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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéUn technicien très compétent a répond à mes attentes et cela est rassurant
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTres bien bon conseil et bon produit.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBon vonseil du vendeur. Marchandises de bonne qualité.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéexcellent boulot du menuisier et bonne equipe
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduit pas conforme à celui commande , installation peu rapide et réclamation pas écoutée
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéservice parfait, vendeurs pros
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéPour un renseignement il faut attendre son tour !!!
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéAchat de volet roulant recoupable, lames manquantes, impossible d'avoir les mêmes lames, nouveau tablier reçu, mais différent de son voisin déjà installé. On tourne en rond
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 752800 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et accompagnement dans la réalisation de notre projet de cuisine. Très bon conseil dans le choix des meubles et de l'organisation générale. Délai de livraison respecté. Par contre il faut prendre rendez-vous pour récupérer la commande avec un horaire précis, vous, vous présentez à l'heure et on vous fait attendre une demi heure car c'est pas prêt !!!
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéBons produits, conseils très moyens et prix de la pose prohibitif
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAucun scrupule de la part de Lapeyre qui suite à un soucis d'adresse de facturation sur la commande, ne veut apporter aucune modifications et ne veut rien savoir. Je précise de plus que j'ai mis 4h avant que le site fonctionne pour la création de mon compte, pour que l'adresse que j'ai mise elle ne soit pas prise en compte. Lapeyre, y'en a pas deux, c'est c'est sûr.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiédommage le vendeur nous conseille d'aller sur internet pour nos achats a vrai dire je me suis déplacé en magasin pour avoir des conseils mal reçu impression de déranger ( rayon cuisine ) Client depuis nombreuses années que de changement prochain achat a réfléchir
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil sans plus, pas de conseil donné pour la pose de nos portes. Livreur agréable et nous a donné.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéVendeur sérieux et bons conseils prends le temps de tout expliquer par contre nous avons récupéré notre commande sans aucune protection (porte PVC)dommage !
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéAucune info correct sur l'escalier que j'ai acheté, malgré mes plusieurs déplacements
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et bien organisée depuis l'accueil jusqu'à la livraison . Les produits sont de qualité et le rapport qualité prix tout à fait correcte Je recommande
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéimpeccable
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