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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive aux besoins des clients. Les produits sont appréciés pour leur qualité, et le service est globalement réactif et utile.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéRetard sur la livraison sans un petit mot d explication ni d excuses. Je devais pouvoir retirer mon produit le samedi, quand je suis passé l on m a dit qu elle serait prête le jeudi et elle n a été prête que la semaine suivante. Pas pro du tout surtout que si l on m aurait donné une date plus tardive lors de ma commande je me serais organisé différemment. Je recommande pas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéDéplorable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéAccueil sympa, vendeur disponible, par contre erreur sur un article dans la commande
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéLe produit sélectionné en 2019 n'était plus disponible au S1 2022 => le choix a du être revu. (coloris supprimé)
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéJe n'en vois pas l'intérêt
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéNous préférons nous abstenir de tout commentaire...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéGlobalement bien.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte, elle est abîmée et sale. Je n'ai pas eu le temps d'appeler le magasin pour le signaler. C'est mon gendre qui l'a récupérée, il a attendu un bon moment avant qu'on lui la remette et je suppose que le temps d'attente correspond au temps où le vendeur a dû hésiter à nous la vendre vu l'état !
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon vendeur très professionnel À conseiller
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiévendeur peu motivé
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTres bon accueil et communication entre deux magasins pour me faire mettre la marchandise de côté Peu de choix en carrelage
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéNon.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéles vendeurs menuiserie sont devenus incompétents... Au fil de mes passage je crois comprendre que LAPEYRE se recentre sur ke sur mesure... Tout le reste semble abandonné
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéAbsence d accueil de la part du personnel. Le client est souvent livré à lui même. Les produits sont néanmoins de qualité avec une gamme de prix correcte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAccueil parfait de Bernard et très professionnel. Merci à lui, à l'équipe qui nous a reçu et merci aux jeunes pour l'aide pour charger le véhicule.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiétrés bien acceuilie au magasin de clermont ferrand et de trés bon conseil. livraison OK et la remise commercial à tout fait le savoir
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil - Interlocuteurs compétents et disponibles .
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéJ ai été bien reçue en magasin. On m a bien conseillée
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