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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéLES PRODUITS RECUES NE CORRESPONDAIENT PAS A MA COMMANDES , OBLIGER DE RETOURNER 6 FOIS EN BOUTIQUE, DE PLUS LES PORTES SONT ARRIVES QUASIMENT TOUTES ABIMÉS , LE SERVICE CLIENTS N'A PAS VOULU NOUS ECHANGER LES PORTES MALGRES NOS APPELS CAR NOUS AVIONS QUELQUES JOURS DE RETARD, ALORS QUE NOUS AVONS ATTENDUS 5 MOIS LE MATERIEL, HONTEUX ESCROQUERIE
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéLes conseillers vendeurs sont à notre écoute, compétents, réactifs et très pro dans leurs secteurs d'activités
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéProduit a mon avis de qualité moyenne, ne pouvant être réglé facilement. composants fragile (cassé par le poseur)
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéles livreurs pas très soigner
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBeaucoup d attente en magasin
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifié -
A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien pour l'employé qui nous a reçu et effectué les recherches pour le remplacement d'un congélateur dans un meuble de cuisine style Bourgogne. La livraison n'a pas été à la hauteur.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéseulement en contact téléphonique, pas d'avis sur l'ambiance du magasin et les produits qui y sont présentés. Carrelage pas encore posé Contact téléphonique avec Cean, suite à problème de commande faite à Deauville (problème dans l'enregistrement de mon adresse mail; conseiller peu attentif, n'a pas su repérer l'erreur; a été moyennement aimable et peu attentif. J'ai dû téléphoner à Caen qui a résolu le problème)
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéVendeur disponible et à l'écoute de notre projet
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifié3 mois pour obtenir 6 portes à reconditionner aux mêmes mesures que les anciennes (pres de 2000 euros quand même). Aucune communication entre les employés. Nous sommes restés sans portes dans la maison (ni sdb , ni toilettes) pendant 3 semaines. Incorrection du personnel au téléphone et en magasin. Cependant le Directeur a essayé de pallier les insuffisances de ses employés.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiébon accueil mais avec un peu d'attente retard pour la livraison mais en ces temps difficiles , excusable
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiétrès bon accueil en magasin par des agents très ,compétents, ensuite très satisfaite de la qualité des travaux de pose de ma porte d'entrée de mon pavillon
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéBien rien à dire de plus
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéPorte jolie mais très fragile pour la rénovation.
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Vous n'avez sûrement pas lu ce que j'ai écrit
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBons produits, accueil et conseils parfaits
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéAccueil un peu long Décalage important entre le prix indicatif catalogue et le devis réel
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéConseil et suivi de la part du directeur Top Merci a Lapeyre Mondeville
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéAmbiance du magasin agreable
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéAccueil professionnel. Enlèvement rapide. Produit conforme
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