSignalerJe passerai le 02/04 afin de revoir avec eux pour que la bonne commande soit faite. Affaire à suivre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Déçue sur la notice indique de monté et suivre par numéro mais aucun numéro sur toutes les pièces reçu, si on suis la notice mettre les 4 bouchons de bois au dessus de la penderie qui ne s'enfonce pas dutout du coup avons éclaté un panneau et ont a fini par mettre nos propre vice nn très dessus avec un dressing abîmé.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Mauvaise prise de mesures par le menuisier payé pour contrôler avant la commande, les caissons ne rentrent pas
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Les mesures ont été prises par votre artisan, et non par un poseur Lapeyre. Cordialement, Florent, SC
Réponse de Alexandria PSignalerAh non, c’est le poseur Lapeyre Mr Bastien Gervais qui est venu le 26 février prendre les mesures pour les caissons et les portes coulissantes qui vont être posées par lui. Vu les délais de 2 mois on a finalement décidé de poser nous meme les caissons mais les mesures ont bien été prises par lui. J’espère que pour les portes on n’aura pas de mauvaises surprises !!
Réponse de Alexandria PSignalerAh non, c’est le poseur Lapeyre Mr Bastien Gervais qui est venu le 26 février prendre les mesures pour les caissons et les portes coulissantes qui vont être posées par lui. Vu les délais de 2 mois on a finalement décidé de poser nous meme les caissons mais les mesures ont bien été prises par lui. J’espère que pour les portes on n’aura pas de mauvaises surprises !!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Artisan à éviter!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ASSAD I.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Projet cuisine réalisé à distance à l'aide du conseiller. Très professionnel et pertinent dans ses conseils. Impliqué jusqu'au jour du retrait des marchandises. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINA L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Petite remarque concernant notre achat et pose de 2 doubles volets : commander fin octobre 2023, pose prévue le 14 janvier 2024 mais repoussée au 14 février car pas disponible chez Lapeyre avant cette date. Cause : fournisseur de Lapeyre ! Délai : 3 mois1/2 pour 4 volets ??? Dur-dur !!! Sinon, l'artisan, M. FIHMI, est très professionnel, minutieux et ponctuel. D'autre part, l'endroit est toujours très propre quand il termine son chantier. Pour info, il est intervenu 3 fois en 2 ans dans notre cottage.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
je suis client depuis longtemps,habitant à 45 km du magasin, je commande par internet et le paiement par Paypal serait plus simple pour moi. Bonne jpurnée.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin trouver une solution pour l'avenir. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Solution résolu suite à un problème lors d un achat
Avis du , suite à une expérience du par SABINE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bonne entreprise et dans les temps donnés
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Nous recherchions un évier avec des cotes très particulières, le conseiller a fait une recherche et nous a conseillé parmi les quelques produits pour trouver l'évier qui correspondait exactement à notre besoin.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Très bon accueil du personnel en particulier Franck de Caen…
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le portail est tes bien mais il nous manquait des pièces pour le montage.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Les conseils techniques sont de faible qualité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
tout s'est bien déroulé dans les temps prévus. Le jour de livraison respecté. j'ai téléphoné une seule fois pour vérifier que notre livraison allait bien avoir lieu le jour prévu. Très bon accueil au magasin avec une ambiance tout à fait agréable, un contact sympathique. peut être faut il améliorer les contacts par mail pour confirmer la livraison et pour confirmer les paiements reçus ?
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison de plus de deux mois. Un peu long mais conforme et de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
-
Modifier Signaler
Pour notre achat, tout a été parfait, conseil, achat, délai et reception.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Dommage que le reassort de pièces complémentaires n'est pas possible.cela engendre un surcout non négligeable et compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
-
Modifier Signaler
Bon accueil. Bonne assistance et facilité dans la commande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
-
Modifier Signaler
La conseillère, fort sympathique au demeurant, a diminué la largeur d'un meuble sans m'en informer, et j'ai du apporter ultérieurement plusieurs modifications par téléphone et internet. J'ai eu la désagréable impression de m'être fait habilement manipuler pour que mon projet ne corresponde pas exactement à ce que je voulais. D'ailleurs, j'aurais pu élargir encore de 10 cm la taille des meubles de dessus et de dessous.Tendance aussi à faire dépenser plus. Côté livraison, les deux personnes étaient tellement pressées, qu'il était impossible de vérifier en toute sérénité la présence de tous les articles. La fameuse liste des colis était agrafée derrière la commande, (il fallait donc la chercher), rendant difficile la vérification de la marchandise, étant donné que les références des colis ne correspondent pas aux références affichées sur la commande. Pour l'instant il ne manque rien, je croise les doigts. PS : le vidage de l'évier a une bague de serrage cassée, à un endroit où il est impossible de la remplacer.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil et conseil très bien, les produits sont bien mais courant.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Tout parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LOIC R.
