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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe site Internet est très bien très pratique. Par contre pour la livraison j’ai été livré un mois et demi, après si vous trouvez ça normal pour moi. Merci
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe premier accueil a été très désagréable : personnel hautain (on ne connaissait pas le mot "pommelle", ce qui semblait inacceptable) et on nous a renvoyé vers le catalogue papier. Lors de notre 2nde visite, nous avons été bien accueilli et conseillé et il a même été possible d'échanger avec le menuisier du magasin.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Je tiens à mentionner que l'élaboration de notre devis, le déroulé de notre commande et sa réception se sont bien passés, grâce à celui de vos collaborateurs qui en a pris la charge. Seule notre 1ère visite, pour prise de renseignement et conseil, a été difficile. Bien à vous.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel souriant et bon conseil
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéVolets bois pour restauration, à recouper. Produits adaptés à mon besoin. Epaisseur des planches satisfaisante. Serrage mécanique par tringles. Accueil courtois. Logiciel de recherche à améliorer.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai visité plusieurs magasins à la recherche du produit acheté (porte de douche), c'est chez Lapeyre que le produit était le meilleur et le mieux présenté (produit bien monté et valorisé sur le stand d'exposition).
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil au magasin. Le spécialiste qui nous a conseillé a passé plus de deux heures avec nous pour trouver une solution pour nous faire un escalier sur mesure. Le résultat est vraiment parfait. Merci encore à Frédéric.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéincompétence de la conseillère vendeuse, ne s'est pas ce qu'elle vend, une honte pour un produit pareil
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Heureusement les artisans sont des pros
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès déçue
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTout s est bien passé, on m a proposé un produit adapté à mon budget. Toutefois cher par rapport a l article
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéOn a été reçu par Benjamin qui a répondu à toutes nos questions et a été très professionnel
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéPrix abordables, produits de qualité, navigation simple.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéCommande très facile.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéras....
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéEnseigne sérieuse, retrait et état du colis parfait rien à dire
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