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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand reçoit des avis favorables pour la qualité des produits et l'accueil professionnel. Les conseils avisés des collaborateurs et la disponibilité des produits sont particulièrement appréciés, ce qui incite à revenir.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison déplacé de plus d'un mois et 6 mois pour recevoir une poignée de porte. Service comptabilité agréable et produit conforme au description
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiél'accueil était agréable mais nous n'avons pas pu vor tous les articles que nous voulions acheter
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiétout était parfais donc rien de plus a dire
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé de la Gentillesse, de l’ humour, avec moi client, et aussi avec les pro de l’équipe, donc sentiment d’avoir affaire à un service humain. et non pas à de la rentabilité, du marketing, du commercial, de la m…. En barre dont de nombreuses personnes de veulent plus !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès peu d’explications et du coup pose très difficile
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéNon non
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix et bons conseils
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéRass
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéÉquipe disponible malgré le mois d aout
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiébon conseil et amabilité
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiévendeur très sûr de lui mais qui fait plein d'erreurs. Il ne connait pas les crires d'application des promotions. Il assure avoie les produit en stock mais en réalité ils ne sont pas disponibles etc...au final 34 mois de delai.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiérien a dire tout etais bien
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéaucun soucis avec cette entreprise
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéPorte fenêtre en 140 de large équipée d'un volet roulant mis à disposition en magasin non emballée simplement filmée, donc intransportable sur une remorque. Il faut impérativement louer un véhicule capitonné pour transporter cette porte fenêtre ou se faire livrer. Compte tenu de mes impératifs de vacance, le délai de livraison est décalé de 3 semaines. Je ne peux pas porter de jugement sur le produit et sur la qualité de la livraison car je n'ai pas encore cette porte.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour, il serai de bon gout que vos vendeurs lorsqu'ils vendent un produit lourd, encombrant, fragile etc. informent vos clients que ces produits lorsqu'ils ne sont pas bien emballés (en dehors d'une caisse bois ou carton) doivent faire l'objet d'un transport adapté qui a donc UN COUT. Cordialement. Ghislain BOURNEZ
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAchat d'un simple joint...
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et renseigné par le vendeur ainsi que par le travail qui a suivi des travaux merci
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéRAS TOUT ETAIT PARFAIT
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéNous avons bien été renseigné et le retrait s'est bien passé.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès peu de modèles exposés en magasin sur la gamme de produits achetés. Difficile de se rendre compte de ce que l'on achète.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéIl faut trouver le bon commercial qui saura vous écouter et commander le produit que vous voulez! Car cela fait 2 fois hélas que je me retrouve avec des produits qui ne correspondent pas à ce que je voulais!!!
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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