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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéA part le report de la disponibilité des produits, accueil et compétences du professionnel impeccable.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéUn Vendeur pas trop aimable
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiébien dans l'emsemble
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéVendeurs en magasins particulièrement antipathique produit de très mauvaise qualité
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTout correvt
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéA Caen toujours bi5
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiébonne prestation du produit et écoute du client.
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très chaleureux
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait du produit acheté
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon produit proposé. Avec une bonne description.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils sur le produit soldé
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSite internet est nul, 3h pour charger une page
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéOn a bien été conseillé sur le produit qu'on voulait acheter
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifié3 semaines de retard pour une porte fenêtre vitrée; le sens d'ouverture est pas le bon; la porte fenêtre a aucune protection le jour de la réception et le vitrage comporte un soubassement alors qu'il doit pas en posséder. En somme ils sont pas en mesure de me livrer la bonne référence. Pour conclure, je demande la poignée de porte qui va avec cette référence de porte fenêtre: on me fait acheter une poignée qui n'est pas faite pour les porte fenêtre avec volet roulant. Lapeyre: l'amateurisme par excellence
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur patient, de bon conseil, à l écoute, qui a même écourté sa pause repas pour qu on puisse terminer la commande. Pour la qualité, la salle de bain n´ est pas encore installée donc je n ai pas pu en juger à l usage…
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéToujours au top
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéQUALITE DES ECHANGES SUR LE PRODUIT, SUR SON PRIX ET SUR SA LIVRAISON; PARAITE EXECUTION DE MA COMMANDE ET DU RESPECT DES ENGAGEMENTS DONNES.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéNous venions récupérer une commande faite en région parisienne et devions régler le solde. La personne à qui nous avons eu à faire était tout juste aimable. Sinon le magasin était très agréable dès l entrée.
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