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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès contente de la pose et l'installation du produit.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéras.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéPremier achat sur ce site pour 2 Velux globalement satisfait le moteur de recherche pourrait être amélioré
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPour l'achat de 4 portes nous avons été très bien conseillé.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente équipe aimable et performante avec sa clientèle
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéUne erreur a été faite dans la proforma qui m'a été adressée. Résultat : livraison d'un produit non conforme à ce qui a été demandé. Je demande qu'on rectifie et maintenant je reçois un complément de commande à payer !!!
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéBonne dispo dès produits
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiétrès bon qualité prix, très bon conseil
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du magasin Lapeyre de Caen depuis plus de 30 ans
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéDe bonnes qualités
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable, très à l'ecoute
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéon nous a bien conseillé et orienté par rapport aux problèmes que nous avions pour installer la douche.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéBelle espace, super bien exposé, une équipe super bien formé, conseil pro
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéÉcoute et professionnalisme
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et vendeurs de bons conseils
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrés bon acceuil .a notre écoute et disponible .
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAchat d’une porte fenêtre. Livrée non montée…il n’est mentionné nulle part et visiblement qu’il d’agit d’une porte fenêtre à monter soi même (juste dans la notice d’utilisation qu’on ne regarde pas à l’achat puisque le descriptif du produit ne mentionne nulle part cette information). Trop déçu de cette démarche et de l’absence de cette information primordiale dans l’achat.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, mais informations insuffisantes suite à un question précise.Reponse évasive" vous pouvez,mais on ne le fait pas"
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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