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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéProduit que je connaissais, bon produit
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon site digne de confiance
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifié1 er rendez-vous avec une vendeuse incompétente. Certains produits d'électroménager non conforme à notre demande. Livraison de la cuisine en plusieurs étapes
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
j’aménage une autre cuisine dans un appartement pour louer, surtout pas avec Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéCommande jamais réactualisé....1ere et dernière fois que je sert chez vous
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et sympa.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLe suite est bien conçu par contre les délais de livraisons ont trop importantes.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéAchat de portes de dressing : Qualité des produits Accueil, conseils, accompagnement dans les choix et l'etude des prix pour trouver le meilleur compromis rapport qualité /prix J'attends mon portail... Et la pose en sous traitante pour conclure...
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifié....
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéRetard sur la livraison sans un petit mot d explication ni d excuses. Je devais pouvoir retirer mon produit le samedi, quand je suis passé l on m a dit qu elle serait prête le jeudi et elle n a été prête que la semaine suivante. Pas pro du tout surtout que si l on m aurait donné une date plus tardive lors de ma commande je me serais organisé différemment. Je recommande pas.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéDéplorable
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéAccueil sympa, vendeur disponible, par contre erreur sur un article dans la commande
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéLe produit sélectionné en 2019 n'était plus disponible au S1 2022 => le choix a du être revu. (coloris supprimé)
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéJe n'en vois pas l'intérêt
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéNous préférons nous abstenir de tout commentaire...
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéGlobalement bien.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte, elle est abîmée et sale. Je n'ai pas eu le temps d'appeler le magasin pour le signaler. C'est mon gendre qui l'a récupérée, il a attendu un bon moment avant qu'on lui la remette et je suppose que le temps d'attente correspond au temps où le vendeur a dû hésiter à nous la vendre vu l'état !
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon vendeur très professionnel À conseiller
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