-
Modifier Signaler
Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
-
Modifier Signaler
Toujours un très bon accueil et avec un bon professionnaliste du personnel qui est à l'image de ses dirigeants ! Très bien Grégory et Jean Christophe autant sur le plan commercial que sur le plan technique !.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
-
Modifier Signaler
Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
J'achète depuis des années tous les éléments d'amélioration de ma maison (parquets, éléments de cuisine, placards, volets roulants, fenêtres double vitrage… chez Lapeyre, en profitant le plus souvent des Lapeyriades qui me font faire de belles économies. Leurs sous-traitants sont très bien ; par exemple celui qui a changé tous mes volets roulants (9 au total) en début d'année 2024.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
-
Modifier Signaler
Lorsque vous êtes artisans est vous voyez qu'à 9h40 le magasin n'est toujours pas ouvert et qu'ils sont tous assis au fond cela fait moyen
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
Modifier Signaler
Accueil sympathique Produits en présentation mais pas tous les coloris
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Très bon accueil avec une personne très à l'écoute des besoins sans en faire trop.. Bonne collaboration et explication et démonstration des produits proposés dans le magasin. Pas de pression pour concrétiser la vente rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE C.
-
Modifier Signaler
Très bien accueilli et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
-
Modifier Signaler
Rapidité du service
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
-
Modifier Signaler
personnels pas aimables , de plus on ne nous explique rien , et conseil rien , attente très longue au retrait de la marchandise et personne pour vous y accueillir ! et encore une fois la également pas de bonjour , ni sourire ect ....
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Le résultat final correspond parfaitement à nos attentes SAUF QUE MALHEUREUSEMENT POUR NOUS, la porte livrée est arrivée rayée (à proximité du mortaisage)...Pourtant elle était sur-emballée d'un film plastique double et une sur-couche de bullpack, histoire peut-être de nous mettre en confiance et nous décourager de prendre le temps de déballer devant le transporteur qui est toujours pressé . Alors, responsabilité Transporteur ou Atelier Lapeyre de Mondeville ? Bref Dommage pour nous ! Moralité, prendre le temps impérativement de déballer votre produit même si cela vous prend 15mn au moins et le renvoyer même si vous l'attendiez déjà depuis 1 mois...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Fenêtre livrée abîmée et posée abîmée sans nous demander notre avis
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
avec un vendeur il n'etait pas possible d'avoir le produit commander et franchement il n'avait pas envie de chercher par contre avec le suivant tout etait possible merci a gregory p
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
La personne rencontré lors de l'enlèvement est très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
-
Modifier Signaler
Toujours bien accueilli !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
-
Modifier Signaler
Très professionnel Propre vérification du produit avant le départ
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI D.
-
Modifier Signaler
je suis très satisfait de Mme Virginie du magasin de mondeville village très accueillante toujours à l écoute gardez la pour l achat j ai retardé la livraison pour raison personnelle merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
-
Modifier Signaler
Accueil en magasin parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Le conseiller a pris le temps qu'il fallait pour nous orienter dans notre achat
Avis du , suite à une expérience du par YANN D.
-
Modifier Signaler
Produit de qualité, montage facile. Dommage que les vis de montage ne soient pas prévus dans le pack.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
-
Modifier Signaler
Satisfait de la prestation La gamme de présentation de certains articles pourrait peut-être être un peu plus etendue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
-
Modifier Signaler
Produit commander Bloc porte ; délais de 15jours 3 semaine de réception. ( Rien à dire ) Arrivé du bloc porte ( mauvais sens d'ouverture, erreur sur la livraison ) Deuxième commande d'un bloc porte pour cette fois-ci être dans le bon sens ( 1 mois et + de délai de réception ) Arrivera le 18 Janvier à voir si cette fois le sens d'ouverture sera le bon. Aucun geste commerciale, ni pour les délais de réception qui retarde le chantier, ni au niveau d'un avoir ou d'un mail d'excuse.
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR O.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de SAMIR OSignalerBonjour, Il ne s'agit pas d'un retard, mais plutôt d'une mauvaise gestion puisque le sens du bloc porte ne correspond pas à la commande passé! Donc ce qui fait que je me retrouve avec un délai de quasiment 2 mois entre le premier arrivage qui n'est pas le bon et le second qui se retrouve entre les fêtes de fin d'année donc forcément un délai rallonger. Veuillez prendre note que ce n'est pas la situation dans le monde.. mais j'ai était informé par un membre de l'équipe de Lapeyre en Agence qu'il avait le bon produit mais dans une autre Agence, et le temps de l'acheminement prend un délai long vu qu'il s'agit d'un seul produit à 400€ ( c'est pas assez rentable pour envisager une livraison express et réparer l'erreur de Lapeyre )
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Disponibilité et compétences
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE E.
Avis affichés par ordre chronologique