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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéDélai respecté, produit conforme à mon attente !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil. J ai trouvé le produit que je cherchais
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéL escalier n est pas encore entierement déballé et doit être posé lundi prochain on a vu un léger choc en partie supérieure du premier quart tournant
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéBonne qualité des produits et bon accueil...même avec un petit souci de mesure, le nécessaire a ètè fait rapidement
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil, personnel à l'écoute. Service pose compétent et sympas,
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéToujours bien reçu,écoute, conseillé
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéL’accueil et les conseils sont très bons
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils adaptés à nos besoins
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéC’était une première fois , mais je n’ai pas été déçu, très bonne qualité
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAccueil,Choix, conseils et produits impeccables
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel très aimable mais ne peut rien pour notre souci.
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Etre aimable ne suffit pas dans le commerce. En tant que client,on s'attend surtout à ce que l'enseigne réponde à nos demandes!
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéDans l ensemble pas trop mal
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Ce message est général et ne répond à rien à mes remarques
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBon conseil du vendeur sur la qualité
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAccueil agréable mais mesures notées sur le devis incorrectes, modèle de porte mis sur le devis ne correspondant pas à notre choix initial et mauvais conseils fournis. Ex. : nous avons demandé s’il fallait vernir la porte en chêne comme c’était mentionné dans le catalogue, le conseiller nous a dit que ce n’était pas nécessaire et lors de la pose par le menuisier, celui-ci nous a fortement conseillé de le faire pour éviter qu’elle gonfle. De même, ils nous ont conseillé de peindre la tranche des autres portes dans les 15 jours surtout celle de la salle de bain au cas où nous serions conduits à saisir le SAV. De plus, on ne nous avez pas précisé que les menuisiers ne reposaient pas les poignées de porte si elles ne provenaient pas de chez Lapeyre.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéConseils et projets établis sans devoir reprendre un rdv . Rapport qualité prix très satisfaisant. Notices de montage clair. Aucune pièce cassée ni défectueuse ds les cartons.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiérien a redire ce sont des professionnels
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil LapeyrevDeauville
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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