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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéun sav dix ans après et assuré parfaitement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLe plan pour monter le dressing Très leger comme explication il faut déjà avoir l'habitude de.monter des meubles parceque quand on met sur le plan les planches sont numérotée c'est bien ,c'est un une bonne intention mais ce qui serait encore mieux c'est de les noter sur les planches et cela serait plus cohérent..Et puis ils manquaient les trous d'un côté pourri un tiroirs . Système D on à mis des vises à bois .
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil initial en magasin satisfaisant mais suivi de la commande bien trop complexe au téléphone, impersonnel et trop dématérialisé.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTyyyhhhhcxc
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiétout tres bien
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéPas de sujet sur les explications, quelques explications techniques a améliorer
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéPrise en charge efficace
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéProduits avec un bon rapport qualité prix. Nous avons été accueillis et conseillés par une personne très aimable et compétente
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéNotoriété de l'enseigne nest plus à prouver.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéBon produit. Achat au meilleur prix retrait en magasin impeccable.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéLes statuts de commande ne sont pas très clairs Pas de date de livraison estimée et mis à jour RAS sur le reste, et tout ok pour la partie magasin / reception des colis (très serviables, et efficaces)
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiépour le sur mesure bon produit pret à installer. pour le standard arrivé en vrac dans le carton . énormes difficultés à assembler meme pour des professionnels chevronnés. Pourquoi ne sont-ils pas montés en usine ????????
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent merci cordialement
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéImpecable merci
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéle produit que je cherchais , un garçon très sympathique à la réception et très serviable
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil bien renseigné, merci à vous
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéénormément d'attente au téléphone comme au magasin. Dans l'ensemble les produit présentés semblent de qualité. Par contre mes volets étaient emballés bruts de sciage, aucun ébavurage du pvc, poussiereux et rempli de leurs propres copeaux...
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
l'emballage etait tres bien c'est la finition du produit qui est à chier!
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